「春天股份」深化转型进行时 中国太保寿险“长航行动”一期工程全面铺开

历经40余年的展开，我国稳妥业正从规划扩张转向质量提高，进入高质量展开阶段。但是，跟着近年来人口盈利减退、客户需求嬗变、数字化全面滋润商业日子，重塑工作价值链已成为险企面临的一起课题。我国太保旗下我国太保寿险一直在转型革新中寻找高质量展开的路途。继转型1.0、转型2.0后，面临内外部的许多改变，2021年头，我国太保寿险推出“长航举动”，秉持“长时刻主义”理念，敞开高质量展开新征途。

曩昔一年，“长航举动”一期施工图已树立并逐步推进，精密分层、耕田作业的“新客户战略”，“产品+服务”金三角的“新价值建议”，多元展开、立异晋级的“新途径形式”，根据客户文明和长时刻视角的“新安排文明”等等，一起构成了打造高质量展开“芯”形式的施行途径。我国太保寿险表明，一期工程方案收官时刻为2022年末，到本年2月底，8个子项目已悉数发动，现已施行的要害动作也是可圈可点。

提高供应质量，打造“芯”个险形式

聚集“以人为本”的寿险业中心，“长航举动”一期施工图要点重视客户和代理人两大人群，加速供应侧变革，侧重打造个人事务运营“芯”形式，处理寿险业低水平同质化竞赛痛点。环绕“工作营销”转型，2021年11月，我国太保寿险正式发动“长航合伙人”全球招募方案，推进代理人部队工作化、专业化、数字化转型。2022年1月1日，我国太保寿险正式发动新基本法，深化个险途径作业形式系统化变革、驱动新的工作营销行为。此外，我国太保寿险经过优化练习系统、树立出售支撑途径、营销职场晋级等要点工作继续推进营销部队中心根底才能建造，部队产能有用提高。

遵从银保协作展开规划，打造“芯”银保形式

较个险途径而言，银保途径的运营要素更多，运营链条也更长、更杂乱，既要满意客户的需求，也要统筹银行的特色。我国太保寿险提出，我国太保寿险提出，要打造全“芯”的事务形式，从客户与银行途径两个方面完成转型晋级。从客户视点，树立与银行交融协同的分客群运营形式，满意银行客户多元化、一站式的高品质稳妥保证与服务需求。如聚集高价值人群需求，打造与银行互补的、专属的产品与服务生态金三角；从银行途径视点，遵从银行运营的基本规律，花力气深耕银行点，聚集战略途径，聚集省会和中心城市，要点推进客户共拓、产品共研、团队共建、资源共通、服务同享、科技共创的六大行动。上一年以来，我国太保寿险联合战略协作银行同伴，发动了“独家代理协作点”探究，这种形式立异将为协作两边树立更健康、长时刻的协作关系供给新的根底，也为两边强化资源整合，晋级客户服务才能供给了更多或许。

聚集客户多元需求，打造“稳妥+服务金三角”

根据对客户需求改变的细心研析，我国太保寿险构建了以“财富”、“健康”、“养老”为支点的产品+服务“金三角”，在充分发挥主业产品价值的一起丰厚财富办理、健康医疗及养老服务生态圈，为客户供给差异化的稳妥处理方案。如在稳妥+健康方面，我国太保寿险继续打造“太保蓝本”服务品牌，为客户供给“小病不出门、大病选三甲、呵护更持久、福利惠全家”的全生命周期归纳处理方案。到2021年末，太保蓝本已掩盖超1800万客户，累计服务近13万人次。构建包括细胞存储、免疫细胞回输、免疫细胞医治、健康干涉运用等服务闭环，2021年累计服务运用人数超越1.8万人；推进从预防到恢复的全链条“健享家”服务，完善客户沙龙高端体检、特需高端医疗等差异化服务，满意客户高品质、多元化服务需求。

在稳妥+养老方面，我国太保自建高端养老社区“太保家乡”，提出“保养、乐养、康养”三养产品线，推出五“心”闪烁至诚至臻的太保高端养老服务，构成“南北照应、东西并进、全国连锁、全龄掩盖”的一站式养老生态系统。据介绍，现在，太保家乡已在成都、大理、杭州、上海崇明和普陀、厦门、青岛等多地展开建造。其间，成都和大理社区已于2021年10月开业运营。到2021年末，我国太保已累计发放太保家乡稳妥资历函超越14800份，有用推进“稳妥产品+养老社区+专业服务”新事务形式的落地运转。

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