上海黄金-“低头”了？刚刚 加拿大鹅派人到上海消保委递交了材料…… – 财经

央视财经报道，12月1日上午，上海市消保委就顾客所关怀的加拿大鹅专门店的《替换条款》的公平性合理性问题，专门约谈了加拿大鹅公司。

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12月1日下午，上海市消保委副秘书长唐健盛承受央视财经记者专访，以为从约谈状况来看，加拿大鹅公司关于《替换条款》的详细的意义，包含跟实际操作的相匹配度并不是十分清晰，因而上海市消保委要求加拿大鹅公司就相关条款及问题，在明日正午曾经要给到上海市消保委，给顾客一个清晰阐明。

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据记者了解，12月2日下午2点，加拿大鹅公司派一人到上海消保委递交了资料。

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图片来历：央视财经

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近来，有关“加拿大鹅”的消费维权事情继续引发社会重视。面临商标绣错、缝线粗糙、面料滋味冲鼻等外观可见质量问题，顾客先是遭受“我国大陆店售货品均不得退款”等轻视性“替换条款”，后又因被要求出具质量检测证明而堕入维权僵局。

图片来历：新闻晨报周到上海

上海消保委约谈加拿大鹅

“上海市消保委”微信号12月1日午后发布信息称，上海市消保委就专门店《替换条款》约谈加拿大鹅。

2021年12月1日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅(希计(上海)商贸有限公司)(以下简称“加拿大鹅”)，公司派外部律师、高档客户体会司理和国金门店店长参加了本次约谈会。

约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“替换条款”的详细意义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与顾客反映的实际状况多有收支，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号正午前提交《替换条款》的正式阐明，另在约谈中上海市消保委询问了我国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与我国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表明不知道，加拿大鹅参会人员也承认了在加拿大鹅官上30日无理由退货的相关条款，并表明该条款不适用于我国大陆，我国大陆适用7天无理由退货条款。

据加拿大鹅官方微博，12月1日上午，加拿大鹅发布声明称在契合相关法律规则的状况下，一切我国大陆区域专门店售卖的产品能够退货退款。

图片来历：加拿大鹅官方微博

加拿大鹅表明，专门店售出的每一件产品在交给前均由受过专业训练的出售人员进行质量检查，并需由顾客现场承认。产品在交给后，若呈现质量问题，契合加拿大鹅保修方针的，能够享有终身资料和工艺保修服务。

任何品牌在顾客面前都没有特权

我国顾客协会站12月2日对此宣布谈论文章：

“中消协：任何品牌在顾客面前都没有特权”

我国《顾客权益保护法》第十条规则，顾客在购买产品或许承受服务时，有权取得质量确保等公平交易条件。第二十四条规则，运营者供给的产品或许服务不契合质量要求的，顾客能够按照国家规则、当事人约好退货，或许要求运营者实行替换、修补等职责。没有国家规则和当事人约好的，顾客能够自收到产品之日起七日内退货。《民法典》第四百九十七条规则，不合理地革除或许减轻其职责、加剧对方职责、约束对方首要权力的格局条款无效。上述运营者对顾客因产品质量问题建议权力设置各类不合理条款门槛，涉嫌违反相关法律规则，损害顾客合法权益。

中消协以为，运营者应当遵法诚信运营，心胸职责担任，尽力为顾客供给优质高效的产品和服务，实在确保顾客合法权益，把赢得顾客信赖作为企业发展、品牌长青的首要考量。

尊重顾客权力、确保顾客权益是运营者的应尽职责，它不只应体现在营销条款、协议、许诺、声明中，更应落实到确保产品和服务质量、妥善处理顾客诉求的详细举动中。在这方面，任何企业、任何品牌都没有破例特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优胜、搞双标、玩轻视，居高临下，店大欺客，必将失掉顾客信赖、被市场所扔掉。

定心消费、美好生活是顾客的必定寻求，杰出消费环境需求全社会一起发明。中消协一起呼吁广阔顾客理性消费、自动监督，回绝盲目品牌崇拜和夸耀性、攀比式消费，面临运营者的高傲与偏见要勇于说不，遇到消费侵权行为要活跃依法建议本身合法权益，为营建定心适意消费环境出一份力，做会消费、善维权、有担任的新时代顾客。

央视财经：加拿大鹅不该在我国高傲昂头！

关于加拿大鹅退货事情，央视财经12月2日清晨宣布谈论称，一句“我国大陆门店不得退货”，加拿大鹅用“双标”行为把自己送上风口浪尖。

在被上海市消保委约谈后，加拿大鹅今天才就我国大陆区域退换货方针发布声明，称在契合相关法律规则的状况下，一切我国大陆区域专门店售卖的产品能够退货退款。但这次涉事的门店，仍在以各种花样翻新的托言搪塞推脱。

这现已不是加拿大鹅第一次由于负面事情登上热搜。本年9月，这家企业就由于虚伪宣扬被罚，登上过热搜，引发过热议。

最新财报显现，本年二季度，加拿大鹅在我国大陆的直营途径出售额同比增加高达85.9%。面临我国市场高涨的需求，加拿大鹅乃至方案不断在我国增开新店，大幅调高了整个2022财年的成绩预期。

一件衣服动辄卖到上万元人民币的加拿大鹅，对构成自己首要增加动力的我国市场屡次昂头、如此高傲，令人百思不得其解。双标退货、虚伪广告轮流演出，傲娇且无脑的加拿大鹅，真该学学我国几岁孩提都能朗朗上口的古诗，鹅、鹅、鹅，“曲项”才干“向天歌”。