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光大信用卡擅自扣取客户保费(股票002067) 用户质疑被保险

wx头像 wx 2021-11-22 09:43:15 6
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我根本就没赞同买他们推销的稳妥，可是光大银行信用卡中心却从我的信用卡上扣了三个月的稳妥费。近来 ，市民李女士向本报反映，她莫名美妙被稳妥。 信用卡用户被稳妥 李女士是光大银行信用卡客户，每到月底的时分，她会经过光大银行的上银行查查信用卡的账

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“我根本就没赞同买他们推销的稳妥，可是光大银行信用卡中心却从我的信用卡上扣了三个月的稳妥费。”近来 ，市民李女士向本报反映，她莫名美妙“被稳妥”。

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信用卡用户“被稳妥”

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李女士是光大银行信用卡客户，每到月底的时分，她会经过光大银行的上银行查查信用卡的账单，“由于每个月都会刷卡消费，并且数额不少，所以一向没有介意被多扣了稳妥费。10月底细心一看对账单，才发现现已接连三个月被扣94.8元的稳妥费”。

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李女士说，本年6月份，光大银行信用卡中心曾打电话向她推销过稳妥，但被她拒绝了 。“其时在电话里，业务员说给我寄一份招商信诺人寿稳妥公司的稳妥产品材料，要不要买没有关系，我经不住业务员的软磨硬泡，就让他寄过来了 。”李女士说，当她看到这份稳妥产品的材料今后，就告知业务员她不买这份稳妥了 。但从8月份起，李女士的信用卡上每月都会被扣掉 94.8元，业务员“自做建议”为李女士买上了一份稳妥。

银行

执行客户是否赞同购买

尽管每个月扣的稳妥费不多，但让李女士感到很愤慨，她当即打电话给光大银行的信用卡中心，对银行的做法提出了质疑。“客服中心的工作人员跟我说仅仅10月份才扣了稳妥费，但我查了查前几期的对账单，实践现已扣了3个月的。他还给了我一个光大银行信用卡中心稳妥工作小组的电话，说是他们那儿详细担任。”李女士说，拨通“稳妥工作小组”的电话后，对方称会立刻组织相关业务人员核实状况，但尔后没有消息。

记者致电光大银行信用卡客服中心，一位姓吴的工作人员表明，经过电话途径出售稳妥是遭到我国保监会认可的，假如在电话录音中客户清晰表明赞同购买，那么稳妥出售合同是建立的。关于李女士的状况他们会核实其时的电话录音，以及稳妥合同等相关单据，终究依据核实的状况给李女士一个答复。

稳妥公司

状况属实将全额退款

为此，记者拨打了坐落深圳的招商信诺人寿稳妥公司的电话。招商信诺人寿稳妥公司的周司理表明，信用卡稳妥营销是答应的，在客户赞同购买稳妥产品后， 稳妥公司会寄给客户一份书面合同，但李女士一向收不到信用卡的对账单，恐怕也没收到这份书面合同。“因而这份出售合同是否有用，要害就要视其时电话录音的状况来定了。假如合同无效，那么招商信诺会全额交还客户的保费。”

青岛理工大学经济学教授张原康说， 银行有途径优势，通常会署理多家稳妥公司的产品，凭借自己堆集的客户资源，一方面为客户供给增值服务，另一方面也进步本身的手续费收入，电话出售逐步成为银行和稳妥公司出售稳妥的重要途径。“这种营销方法对银行和稳妥公司来说方便了许多 ，但客户许多时分或许没搞理解就‘ 被稳妥’了。”张原康说，市民在接到稳妥出售电话时，一定要清晰告知对方自己是否赞同购买这份稳妥，别的电话出售的稳妥也有犹疑期，市民假如在犹疑期内退保是不会有丢失的。

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