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[金鹰股份股票]消费者花四千元“秒杀”到疑似残次品 商家：只退不换

wx头像 wx 2022-01-11 05:44:25 6
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顾客“双11”期间在“魅力惠”天猫旗舰店“秒杀”了一款包包，原价1万4000元，“秒杀价”仅为4470元。不料收货时发现，“秒杀”的包包疑似残次品。魅力惠客服部分供认产品有问题，但回绝换货，只赞同退款，最多补偿100元。《天天315》本期聚集：“秒杀价”买到疑似残次品，顾客怎么维权？

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央广北京12月28日音讯 据经济之声《天天315》报导，在“双11”或许“双12”这样的购物节期间，许多商家都会打出“秒杀价”来招引顾客，赚足人气。所谓“秒杀价”，便是络卖家发布一些超低价格的产品，一切买家在同一时间上抢购的一种出售方法。由于产品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时只用几秒钟。

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顾客王先生本年“双11”购物节时，在魅力惠天猫旗舰店看中了一款杜嘉班纳的包，原价14490元，双11当天清晨开端抢购，秒杀价为4470元。王先生跃跃欲试，早早就把这个包放进了购物车，而且早早守候在电脑前。一到11月11日的零点，他就马上点击付款，没想到秒杀成功了。他感觉自己特别走运。可没想到，4天后收到的这款期待已久的包，却是一个残次品。

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王先生介绍：“这是11月1日左右他们上线的一个‘双11’预热活动，这个产品上线之后是14490元，它的预购是说，在‘双11’零点会有一个秒杀活动，秒杀价格是4470元。所以我加入了购物车。‘双11’零点的确以这个价格秒杀到了，感觉十分走运很。大约4天后我收到了这个包。其时翻开后发现没有一个正常无缺的包装，由于大牌的比较贵的包，它的包装应该会比较好，包上的五金件应该会有一些泡沫之类的薄膜维护，避免磨损。这个包没有这一系列的包装，五金件也没有包，包的外表是有划痕和污渍。”

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王先生第一时间联系了魅力惠天猫旗舰店的客服人员，客服人员也供认这款包的确有问题。可是他们并不支撑换货，只能退回4470元的秒杀款。王先生以为，这对自己并不公正。

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