新华社北京6月2日电 针对美国联邦快递在我国未按名址投递快递事情,国家邮政局局长马军胜在承受新华社记者采访时表明,任何快递企业都必须恪守我国法律法规,不得危害我国企业和用户的合法权益。
国家邮政局局长马军胜说,近来,咱们接到用户投诉,美国联邦快递在未经用户赞同、也没有奉告用户的情况下,私行将快件转寄他地,未按名址投递相关快件,严峻危害了用户合法权益,打乱了快递商场秩序,违背了我国快递业有关法规。所以,国家有关部门决议立案查询。
马军胜介绍,我国的快递法律法规比较健全,包含《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《快递商场办理办法》以及《快递服务国家规范》等。
《快递暂行条例》第二十五条规矩“运营快递事务的企业应当将快件投递到约好的收件地址、收件人或许收件人指定的代收人,并奉告收件人或许代收人当面检验。收件人或许代收人有权当面检验。”
《快递服务国家规范》规矩按名址面交。《快递商场办理办法》规矩“运营快递事务的企业应当依照快递服务规范,规范快递事务运营活动,保证服务质量,保护用户合法权益。应当在许诺的时限内完结快件(邮件)的投递;假如违背快递服务规范,严峻危害用户利益,邮政办理部门依法进行查办。”
马军胜说,这是针对用户交寄的中心条款,要求从事快递服务的企业必定按约好的地址、收件人,以及收件人的代收人,进行当面的投递。假如违背这一条款,危害了用户权益,邮政办理部门有权进行查办。
马军胜表明,对美国联邦快递进行立案查询,有利于保护快递商场秩序,保护用户合法权益,保证邮政通讯安全和经济安全。
马军胜指出,我国快递商场巨大,开展快、潜力大,咱们欢迎各国来出资开展。但条件是恪守我国法律法规,恪守商场规矩和契约精力,不能出于非商业意图来阻断正常的快递服务,危害我国企业的合法权益。咱们衷心希望国外企业严格恪守我国快递业法规,依法运营,加强服务质量管控和运营办理,合规地供给快递服务。