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洪城一卡通自助充值机界面提示：线上付出需收取服务费

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跟着电子付出方法的盛行，人们的各项日子付出也逐步趋于电子化。近年来投进进南昌各地铁站点的洪城一卡通自助充值机，成为市民们充值交通卡的抢手挑选。

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但是，日前网友穆女士向大江网反映，她在运用南昌地铁站中设置的“洪城一卡通”自助充值机进行充值时，竟发现额定被扣了0.6%的服务费。穆女士不解，洪城一卡通曾撤销收取办卡服务费，现在的“充值服务费”又是何说法？其收取是否合法依规？带着网友的疑问，大江网记者连日来进行了查询。

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网友反映：

自助机电子充值需额定交纳0.6%服务费

洪城一卡通被指“店大欺客”

穆女士奉告记者，自己曾于2021年11月在南昌市艾溪湖东站运用“洪城一卡通”自助机充值，其经过建行app扫码付出200元，扣款金额却显现为201.2元。

关于这多出来的“1.2元”，“我咨询了洪城一卡通工作人员，对方回话称是服务费，由第三方交易渠道收取”，穆女士称。而当她继续问询为何这笔“服务费”要顾客承其时，“工作人员并未解说原因，只宣称企业一向亏本，并奉告我‘能够经过现金缴费或不要比及余额缺乏再充值’。”

此外，穆女士后续在充值页面上还发现，处理交通plus会员(10元/元)可免充值服务费。“洪城一卡通是一项民生服务，为什么企业亏本，就要把运营本钱转嫁到顾客身上？期望洪城一卡通能出示合理合法收费依据，不要‘店大欺客’。”她质疑称。

记者查询：

自助机上一切电子充值都存在“服务费”

额度0.5%-0.6%不等

2022年1月6日上午，记者前往地铁一号线地铁大厦站2号进口的洪城一卡通充值点了解状况。据查询，此处一起设置了自助充值机和人工服务点，但大多数充值人群自助充值，人工服务点则仅有寥寥几人。

随后，记者挑选了多种付出方法进行测验，发现除运用现金付出不收取服务费外，挑选微信、付出宝、建行龙付出、中国银行、招商银行、农行付出等其他方法都会收取0.5%~0.6%不等的服务费，在扫码付出充值金额时同时付出。

“机器充值必需求交纳服务费，人工网点则不需求”，邻近人工充值点的洪城一卡通工作人员称。

是否有提示？

自助机上方翻滚字幕等处提示“收取服务费”

现场多名市民表明，自己在充值时也被收取了服务费，尽管数量不大，但也让人一头雾水。

记者留意到，在自助充值机上方有一行赤色翻滚字幕，翻滚几秒后显现出“自2019年3月18日起，充值线上付出需收取0.6%服务费”的提示语。点开充值界面后，左下方浅黄色的通栏处，“线上付出，收取0.6%的服务费”提示语用一段细黑文字进行了标示。此外，在扫码界面，也有相似提示。

“充值的时刻也就几秒，的确没留意提示写了什么”，一名市民坦言称，当收到扣款信息时，他才发觉多交了服务费。另一名市民则表明，自己有留意到提示，但其时他在双港站充值，身上没现金，邻近也没人工点，只能挑选电子付出。

企业回应：

洪城一卡通回应：钱没进我口袋

服务费系银行等供给途径方收取

揭露材料显现，2018年末，南昌市发改委曾向洪城一卡通投资有限公司发函要求撤销办卡服务费收取。

时隔不久的2019年3月18日，洪城一卡通充值服务费开端收取。

对此，1月6日，洪城一卡通公司一位沈姓担任人就此事回复记者——服务费并非由洪城一卡通收取，收费方系微信、付出宝、银行此类付出途径的供给方。

“首要仍是经过微信、付出宝途径的，基本上都要收取费用”，该担任人称。此外，其也表明，投诉人穆女士反映的建行app归于线上付出，但触及的服务费并不入洪城一卡通的账户，并且银行体系收取的，第三方运维公司或参加分红。至于其他银行线上付出也触及服务费，该担任人称尚不清楚。

“咱们不参加，但要求途径收费要奉告用户，假如用户觉得不当，能够不挑选这一充值方法”，关于收取服务费的行为，洪城一卡通公司沈姓担任人如是说。并且，他也表明，企业行为并不需求政府文件同意。

设备运维公司：

因企业亏本，故向用户收取充值服务费

就洪城一卡通方面所指，充值服务费系微信、付出宝、银行这类付出途径供给方收取，该司设备的第三方运维公司仅仅参加了分红。但是，记者在第三方深圳市万通顺达科技股份有限公司却得到另一个“爽性”的答复。

“服务费是咱们公司收取的”，1月6日下午，万通顺达公司担任南昌洪城一卡通事务的洪司理答复记者称。其表明，万通顺达是一个彻底自负盈亏的商场化运营企业，为保持运维本钱，因而针对洪城一卡通第三方线上付出一致收取服务费。

“2017、2018年间，咱们能够靠卖异形卡来保持本钱，但‘鹭鹭行’的推出极大影响了售卡量，再加上疫情要素，公司现已接连两年亏本了”，洪司理奉告记者。所谓的服务费，即该公司担任自助充值设备的运维，用户运用该设备充值，该公司就收取必定的费用。

其坦言称，在售卡量下降的布景下，“没有这一收入，咱们就不或许保持企业运营，也无法供给这个服务了”。

洪城一卡通网点一览表

企业亏本就能将本钱转嫁给顾客？

兜兜转转，终究问题的焦点仍是回到开始——洪城一卡通无疑是一项民生服务，企业亏本就能将本钱搬运给顾客吗？

用户周先生以为，企业的亏本与用户无关，第三方运维公司要回收本钱，该考虑的是寻求更习惯商场的运营方法和向洪城一卡通公司寻求协助，而非让用户“买单”。

记者留意到，在此前与洪城一卡通公司的交流中，该司沈姓担任人反复强调，洪城一卡通公司是一个企业，没有相关法令文件规则所谓的服务费不能收。

运维方万通顺达公司也直言，充值方法并没有“独占”，由用户自愿挑选，并且，其供给了用户充值的便当途径，也天然要回收本钱。

事实上，在此前洪城一卡通针对服务费在问政江西渠道的回复中，其附上了一张《网点一览表》。据该表显现，现在洪城一卡通公司在南昌的自营网点有4个，协作网点有6个，较2018年人工网点大幅“缩水”。比照之下，其在南昌地铁1、2号线投进的自助服务设备数量为70余台。

依据该回复，以红谷滩区为例，该公司仅设置了一个协作网点，其他充值点皆为自助服务设备。

南昌市商场监督管理局：将前往现场查询

1月6日，记者就洪城一卡通充值服务费一事找到了南昌市发改委收费管理科进行咨询。相关担任人表明，反映中提及的充值服务费并不归于政府定价收费，不在发改委的统辖范围内，主张记者向商场监管部门咨询。

对此，南昌市商场监督管理局相关担任人表明，将赶快前往现场核对状况。大江网将继续重视此事。

大江网/大江新闻客户端 实习生贾云鹏 记者沈冠楠

来历： 大江网