尽管前景广阔,但对跨境电商来说,2016像是坐过山车般的多变之年。4月17日下午,在《每日经济新闻》主办的TMT系列沙龙之电商沙龙上,多位跨境电商企业高管表示,新政颁布初期的影响非常大,只有调整自身模式,加大自身运营能力。“4·8新政”带来的影响就是使这个行业更加规范化。
告别高速发展
在上述电商沙龙上,聚美优品副总裁江南认为,目前跨境电商新政对于个人的额度还是偏低了一点。“比如规定每个人一年消费两万,单次是两千,像这个金额总体来说比较偏低。因为像我们在免税店购物每个消费者是五万,单次五千,按照跨境电商的金额来限制的话,其实根本做不了。我们也听说现在财政部在研究单次限额提高的问题,所以我们认为,为了线上线下的公平的竞争,促进行业良性发展,还是希望财政部能够尽快把单次的限额提高,对于每年个人的购物的限额按照五万比较合适。”
江南称,现在一直跟国务院相关部委保持密切沟通,各个部委对于行业总体是支持的。从去年“4·8新政”以来就在不断地调整,这个政策正不断朝着实际需要的方向调整,同时相关的部委包括海关和质检总局也在做调研,看看下一步有没有长期稳定的政策来进行监管。希望政府多跟企业接触,倾听行业的声音,共同把政策调整到往实际需要的方向发展。
“‘4·8新政’颁布,真的是非常突然,一开始就受到非常大的冲击。首先,一开始需用一般贸易通关单进口,像化妆品、食品、保健品需要事先的注册备案,如果按照通关单管理的话没法直接进口;其次,税收提高,一般商品的税增加了11.9%,含消费税的化妆品总税率大概增加了40%。因此对于我们销售的商品成本大幅度增加;再次,政策颁布比较急,所以海关和质检的系统不完备。”江南坦言,新政颁布最初可以用“熔断”一词来形容,于聚美优品的影响非常大。
江南认为,跨境电商行业红利已经没有了,不再像前几年那样,处于一个高速发展的状态,行业的从业者获得更多利润。“我认为应该转入到跟一般的电商是一样的行业。所以下一步还是要练内功,一是从流量的角度,可能需要更多的挖掘内容上的一些创新,以及挖掘一些新的消费增长点,来把流量吸引到电商平台。”
调整运营策略
“‘4·8新政’之前,真真海淘曾想通过自营的模式、仓库的模式,采买的模式做海外商品,政策出来以后,当时就把已经备好的几个供应链直接取消了。”真真海淘CEO梁建峰感慨当时的无奈,这个(跨境电商)领域的红利已经没有了,只能选择放弃。实际上,当时澳洲、日本,荷兰的三大供应链优势非常明显,当地的货品都是跟当地大的代理商直接采买,结果新政一出就直接把路子封死了。
梁建峰直言,当时还有一条新路就是海外直邮。“我们在澳洲、日本,尤其在荷兰最早的时候,已经有很多海外的代购和买主群体,既然自营的模式不能走,那就搞C2C模式:即把海外的代购形成供货商服务国内的消费者,通过视频直播更能让用户相信这个商品就是海外。”
放弃了自营的真真海淘很快将所有的优势发挥到了直播上,并聚集大量的代购和买手,某种意义而言就是半自营的跨境电商。渐渐地,真真海淘发现买手能够自带明星效应,其个人价值通过直播能够带来很多粉丝围观,围观之后便有很多定单。可以说,很多粉丝对买手的信任,甚至可以组团到日本和荷兰跟买手交流,这直接成为真真海淘的优势和特点。目前,真真海淘在全球11个国家,包括像日本、美国、荷兰,加拿大建立了11个办事处,每一个办事处收集当地大量的直播和买手在平台入驻,平台提供一个公平的框架,让他们更好地卖货和服务。
这样的模式,梁建峰坦言也遇到了比较大的压力,如海外直邮模式以及买手制最大的问题是,服务体系没有像B2C更加完善和可靠,最终只能采取一个方法,即加大自己运营的能力。
国美海外购市场总监赵征也分享了自己的看法,“4·8新政”所谓的影响其实就是使这个行业更加的规范化,并且给予一段时间进行完善了一个过程。冲击力或者影响当然有,但国美海外购很快做了调整:采取了80%与20%的商品的运营的策略。其中,80%商品自采,20%是与外界比较有实力的企业进行长期的战略合作。
不过,也有受新政影响较小的企业。根据敦煌网副总裁李纬的说法,对于从事跨境电商出口且一直在做B2B的,受到的影响就小一些。