1药网(买药品最正规的网站)

我国网财经3月26日讯(记者 牛荷)疫情期间，几家第三方投诉渠道上有关口罩等医疗用品的投诉量激增，其间，针对医药电商渠道“1药网”的投诉较为会集，触及“出售三无口罩”、“虚伪发货、不退款”、“诱导顾客购买会员”等多个方面。

据我国网财经记者不完全统计，今年新年以来，仅聚投诉和黑猫投诉两家渠道上关于“1药网”的投诉数量就超过了200个。

“1药网”遭顾客会集投诉“使用口罩虚伪宣扬”、“奇货可居”

我国网财经记者整理发现，聚投诉渠道现在与“1药网”相关的前史投诉贴共70余个，其间新年以来近3个月的投诉量就到达67个，占比90.54%。

投诉内容大多触及“不发货也不退款”、“虚伪宣扬口罩，不受理退款”、“疫情期间歹意不发货，奇货可居”等方面。

来历：聚投诉

顾客李先生2月20日投诉称，“2020年2月13日，经‘1药网’广告推送页面购买2份酒精(100ml×3瓶)。下单后许诺72小时发货，至16日未发货，问询在线客服，客服回复商家已经在加急组织发货，让持续等候。这以后，李先生又别离于2月17日、2月22日、2月23日屡次在线问询发货状况，客服无应答或交流无果。截止2月26日，该订单仍显现付出成功待发货，产品仍在出售。”

该顾客标明，榜首，他下单时刻许多渠道都有消毒酒精出售，且都能正常发货，而1药网包含酒精在内的“套餐”更是一向都有收货记载，唯有酒精单品却迟迟不发货，因而存在“虚伪发布产品，强制绑缚出售，奇货可居”的问题；第二，在线客服回复不及时或爽性不回复，顾客找不到解决问题的途径；第三，商家来电显现为安徽号码，安徽并不存在酒精用品管控现象，商家却以此为理由搪塞顾客，营建严重气氛，以到达其不卖单品只绑缚出售的意图；第四，该产品直到用户投诉时仍然在售，且不断有收货好评，阐明不是商家诈骗便是好评刷单。

来历：聚投诉

在另一家第三方投诉渠道黑猫投诉上，与“1药网”相关的前史投诉量累计约140个，当今年近3个月的投诉量就到达了132个，占比97.78%。

投诉内容大多触及“单方面撤销口罩订单”、“虚伪发货、不退款”、“售出的美佳医用外科口罩为假货”、“拐骗顾客购买会员”等。

来历：黑猫投诉

有顾客3月20日在黑猫投诉发帖称，“‘1药网’会员充值系诱导用户消费而并无商家实践许诺成效。购买‘1药网’会员后进行消费，未能享用网站所许诺的会员价，而且与客服交流无果。要求退回会员费用99元。”

3月22日，该顾客弥补投诉称，“药物主页标明会员价，而实践有必要一次性购买套餐12盒才可享用会员价，且与非会员价只是相差1元。会员权益中标明会员费无忧退款，事实是在与商家自动联络退款后，商家挑选无视买家诉求，未给与任何答复。”

来历：黑猫投诉

此外，我国网财经记者注意到，在黑猫投诉与“1药网”相关的投诉帖中，有多名顾客提及美佳医用外科口罩“质量有问题、不是医用外科口罩”。

其间，有顾客3月10日在黑猫投诉上发帖投诉称，“在‘1药网’购买美佳医用外科口罩和医用手套(绑缚出售)。美佳医用外科口罩只要一个外包装盒，无内包装，无出产批号，无合格证。外包装盒没有封口，薄薄的纸盒翻开便是口罩，从盒子的缝隙直接能看到里边的口罩，这种包装实在是不敢恭维，怀疑是三无产品。”

尔后，该顾客别离于3月10日和3月11日进行弥补投诉，称“试戴了一下，耳戴特别细没有弹力，鼻夹处铁丝不贴合，不能让口罩贴合在脸上，四处漏风。查询口罩厂家查询不到相关出产口罩的资质，包装上也没有注册证编号，联络在线客服1小时不见答复。”

来历：黑猫投诉

另一名顾客在黑猫投诉上发投诉帖称，“在‘1药网’渠道购买的美佳医用外科口罩外包装破损，里边的口罩质量差，底子不是医用外科，无合格证，无塑料包封，口罩四边封口有没打孔的，压条很硬，底子不贴合，底子不是医用外科口罩。”

来历：黑猫投诉

记者发现，上述顾客所供给的的美佳医用外科口罩的包装盒相片显现，该口罩的出产企业是海安美佳医用敷料有限公司(以下简称“海安美佳公司”)，上面标示的出产许可证为“苏食药监械出产许20070012号”。

黑猫投诉中顾客投诉帖所供给相片

天眼查显现，海安美佳公司成立于2002年1月14日，注册资本为880万元，吴小燕为公司的法人代表及履行董事。公司的运营范围包含纱布、无纺布系列产品以及相应的纺织品加工、出售；运营各类产品的进出口事务(国家限制企业运营或制止进出口的产品在外)等。

海安美佳医用敷料有限公司股权穿透图(来历：天眼查)

值得注意的是，记者在国家药品监督办理局上查找海安美佳公司，查询成果显现，海安美佳公司有医疗器械注册号的产品别离为“医用腹部巾”、“医用纱布片”、“医用纱布球”、“医用脱脂棉纱布”，上述4种产品的出产许可证号均为“苏食药监械出产许20070012号”。但是，上述获出产许可证的产品却不包含口罩。

来历：国家药品监督办理局

记者就上述状况别离致电广东壹号大药房连锁有限公司(“广东壹号大药房”)和海安美佳医用敷料有限公司。

其间，海安美佳公司的电话一向无人接听。广东壹号大药房工作人员标明，对上述投诉状况并不清楚，主张记者拨打上海总部“111集团”的电话。随后，记者拨打该工作人员所供给的电话，一向无法接通。

广东壹号大药房曾屡次因发布违规广告被处分

据“1药网”官网介绍，“1药网”(原名“壹药网”)的前身“1号药网”成立于2010年7月，隶属于“111集团”，是我国榜首批取得《互联网药品买卖许可证》的网上药店。

“1药网”简介

据“111集团”官网介绍，“111集团”旗下具有B2C医药渠道“1药网”、互联网医院“1诊”、B2B医药渠道“1药城”，2018年9月12日，“111集团”作为我国互联网医药健康职业赴美上市榜首股在美国纳斯达克买卖所(NASDAQ)挂牌上市，股票代码“YI”。

来历：111集团官网

天眼查显现，“111集团”和“1药网”所属公司均为耀方信息技术(上海)有限公司(“耀方信息技术(上海)公司”)。耀方信息技术(上海)公司成立于2013年8月12日，注册资本为25,000万美元，公司运营范围包含计算机软件的开发、规划、制造，出售自产产品，网络技术的开发、规划，自有技术成果的转让，并供给相关的技术咨询和技术服务；食物流转(食物的批发及进出口事务)等。

牟青为耀方信息技术(上海)公司的法人代表及总司理，YU GANG为其董事长，LIU JUNLING为公司董事，耀网有限公司为其100%控股股东。

耀方信息技术(上海)有限公司股权穿透图(来历：天眼查)

记者查找发现，“1药网”微信大众号的账号主体是广东壹号大药房连锁有限公司(“广东壹号大药房”)。该企业成立于2001年11月1日，注册资本为800万元，张扬为其法人代表及司理，LIU JUNLING为公司董事长，广东壹号药业有限公司为其100%控股股东。

广东壹号大药房连锁有限公司股权穿透图(来历：天眼查)

值得注意的是，天眼查显现，2017年至2019年期间，广东壹号大药房曾因发布违法广告等违规行为被屡次处分。

其间，2018年6月8日，广州市越秀区工商行政办理局执法人员在对广东壹号大药房进行现场查看时发现，广东壹号大药房涉嫌有经过其天猫旗舰店发布含有标明成效的断语或许确保的内容的药品广告的行为，被广州市越秀区工商行政办理局责令中止发布违法广告，并罚款12万元。

2018年8月期间，广东壹号大药房因违背广告办理行为被广东省工商行政办理局连续处分2次。

来历：天眼查

2019年9月20日，广东壹号大药房因违规被广州市越秀区食物药品监督办理局没收违法所得1590元，并处分款3180元，罚没金额算计4770元。

此外，1药网售处方药不合规的问题也屡遭媒体曝光。

2019年12月，我国网财经记者发现，在1药网购买处方药不需要开具处方，直接点击购买数量，填写个人信息，便可直接付出买药，我国网财经记者并完成了处方药“(迪善)硫酸阿托品眼用凝胶”的实测购买。

另据人民网报导，2019年11月，人民网在对医药电商渠道进行“处方药购买实测”时也发现，1药网部分处方药无需上传处方和医生线上问诊，可直接购买。

(责任编辑：张润琪)