百度入中通快递率先涨价局场景服务 正在打开100万种可能

在外界看来，百度是一家AI优先的公司，但许多人疏忽了它接地气的一面。

李彦宏曾在内部的“简略之约”的活动上表明，未来小度音箱、无人车和智能云都将迎来tippingpoint(爆发点)，这些AI服务在未来都很有前景，要有决心。但在当下，咱们发现百度却在专心一个更清晰的答案。

“咱们每天看用户查找什么，在医美、教育、轿车等高频范畴，用户的需求是什么，”在一年一度的百度万象大会上，百度副总裁、百度App总经理平晓黎在承受Tech星球等媒体专访时说到。在这种战略考量下，百度App进行新一轮品牌晋级，推出新Slogan“百度一下，日子更好”，这种改变背面突显的是百度不只是内容渠道，更是完结用户终究需求的服务渠道，整个百度移动生态要把10亿用户的“服务”做好。

“衔接服务”也正成为百度未来的榜首增加引擎。百度移动生态规划了“X+Y”移动发展战略。X是指横向上，进一步开辟百度App、美观视频等用户产品的规划及粘性，掩盖用户在不同场景下的需求；Y是指纵向上，深耕大健康、直播、电商等不同职业垂类，寻觅更多时机。

经过产品布局各种服务，百度移动生态“野心”初显。曩昔常说，“腾讯链接用户，阿里链接产品，美团链接场景。”现在百度移动生态正经过智能查找+智能引荐，企图打破用户、信息到产品以及服务的壁垒，百度App的一站式衔接改变巨大。

恰逢互联网处于存量竞赛年代，提出服务化、人格化战略的百度App，终究鄙人一盘怎样的大棋？

服务化带来的爆发点

“百度一下，这个词现已陪同了我国网民21年，是许多人榜首次上网的开端。”平晓黎在万象大会上说道，现在这个词仍是能引发许多人的回想。

也就是2005年前后，全民上网的年代敞开，经过网络查找各种信息。百度其时有多火，从Alexa流量排行榜看，百度公司许多年都是国内榜首，全球第四大网站。

尔后，为了完善查找成果，百度移动生态布局了百度App、美观视频、爱奇艺、百家号、直播等多个产品，完结了内容查找、视频查找、直播查找等许多课题。现在，百度App首条满意率已高达60%，怎么进一步完结用户的查找成果等待，就成了百度App的中心出题。

相关数据闪现，每天在百度查找中有超越8000万的人查找医疗健康相关的问题，超越5000万的人来查找日子情感相关的问题等等，还有不可胜数的人在百度App查找产品和本地服务。从这些鲜活的需求中看，即便百度给出最“聪明”的答案，用户的满意度也不会很高。

“许多用户在百度查找产品，终究跳转到其他渠道去购买，用户体会和用户满意度都无法控制和处理。”平晓黎以为，用户并不只仅是想查找产品信息，中心是想买到好产品，这就是百度App要处理的“用户查找背面的意图”，只需“衔接人与服务”才干完结这一方针。

移动年代的这些服务，涣散在各个孤岛App中，用户的各种需求完结需求切换多个App。百度App的查找成果也被分裂，2019年5月，百度将查找公司调整为移动生态工作群组，并提出“人格化”和“服务化”的生态战略，进击的百度，要以智能查找在百度App下完结人与服务的衔接。

在此布景下，百度健康、百度直播、问一问、美观视频等新产品进场。整个百度移动生态从衔接人与信息向衔接人与服务改变。正如李彦宏在内部信说到百度App这些改变：一个人从query(疑问)表到达最后的服务，被满意，或许有十步，但只需往前能够推动一步，咱们的用户体会就会好一分。

而在移动年代，社会信任度在提高，用户决议方案本钱在下降，用户体会好一分，就意味着商机多一分。10亿用户的服务体会与商机，也在制造新的引爆点。

不做流量生态的百度服务

新的爆发点需求生态支撑，百度的生态建设能否支撑服务化，就值得评论。

“百度App月度活泼用户5.6亿，用户登录率超越75%，支撑查找和信息流双引擎的背面，是420万的百家号创作者，以及66万的智能小程序服务供给者。”平晓黎着重，百度面向服务的移动生态建设，现已初见成效。

百度并不是仅有一家向服务生态进化的渠道，Tech星球曾独家报导，抖音在2月份上线到店团购，进击本地日子服务；滴滴也在近期上线“今天爆款”电商栏目，试水在APP内导购。

与这些渠道的流量转化服务的途径不同，百度更多是用户需求型服务。前者用户的需求未必清晰，切中的是新潮的影响型消费；后者的需求清晰，难题是怎么做更好，百度有必要走出自己的特征路。

据百度健康总经理杨明璐介绍，在百度查找健康医疗论题的人不在少数，曩昔得到的成果只需静态网页。现在假如你对图文内容不满意，百度有专业的视频内容，乃至还有1对1的专业医师答复。百度APP上有30多万的来自全国各地闻名医院的威望医师，直接能完结在线问诊。

现在，百度健康每天供给问诊的服务次数达几十万人次，单日成交GMV最高到达2000万。百度正企图将医疗广告的事务，转为健康服务导向新模式，这一改变不可谓不大。

新式的直播服务，关于百度的人格化和服务化生态建设也至关重要。

本年4月9日，湖南卫视主持人李维嘉在百度App敞开直播，以茅台、iPhone12等抢手产品作为主力带货产品。4小时带货金额1.3亿元，创下单场百度直播带货新纪录。“后续还有许多人查找，回到那个直播间去购买产品。”平晓黎说到，渠道复购还能够。

不只有明星带货，百度直播上也有不少一般人创业的事例。小吴是一位北漂青年，在大城市打拼多年后，看到百度直播鼓起后回乡创业，他造访了20多个村子，向农户搜集小米等农作物资源。

从2020年9月入住百度，至今销售额到达了150多万元。其间小吴的团队新年期间参加百度卖货活动，4天更是卖了15吨，一位乡村留守妇女，一天就卖了4吨小米，许多人称都没有幻想过这一切。

百度App的改变，清楚明了。比方，在百度查找框打入《三体》，你会发现查找成果页直接弹出了“国际读书日”购书优惠活动的告诉。一切高分点评的卖家都被引荐，背面是百度App遴选的优质电商服务商。主页展现的查找成果中，还有知乎对这本书的是否被高估的内容链接，以及视频等许多资源，协助用户多维度做决议方案。

现在来看，百度电商在前端以百度APP和智能小程序作为进口，信息流、盖得排行、直播等是内容中台，有赞、度小店为后端支撑。归纳来看，百度的智能查找+引荐服务，既包含了亚马逊式的购物体会，也包含了抖音渠道似的视觉化引荐系统，还有小红书似的用户点评系统，当然这些“前景”还在建设中。

百度移动生态的一站式服务渠道的特色正在得以出现。现在许多日常日子的场景，都能够在百App中完结，比方查询公积金：曾经用户觉得查询公积金十分繁琐，但现在用户能够在百度App中查找“公积金查询”，就能够经过刷脸快速查询。

未来用户阅览一篇影评文章，发生爱好就能够直接购票；看到一个最新手机测评，能够直接下单。又如寄快递，直接供给“全网比价寄件”；查询高铁，能够直接购票下单。

百度入局场景服务，正在翻开100万种或许。

百度生态的未来时机

一直以来，查找由于天然洞悉用户需求，其流量最为精准，转化率最高。但却囿于查找后的服务手法不完善，这些流量只能转化为广告营收。在百度App的场景服务进一步完善后，百度移动生态的服务将获得晋级，其营收结构也更将加多元化。

现在百度的服务生态，站在了多个风口职业之上。比方查找电商、直播电商、短视频电商，这些去中心化电商正在兴起。百度电商估计在2021年，去中心化电商将获得30倍的增加空间，远高于中心化电商1.5倍的增加。

平晓黎也说到，用户的购物需求在三大电商渠道之外完结的趋势现已显着，百度会发掘渠道用户的潜在需求。这在百度电商生态中的一般玩家身上也能感遭到，“生果猎人杨晓洋”是一般农民，从接触到百家号，开端制造生果视频带货，现在月收入4万，粉丝打破100万。

在另一大健康赛道上，我国互联网健康用户5年增加2.4倍，增加的曲线也十分峻峭。百度健康推出了百度医典、百度健康百家号、百度健康查找，以及Tech曾报导的轻竹健康等许多产品，至今百度健康现已做了3000场直播。

这次百度也提出了10亿现金补助的“医+方案”，要点扶持1000名医师在渠道做好服务。让更多人省去线下排队挂号等烦恼，这是百度健康未来的方针。

据平晓黎介绍，结合百度移动生态的X+Y战略，百度深耕垂类，在健康、电商、轿车等赛道内，均跑出不俗的成果。在重要的垂类，百度挑选自己下场，躬身做服务，更多时分，百度移动生态还在为更多的生态品牌企业做服务晋级。以供给同城日子服务的58同城为例，百度智能小程序流量占比到达了10.3%，成为58同城App之外的第二大流量来历。相似58智能小程序的成功，鼓动了更多企业品牌进驻百度。

伴随着百度移动生态场景服务落地，智能小程序生态将会获得爆发式增加。在此前的打基础阶段，前文现已说到有66万家小程序。随着着生态盈利的进一步开释，也会招引越来越多的服务商进驻。

百度的服务生态越来完善，最中心的问题就是怎么培育用户习气，怎么获取用户服务信任的问题。平晓黎表明，从内容到服务的改变，或许至少要3年时刻才干完结，但只需赢得用户信任，未来会获得爆发性增加。

2020年，百度又交出了千亿元的营收，彼时场景服务的威力还没有开端闪现。百度二次回港后，AI的故事仍是其未来预期的中心，但当下，作为百度的根本盘，整个移动生态工作群现已有了新的探究和等待。