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渠道数据造假、货不对板……直播带货昌盛背面问题频现

总裁直播售车、抖音直播售房……疫情之下，俨然成为电商新风口的直播带货更为炽热。但是由直播带货导致的货不对板、售后问题、渠道数据造假等“翻车”事情也一再发生。近来，有网友“匿名”向黑猫投诉渠道投诉，他经过主播带货，在红布林家花1万多元拍下一件S级(挨近全新)LVmini背包。不曾想渠道不只无法供给产品的细节图，面临这个包假如不是S级怎么处理的问询时，渠道还推诿称，这是顾客自行下单，一切产品描绘以主播描绘为准。当其要求退款时，客服居然表明，直播的不能取消订单。

直播买买买重庆互联网消费投诉增5%

“一切女生留意咯！买它！买它！”2019年，你在直播间买过东西吗？

前不久，顾客“匿名”投诉：他在快手金都家拍的129.9元的羽绒服跑绒严峻。经与卖家协商一致，卖家赞同补发一件羽绒服、一件美背作为补偿。但是，两天过去了，卖家仅仅给出一个快递单号，却底子没有发货。他随即联络卖家，卖家各种推脱，最终竟不接售后电话，直播间也将其拉黑。

另一位网友则经过快手直播下单，购物后觉得不太喜爱，当晚直接请求退款。但卖家以货已宣布为由，不予退款。现实却是，第二天下午，卖家才强行发货。

相似事例仅仅冰山一角。据上一年中消协“双11”监测数据显现，“双11”“消费维权”类信息7908929条，其间负面信息655376条。其间，共搜集促销宣扬负面信息137940条。触及直播带货诈骗顾客、商家宣扬与实践不符、诈骗、有价无货等成为首要“祸手”。

中消协方面表明，“直播带货”存在虚伪宣扬。网购产品质量差、以次充好、假冒伪劣等产品质量问题不容忽视。有的电商渠道对售卖产品缺少严厉准入审阅、统一管理，有的使用网红“直播带货”出售“三无”产品、蜕变产品。

重庆市消委会数据显现，2019年，全市各级消委会共受理网络类消费投诉610件，与上一年同期相比增加5%，诈骗消费、快递服务差、售后服务不到位、预售规矩不透明、促销宣扬夸张成效和信息打扰等方面问题反映较多。“直播带货的相关投诉，也是热门。”重庆市消委会相关人士称。

网红也“翻车”切勿轻信直播流量

2018年淘宝直播渠道带货出售额超越1000亿元，同比增速近400%；2019“天猫双11淘宝直播”相同成为了不少品牌的一大增加点，超越50%的商家都经过直播获得了销量上的增加，“双11”开场8小时55分，淘宝直播引导成交已破100亿。

各种带货“神话”，招引一波又一波的网红、明星涌入直播间。但是，明星、网红直播带货相继“翻车”警示人气、流量并不是产品销量的保证书。

例如，李佳琦在“直播不粘锅‘翻车’”之后，又在一场直播中表明自己引荐的是23年迈品牌的阳澄湖大闸蟹。但是有网友扒出该品牌并不悠长且并非阳澄湖的。还有一名女主播“直播带货”面膜，短短1小时就有上千人购买，但有知情人士泄漏，下单数据并不见得实在。

中消协方面表明，因部分直播渠道在内容审阅机制、监督管理上不行完善，让一些“网红带货”钻了空子，凭借着本身流量进行虚伪宣扬，呈现了比如直播数据造假、“三无产品”多、虚伪广告、顾客维权难等问题。

网经社电子商务研究中心法令权益部助理分析师蒙慧欣表明，因为产品质量不过关，部分直播渠道付款方法多经过微信等快捷的方法私下交易，加上部分直播商家出售伪劣产品后便将其下架等要素，导致顾客没有购买凭据，一旦发生消费胶葛，后期的退换货就无法得到保证，堕入维权难窘境。

“异地维权难仍然困扰着广阔网络顾客，顾客权益遭到损害的事情时有发生。”重庆市消委会相关人士提示广阔顾客，网购时千万别激动，不要信任绝对化广告宣扬，订单流量，不要被显着贱价所误导。多在正规渠道上购买，防备贱价残次、高价仿冒圈套。一起，顾客在购买产品时应有取证维权认识，及时保存网红引荐图片、视频等作为依据。此外，主张市民签收快递时必须开箱验货，遇到不符合产品质量标准或宣扬状况时当面拒签。最终，能够向消委会、商场监管部门等投诉，或提起法令诉讼。