复盘的简单介绍

内容来历：2021年3月18日，博石教育集团主办的博石?标杆微课第135场直播。

共享嘉宾：刘建，闻名复盘实战派专家，原联想办理学院开创成员和复盘项目负责人。

注：笔记侠作为合作方，经主办方审理授权发布。

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安排办理

笔记君邀您阅览前，先考虑：

一、何为复盘？

1.复盘的出处

“复盘”一词源于围棋术语，便是每次博弈完毕今后，两边棋手把方才的对局再重复一遍，这样能够有用地加深对这盘对弈的形象，也能够找出两边攻守的缝隙，这是围棋棋手进步棋术的一个专业办法。

2.复盘在企业中的开展

2001年，联想开创人柳传志，最早把复盘使用于企业办理中，至今已有20年的开展进程。

柳传志在创业初期，不管多忙，都会定时用一种相似闭关的办法进行静思，考虑创业的初心，企业的战略与履行，开展中遇到的要害问题，未来面对的应战与机会等等，逐渐养成习气，并从中获益。

后来，他又学习围棋复盘的理念和办法，构成在企业中能够实战使用的复盘办法，然后把复盘传授给身边的办理者，逐渐开展成今天在企业中广泛使用的复盘办法论。

3.凡事皆可被复盘

柳传志常说，“我的人生诀窍之一便是勤于复盘”。

柳传志曾在传奇社年会上共享过他自己的故事：

当年我刚从核算所出来，不知道活儿怎样干的时分，咱们一切一个老副所长叫张修。他说，不知道怎样做的时分就把事放下，出去转转散散心，回来再干就好多了。这件事给了我很大的启示。

咱们常常是被作业牵着走，就事进程中不知不觉就到另一个方向上去了，可你本来的方向并不是这个。

所以兴办联想之后，我就养成了一个习气。一段时刻的作业之后我就停下来，花些时刻把一切的作业整理一遍，看清楚方向，也想清楚这是不是正确的途径。

二、为何要复盘？

1.定时“体检”，为企业的健康开展保驾护航

我常常会做一个比较，企业其实是一个法人体，相似于天然人相同，也有生老病死，天然人希望能够天保九如，企业也希望成为百年老店，实质简直相通。

天然人的平均寿命要长且健康，定时体检少不了。企业也需求做体检，复盘便是给企业定时做体检。

天然人在做体检时，会环绕各项健康方针，了解在什么样的区间内归于正常。假如拿到体检成果后，发现有些凹凸不均的方针，就理解健康危险的方向，会自我剖析寻觅原因，做出一个有的放矢的处理方案，尽快让这些方针康复到正常范围内，回到健康的情况中。

企业也是相同，只不过企业的体检是环绕企业中心的运营和办理方针打开复盘，比方收入、赢利、增长率、出资回报率、市场份额等中心方针。

企业依据自己的阅历数据，或许职业对标数据，就知道这些方针在什么样的区间范围内是正常的，假如发现方针反常，就要及时经过复盘办法论的体系，协助企业完结详细确诊，并提供有的放矢的处理方案，让企业再回到健康情况的良性循环中。

别的，环绕这些中心方针体检以外，还应该对企业的人才队伍、办理团队、办理体系以及文明体系等做相应的体检，审视一下是不是有必定的匹配度，或许能够支撑企业久远的健康开展。

2.防止重复犯错，少交的膏火都是赢利

上一年年末，我帮一家地产公司做过复盘，是有关中层办理者的人才培养项目，其间把复盘拟定成必修课。

其时，这家公司的一位高档副总裁，在开课动员会上说：“咱们的一把手发现，最近公司呈现了一些问题，是曾经就现已发生过的，其实便是在重复犯错，重复犯错就要重复交膏火。其实便是咱们的复盘没做好，咱们应该好好学习和把握复盘。”

柳传志在联想内部说话中曾说到，人生中尽量要少犯三种过错：

榜首，防止犯重复的过错；

第二，防止犯初级的过错；

第三，防止犯丧命的过错。

企业犯过错不可怕，但要失利乃成功之母，犯了过错，经过复盘要长本事，并且把阅历及时共享，防止犯重复的过错。这样，少交的膏火，都是赢利。

三、怎么复盘？

1.复盘模型

复盘分为四个进程：

榜首，回忆方针。

复盘是环绕方针打开的，回忆方针，不是复盘时现想的方针，而是再现最初设定的方针是什么。

在我为企业做复盘练习和咨询的十年中，我发现许多企业的办理者和职工，其实方针办理存在许多问题，常见的是方针不清晰，方针不合理，方针未分化，这样就缺少了方针的指引作用，天然会影响方针的有用到达。

回忆方针，能够协助咱们审视方针办理存在的问题。

第二，评价成果。

回忆方针后，对照方针逐个评价成果。假如方针是清晰的，评价成果，就能够核算成果和方针的正负向距离，也能够核算方针的到达率。

然后，能够聚集成果和方针的首要距离，确定复盘的要点。

第三，剖析原因。

经过剖析，能够知其然知其所以然，剖析时，环绕评价成果时，确定的复盘的要点打开。

假如成果超出方针，首要探寻成功的要害要素；假如成果低于方针，首要探寻失利的根本原因。

成在哪儿，败在哪儿，经过剖析，一望而知。

第四，总结规矩。

在剖析原因的根底上，构成有的放矢的处理方案，并总结阅历阅历，探究规矩，沉积和迭代攻略，支撑更有用地拟定和到达方针。

根据复盘模型，联想还规划了复盘陈述模板，在干事务复盘、项目复盘时，能够依照模板打开，成为支撑复盘的有用东西。

2.复盘的三个要害词

① 事在人为

联想有一个出资理念，即“事为先，人为重”。

当出资一家企业时，联想会从“事”的维度评价，这是不是一个好的职业、好的赛道、好的生意，好的商业模式，好的战略？

假如以上都树立，这个战略是不是能够真实落地？这件事是不是真实能做成？要害还在于人，所以“人为重”。

而“人”的维度便是开创人、一把手、中心办理团队和主干团队等等，咱们调查与评价这些参与者能不能把事做成。

其实，许多职业在竞赛中打的是人才争夺战。比方，欧洲足球的5大联赛有许多豪门球队，假如想成为既顶尖又能拿到竞赛桂冠的球队，就得有中心的球星。以此鼓励球队，打赢竞赛，加冕成为真实的豪门球队。

假如事是对的，人也是对的，还得经过不断探究战略，构成有用的打法，才干成功。

以事、人、为的动态有用匹配规矩下，复盘一件作业的成果不够好，就要层层剖析，发现问题所在——是“事”的问题，“人”的问题，仍是“为”的问题。

只要做正确的事，选正确的人，正确地干事，才干带来正确的成果。

② 知易行难

现在提起做复盘，人人皆知，操作起来却个个不同。越是简略的办法，越是在实践中才干发生真知。

复盘在实操进程中，有着非常丰富的体系需求学习，要害的头绪需求打通，加之长时刻的堆集才干构成本身的中心阅历。

学习复盘办法论，比如在驾校学开车。学完理论课后，好像觉得有一个方向盘、刹车、油门、反光镜加上自动档，就能上路行进。

看起来很简略，其实应对各种实战的场景和杂乱的路况，想把车开好，还需求长时刻的堆集，即便在驾校受过体系的练习，科目1、2、3都现现已过，也拿到驾照，许多人仍是不敢上路。

由于除了杂乱的路况，还会面对高速、高架、山路、夜路、下雨等情况。在驾校的模仿环境里没有体会过的场景，都需求许多时刻堆集实践阅历。

就如要真实做好复盘，知和行之间存在着很大的距离。开始学习操作，应该在实战场景中，经过实践彻底走通，才干到达杰出的作用。

③ 重在落地

复盘要构成一个闭环。我常常着重，复盘不在于复盘会开得多么热烈，也不在于复盘陈述写得多么美丽，而是在于复盘要真实的落地，要发生实效。

许多企业在复盘进程中，会有一些困惑，“老板很注重，高层都亲身推进，咱们也花时刻做复盘。会也开了，陈述也写了，可是复盘的成效在哪里呢？”

其实，很重要的一点便是把闭环打通，把复盘的定论在后续实战中进行落地，跑完最终一公里后，才能够看到复盘发生的威力。

落地是一个非常重要的环节。复盘不能流于形式，也不是在敷衍作业，只要理解了复盘真实的含义，才干做到实处、做到位，实效会天然闪现。

复盘成果落地的进程，就像跑步健身，健身对健康很有协助，跑步是健身的一种特别有用的办法。可是，今晚跑个5公里并非明日就收效，身体就会立刻有所改变。

这需求有一个堆集的进程，只要在落地的实践中坚持，坚持决心，一旦奠定好根底，后期成效会特别显着。

关于复盘，只注重，不落地；只喊标语，不出实效；都是掩耳盗铃，还不如不做！

四、复盘的逻辑与文明

1.复盘的硬逻辑即构成闭环

复盘的进程是一个有逻辑的结构化全体，即：

回忆方针 →评价成果→剖析原因 →总结规矩

此四步是着重硬逻辑，有必要构成逻辑闭环，环绕着方针的拟定和到达打开，对照方针评价成果，再根据成果评价确定复盘的要点，之后剖析原因，找到成功的要害要素和失利的根本原因。

经过对根因的剖析，做出有的放矢的处理方案，再在许多实战中，不断探究和总结规矩，构成本身有用的打法。

并且，从实战阅历中总结出的规矩，能够继续支撑后续方针拟定，以及更有用地到达到果，所以复盘是一个特别紧密的逻辑全体。

2.复盘的灵魂即软文明

复盘最常见的场景是团队复盘。团队复盘时，常常会呈现以下几个问题：

给他人提主张，对方不接受，相互争论，复盘会变成了互怼会；

作业没做好，都找客观理由，复盘会变成了甩锅会；

对出问题的人捉住不放，秋后算账，复盘会变成了批评会。

一场复盘会下来，互相损伤，筋疲力尽，但没处理任何问题。所以，团队很有必要平心静气坐下来，好好商议，开复盘会时，应该怎样，不应怎样，到达一致。

这就需求用到复盘模型的五条文明：

榜首，敞开心态。在复盘时，坚持学习心态，直面问题，听取不同定见。

第二，坦白表达。发现问题，有话直说，有话放在桌面上说，还要有话好好说。

第三，脚踏实地。根据客观事实进行复盘，复原本相，不掩盖，不诈骗。

第四，反思自我。探寻原因，反求诸己，从本身找原因，而不是着重客观理由。

第五，齐心协力。齐心协力，每个人积极参与并尽力奉献。

深层次的复盘便是文明的复盘。尽管复盘是从各个部门的事务下手，最终流向却归坐落企业文明的反思。

软文明对全体素质的要求，无法一朝一夕把握，需求继续修炼与完善。

五、复盘的场景使用与实效对标

1.复盘实战5大使用场景

① 战略复盘：助力战略落地

② 事务复盘：支撑成绩到达

③ 项目复盘：完成项目方针

④ 阅历萃取：沉积安排才智

⑤ 文明复盘：推进文明落地

2.复盘发生实效的6个层面

① 体系考虑层面，整理底层逻辑

② 事务规划层面，谋定后动的谋

③ 事务履行层面，谋定后动的动

④ 安排攻略层面，继续迭代攻略

⑤ 安排能力层面，推进安排学习

⑥ 成绩成果层面，提成绩达方针

3.继续精进迭代，对标复盘6.0体系

复盘1.0：未学 → 仅仅总结

复盘2.0：初学 → 结构逻辑

复盘3.0：学会 → 模型规范

复盘4.0：把握 → 知行合一

复盘5.0：娴熟 → 融会贯通

复盘6.0：通晓 → 学无止境

凡事皆可被复盘，人人皆可学复盘。经过复盘的体系办法，树立复盘的根底认知。使用于项目复盘、事务复盘、团队复盘、作业场景复盘、自我复盘以及日子场景等各种情况下的复盘，致力于以进步功率，到达方针作用，提高视界格式。

复盘是衔接过往阅历和未来成功的桥梁，希望咱们经过学习和实践，培养成杰出的复盘习气，助力你的工作和人生稳步向前。

谢谢！

*文章为作者独立观念，不代表笔记侠态度。