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摘要当时，国内商场的视频网站职业面对着剧烈的竞赛，各大渠道无一不是在经过烧钱的方法留住用户。明显，烧钱方式以及过低的会员费不行继续。因而，恰当进步会员费是一条正途，也是正常的商场方法。可是，视频网站们吊足用户的食欲，再偷偷地二次收费、屡次收费——明显这是一种目光短浅的不诚信行为。（理财周刊）

多家视频网站一再二次收费1

12月12日《庆余年》再次登上了查找热门，不过这回不是由于节目美观，而是由于腾讯视频推出的50元预点播服务。即在P抢先看6集的基础上，P会员再交50元可在更新时多看6集。1

爱奇艺的做法相似，也是P会员50元一直多看6集。别的，爱奇艺还供给“逐集随心买”，每超前点播一集付费3元。1

这两家网站的办法相当于在P之外增设了“P”，而要取得这个身份就必须多交钱。1

实际上，视频网站暂时添加“二次收费”的方法现已不是第一次。本年8月份，《陈情令》在腾讯视频独家热播，接近大结局，网友被“惊”到了，不是由于剧情，是由于《陈情令》创始了“点播”收费，要多交30元才干解锁最终5集大结局。整个《陈情令》点播进程，腾讯视频收入超7000万元。1

原本出钱购买会员的意图便是为了免广告，可是腾讯视频以及爱奇艺不只没有为P会员去掉广告，乃至还肆无忌惮地添加重内广告；现在又在预点播方式上打主意，收费还高得离谱，这个行为激怒了P用户。1

有网友表明：“对这些视频网站的套路现已无感了，我觉得多少钱还好说，但你要是收费就一次性到位，二次收费真的缺少诚信，让人很恶感。”1

还有网友诉苦：“手机上付费，p还要付费，电视还要付费，却不支撑投屏服务，这样的会员还有含义吗？宣扬的时分说会员免广告，交过会员费，却在节目中心插广告，这种‘垂钓’的方法太恶俗。”1

视频渠道对P会员二次收费，许多用户百般无奈，由于视频网站在用户协议里边早就留了一手，可谓是套路满满。1

比方腾讯视频用户协议里边有规则：“腾讯有权随时对服务条款进行修正……您继续运用腾讯供给的视频服务，则视为您现已承受本协议的悉数修正。”爱奇艺方面在协议中规则：“公司有权依据本身运营战略单方面决议和调整P会员服务内容。”1

现在，腾讯视频、爱奇艺、优酷三大视频渠道中，只要优酷暂时还未选用“付费点播”等二次收费方式。1

比较爱奇艺、腾讯视频的会员增速减缓，优酷会员却凭借着阿里88P会员不断增加。据统计，每100个88P会员里边，就有38个是优酷视频的会员。在2019年第三季度，阿里文娱的单季度营收为73亿元，增加了23%，一起在第三季度优酷日均用户同比增加了47%。1

回应：探究付费方式1

关于媒体批判以及网友的不满，爱奇艺创始人龚宇博士第一时间表明：“在网上为内容付费实在是太廉价了！因而，现在的爱奇艺有了二次收费。”1

12月17日，腾讯视频副总裁王娟回应称：“为了满意用户的观影需求，咱们在不断探究付费方式的立异，以更贴合用户的深层次需求。这一次在《庆余年》上引发的争议，咱们也进行了一些考虑，咱们对会员的奉告以及消费心思的掌握上仍是不行关心。”1

同日，爱奇艺副总裁、克己剧开发中心总经理戴莹也再次回应称，视频渠道的内容在越来越多元，用户的需求也变得更多元。“咱们的初衷是想满意用户更多元的内容需求，但或许没做好，未来希望能更多考虑到用户的心思，做好排播的规划和奉告作业。”1

事实上，如安在保证内容质量的前提下，完成收入多元化现已成为视频职业面对的现实问题。而此次腾讯视频、爱奇艺关于《庆余年》点播付费的动作，在业界助眼中也是一种不得已的测验。可是，这种测验显得有些急吼吼。1

现状：视频网站遍及亏本1

在美国，以为首的pr电视网，其中心盈利方式在于用户不只仅要为服务付费，还要为高档内容溢价付费。在我国电视前史上，付费频道从未成为气候，用户只会为有线网络买单，而不习惯为内容付费。1

中信证券传媒职业高档分析师肖俨衍表明，《庆余年》此次付费超前点播，几乎是国内视频职业初次测验让用户对内容溢价来付费。他以为，渠道和用户之间要测验树立共赢联系，工业才干耐久。现在国内视频职业会员费15元/月，几乎是最廉价的文娱方法，贱价的结果是渠道继续亏本，“要知道，《陈情令》《庆余年》这些剧，即便是额定付费，大概率也收不回本钱，从这一点看，用户和媒体也需求有必定包容性”。1

视频网站亏本已是业界一致，依据爱奇艺三季报，公司付费会员到达1.058亿，创前史新高，会员服务收入37亿元人民币，可是依然存在28亿元人民币的运营亏本。上述券商人士指出，本乡会员费13美元/月(折合人民币约91元)，即便在墨西哥也有7.86美元/月(折合人民币约55元)。从全球视界来看，我国的视频网站会员费是最低的，而视频渠道的首要收入来历便是广告和会员费，怎么合理地添加收入是眼下面对的问题。1

肖俨衍还指出，视频渠道应该搞清楚付费订阅方式的真实魅力。从2017年美国有线电视运营商收入结构来看，根本订阅占71.7%。也便是说，订阅仍占收入大头。假如内容满足优质，也可以选用高档套餐的方式，高档套餐的订阅会员针对新中产人群。他说：“人间万物都没有肯定，许多时分是平衡。P+点播其实是内容溢价和用户需求之间的平衡。这个平衡是否树立，还要看详细用户端的反应，但渠道假如要构建可继续商业方式，必需要重视平衡。”1

“预付费”乱象多1

除了视频网站二次收费问题，教育练习商场的“预付费”乱象越来越多。1

预付费是指用户在运用事务之前预先付出悉数(屡次)费用，经营者经过发行预付卡、预缴存等方法游说顾客提早付出，教育练习、体育健身、美业、洗浴等范畴遍及选用这种方法。1

预付费方式在诞生之初原本是件功德，对顾客来说，预付费一般能享受到最优惠的价格；关于企业来说，也可以提早取得名贵的现金流。可是，最近几年，教育、健身等职业频频产生封闭跑路、用户维权的群体性工作，预付费方式屡次遭受质疑。1

首战之地的是教育组织，本年10月，老牌英语组织“韦博英语”疑似跑路，触及近万名学员、超亿元金额，不少学员身上还背着巨额“教育贷”，课不能上，每个月还得还款。特别让学员们愤恨的是，直到工作迸发前一周，韦博英语还在做促销活动并收取学员新的膏火，这一行为有歹意圈钱嫌疑。1

本年年初，早教品牌培正逗点由于融资不顺，资金链断裂，多家门店封闭；两年融资近4亿元的少儿思想练习组织“生长保”被曝闭幕；本年4月，张狂教师PP宣告于2019年4月30日中止运营。1

关于“预付式消费”引发的胶葛，有关部分曾屡次给顾客敲响警钟。1

本年3月15日，中消协发布了由人民网舆情数据中心帮忙收拾的《预付式消费舆情陈述》显现，预付式消费范畴存在的首要问题有：经营者不与顾客签定书面合同，虚伪许诺随意下降产品或服务质量，设置不公平格局条款，关店失联、频现跑路，顾客个人信息遭走漏等。1

7月12日，教育部等六部分发布《关于标准校外线上练习的施行定见》。该定见明确指出：“有的练习预付费过高、合理退费难，用户消费危险大。”1

教育部等部分要求，校外练习组织收费时段与教育组织应协调一致，收取的预付资金总规模应当与服务才能相匹配，禁止超出服务才能收取预付资金，预付资金只能用于教育练习事务，不得用于其他出资，保证资金安全。1

教育部等部分规则的标准是：“按课时收费的，每科不得一次性收取超越60课时的费用；按练习周期收费的，不得一次性收取时间跨度超越3个月的费用。”此外，鼓舞树立第三方账户监管机制，维护用户权益。1

短评1

企业不要损失诚信1

失期者不会有朋友，失期的企业不会有忠实的顾客。1

视频网站刚刚敞开收费方式的时分，就取得了大部分用户的支撑。由于用户知道，视频网站假如要有更多的优质内容资源，就需求用更多的钱去买版权。1

当时，国内商场的视频网站职业面对着剧烈的竞赛，各大渠道无一不是在经过烧钱的方法留住用户。明显，烧钱方式以及过低的会员费不行继续。因而，恰当进步会员费是一条正途，也是正常的商场方法。1

可是，视频网站们吊足用户的食欲，再偷偷地二次收费、屡次收费——明显这是一种目光短浅的不诚信行为。1

预付费乱象如此之多，也有关诚信。1

现在科技兴旺，付出方法多样，完全可以做到“听一次课付一次费”。可是，许多连锁型的服务企业总是耍小聪明，动足脑筋要无偿占用顾客的资金，美名其曰“快速开展、抢占商场”。其实，想着怎么把服务做得更好、最好，远比“跑得快”重要得多。1

那些想要跑得更快的企业，应该向宜家学习学习。宜家的开店速度很慢，但它是公认的二十世纪巨大公司之一。放下宜家许多商业壮举不谈，单单是宜家的诚信以及对顾客的“无忧服务”就令许多企业汗颜。1

宜家的大件产品都供给10年、25年质量保证，假如运用进程中呈现瑕疵，只需扣除必定的运用本钱，就可以换新的。便是由于这样的方针，有顾客运用了5年的宜家整体厨房，在面板呈现纤细裂纹后，就马上换了一套新的；又赶上部分建材降价，不只不花一分钱，还退回来一千多元现金。1

现在，文娱消费正成为家庭开销的大头之一，付费视频商场具有很大的增加潜力。因而，视频企业应该汲取预付费等职业的经验，切勿目光短浅，由于诚信问题而失掉顾客。1

究竟，诚信是企业的生命。1

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