文/中怡康商场研究机构家电专家左延鹊
全球化的十年来,海尔在全球商场踏浪逐潮,经过“本土化战略”收成了生长的高兴,成功的背面最深入领会的便是:用户思维。
亚伦·夏皮罗在《用户战略(转型焦虑的终级解决方案)》中提出,“用户思维”是企业最有力的增加引擎。用户战略,正在成为海尔本土化战略拓宽的一次实战演习,一场刻不容缓的战略转型,更是传统企业互联焦虑的一剂良药!
伴随着互联年代的到来,“用户战略”一度内行业界掀起热潮,但以用户需求为中心是商业竞赛的底子,互联转型如此,全球化运营相同如此。海尔全球化战略始于上个世纪90年代,自“走出去”战略施行伊始,海尔便将用户作为战略拓宽的中心。更是提出了具有海尔特征的本土化战略,即产品的规划、制作、营销都做到当地化。
曾几何时,在从前把我国视为“价值凹地”的欧洲,现在却成了我国企业眼中的“价值凹地”。
欧洲商场作为注重质量的目标性商场,是国内家电企业海外拓宽的重镇,更是被业界戏称为“难啃的骨头”。产品本钱的危险,相对老练的家电品牌格式以及宏观经济下行压力构成国内家电企业转战欧洲的“三大妨碍”。但是海尔却逆流而上,选用“先难后易”的战略攻势,加快进军欧洲商场,并且取得了可喜成绩。
据了解,2016年第一季度欧洲海尔商场增速高达25%,确立了海尔的商场领导地位。欧洲海尔在俄罗斯建造新的冰箱厂,各种高端产品的上市,并在其历史上第一次在欧洲推出公关活动,以论述其“与用户零距离”的品牌战略。这些都证明了海尔近15个月来的深入改变,一起标明海尔加强了对亚洲之外的商场的注重。
产品方面,海尔其简略快捷的规划在很大程度上方便了用户日子。海尔为客户供给的一系列产品,不只满意多种用处,并且契合欧洲用户的真实需求,比方海尔的干湿分储冰箱和双筒洗衣机在欧洲有很大的商场。
中心才能方面,注重服务、注重品牌、保证质量的运营理念让海尔具有很强的中心竞赛力,紧紧抓住质量、服务以及功率三个关键词,海尔得以快速提升了产品的溢价才能,本钱的危险得到了有用的缓解。而在营销推行上,为了加大本土化营销,海尔更是环绕“零距离”的概念推出了一系列强有力的宣扬活动,其间的“零距离”广告不只在各大电视频道播映,一起推出了络版别,在YouTube上的观看量达到了800万,并在本年上半年使海尔官的流量增加了25%。
一系列的行动,证明了海尔近一年多以来在全球化道路上的富丽蜕变。现在,海尔在全球已具有10大研制中心、21个工业园,产品掩盖海外100多个国家和地区,成功进入欧、美前十大家电连锁途径。
海尔凭仗“以用户为中心”思维引导下的本土化战略正在国际化,成为我国企业扬帆出海的一个典型性样本。海尔在新的全球化经济中的成功,证明了我国企业将不再仅仅经济全球化的“追随者”和“融入者”,而将越来越多地成为全球化新经济下的“引领者”。