保险大咖论济南钢铁股票行情道健康险未来 元保方锐：坚持“智能+”挖掘“真”需求

2021年7月29日-30日，由保险专业媒体《今天保》及我国健康办理协会联合主办，清华五道口金融学院我国保险与养老金研讨中心支撑的「2021我国健康工业与健康保险高端研讨会」(以下简称“研讨会”)在山东青岛举办。

研讨会以“穿越增加迷雾，再问健康险初心”为主题，原我国保监会副主席魏迎宁、清华大学五道口金融学院我国保险与养老金研讨中心研讨总监朱俊生、湖南大学保险精算与危险办理研讨所所长张琳等多位职业大咖，以及我国人寿、人保健康、元保等企业代表齐聚一堂，共论健康险的开展。

元保创始人兼CEO方锐受邀以《科技赋能，发掘顾客“真”需求》为题进行了讲演。作为互联保险科技领域的创业者，方锐深信科技是能发掘用户“真”需求的有力兵器，他在此次研讨会上共享了元保的一些洞悉和探究，引发职业重视。他指出，现在保险业的开展迎来了新格式、新盈利、新消费的三新年代。在国家双循环开展的新政策格式下，结合当今社会结构、经济文明和科技开展，顾客对健康保证有了新的需求。而从用户层面来说，新年代布景下怎么发掘用户新需求下的“真”需求、实在满意用户“真”需求，是每个保险人面对的机会与应战。

数据驱动产品晋级，“新供应”满意“真”需求

近年来，跟着科技的深入开展，保险职业的机会逐步从依托互联浪潮的上半场，进入到以智能化为主题的下半场。一同，顾客的需求也出现出千人千面的个性化趋势，怎么才干做到精准贴合用户需求，推出用户满意的保险产品？

对此，方锐以为，从宏观看，在长命年代、后疫情年代、消费晋级、技能进步等全新的年代布景下，保险顾客的需求发生了深入的改变，延展出不同的新需求。而从用户层面看，怎么精准的洞悉这些新需求下千人千面的“真”需求，又是十分有应战的工作。由于用户的需求往往是隐形的，用户常常不想说、或是说不清楚、又或是并不知道自己的需求，这就要求咱们从顾客导向动身，充分利用科技手法，发挥大数据和AI优势，智能发掘用户“真”需求。

“确定用户的实践需求后，下一步便是探究怎么经过数据驱动产品晋级，链接保险产品供应与用户需求。”方锐说。

根据对用户行为数据的洞悉，元保与协作保险公司一同，以最早的根底款百万医疗险为原点，进行了需求多样化迭代、报销份额迭代、保证服务职责迭代以及保证人群的扩展等，以保险产品服务的“新供应”满意用户的“真”需求。

在讲演中，方锐特别提到了首款全人群非标体百万医疗险的诞生：“非标体的保证问题，始终是职业的痛点，元保经过数据也发现许多用户看完健康奉告后就抛弃了投保。为此，元保联合泰康在线和前海再保开发了首款面向全人群的非标体百万医疗险，与单一病种的非标体百万医疗不同，该产品经过以数据驱动的智能风控和在线核保模型动态核算费率，这样一来，既能够满意用户的保证需求，也能够帮忙保险公司做好风控，将健康险的保证规模‘保健康人’扩展到了‘能保尽保’。”

科技赋能，智能驱动精准营销

现在，元保现已完结了从“互联+”到“智能+”的晋级，成功经过剖析用户行为数据，完结产品迭代优化的进程，并构建了包含标签魔方体系、AB测验自动化、大中台等在内的多个智能体系，更好完结了精准营销。

比方元保的标签魔方体系，能根据1000+的用户标签，发掘出用户精准的画像和诉求。“用户是立体的，只要多面出现才干更懂用户。就好比拼魔方，魔方有6面，拼好一面很简单，一同拼好6面就很有难度了。”方锐介绍，“元保的智能营销体系能够智能、快速拼好‘魔方的6个面’，精准立体地出现出用户实在的姿态、实在的需求。”

此外，元保的A/B测验体系能够支撑1200组比照数据一同上线，支撑自动化验证的数据闭环，即从测验元素上线，到收回数据，再到验证反应成果，全流程自动化，这一闭环进程最短仅需1小时即可完结。

当时世界经济形势杂乱，机会和应战并存。此次讲演，作为一个技能布景的创业者，方锐提出“用技能重塑保险业”观念的一同，也指出，现在的保险职业离希望中的智能化保险还有很长的间隔，亟待从业者克服困难，开拓创新，终究完结科技赋能保险业的改造。

关于元保

元保2020年上线，是科技驱动的互联保险经纪渠道，于2021年5月宣告完结近10亿元人民币C轮融资，上线一年完结C轮融资，改写了互联保险的融资速度。

元保主打高性价比的普惠型健康险产品和服务，供给低门槛的投保方法，根据大数据和AI技能为户“千人千面”精准匹配保险产品，并供给从健康办理、保险咨询、智能核保、快捷投保到帮忙理赔的一站式保证服务。