汇添富均衡-诺亚财富汪静波：以客户为中心 顺应财富管理数字化趋势 – 财经

11月10日，是诺亚控股在纽交所上市十周年。在上市10周年庆典上，诺亚控股创始人、董事局主席兼CEO汪静波表达了她对一路相伴走来客户的感谢，并共享了她对曩昔的总结和未来的考虑。

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汪静波表明，十年前的今日诺亚控股在纽交所上市。创业伊始，我就曾说要一辈子做财富办理，陪同客户三代人。今日，感恩客户一路走来的信赖和陪同，站在新十年起点，诺亚将自始自终敬畏商场、尊重知识，以客户为中心，为客户发明长时间价值。

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我国财富办理职业正在阅历革新，而2012-2019年，以资金池和刚性兑付为中心大开展的银行理财业处于这场革新的中心。跟着2018年的“去杠杆”和2019年的理财乱象大整理，2020年的疫情推进，资管新规所推进的“净值型，组合型”产品，现已快速成为我国财富办理职业财物装备的主流产品，客户的新需求发生，超过了职业的预期。诺亚“范式转型”脱节巨大的非标固收财物途径，从非标固收产品驱动到规范化基金驱动，从产品驱动到归纳服务驱动，从产品出售驱动到投顾才干驱动，从出售规划驱动到自动办理的出资才干驱动。诺亚非标固收悉数自动提早到期，直到存量下降至0。到2020年二季度，转型前非标类固收产品在征集量中的比例现已彻底被规范化产品代替。

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推进客户认知改动强化从业者品德职责认识

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她认为，客户的需求都是对的，但咱们应该考虑怎么用对的方法，满意客户实在的需求。职业革新的根底是更多的“出资者教育”，改动曩昔的客户认知，让客户和职业从业者了解职业实质，认知职业实在的价值发明才是底子。健康的职业开展，离不开职业的监管和职业参与者的自律，只要真实的为客户发明长时间价值，才干形成了继续的正向鼓励。

怎么让财富办理和财物办理的从业者为客户发明长时间价值？怎么让客户的认知进一步晋级处理客户的痛点？这需求财富办理与财物办理者精诚合作，监管者的长时间视界，出资者的认知改动。

她进一步解释道，财富办理和财物办理职业有三个特色：榜首，在其他简直全部职业，断定产品好坏很大程度上是经过客户的运用体会，但财富办理和财物办理职业大多数时分，大部分客户其实没有方法当即判别某个产品究竟好仍是欠好，也没有方法判别得到的服务是优异的仍是残次的。第二，在财富办理和财物办理的产品和服务定价结构中，没有彻底反映客户的利益。资管职业的基金司理酬劳很高，许多时分脱离了对客户财富增加的奉献，而实际上能为客户供给的服务十分有限，不论是不是真实为客户赚到了钱，无论怎样的成果都会收办理费。第三，在财富办理的商场上，职业从业人员(许多所谓的理财师)良莠不齐、滥竽充数、滥竽充数，职业规范紊乱不清，处处充满着貌同实异的说法和误导用户的谬论，理财师首要的作业是非标类固收产品的出售，关于许多产品自己也弄不清楚。这就要求财富办理和资管职业从业者，必需要承受严厉的职业监管，有较高的职业品德，把对真知、才智的寻求当作是自己的品德职责，要有认识地根绝全部屁股决议脑袋的理论，真实要树立起受托人职责的认识。

适应财富办理机构数字化转型趋势

汪静波说，站在新的起点，诺亚继续向优异企业学习。怎么将个人领导力沉积为安排才干？怎么精准了解客户需求？怎么辨认理财师服务才干？怎么经过数字化方法精准辨认金融产品，是诺亚革新的中心考虑。

财富办理职业诞生至今现已有200多年的前史，但近几年传统事务形式逐步分裂，互联和科技的前进让信息愈加通明，财富办理机构数字化才干成为了必备。曩昔20年财富办理职业的颠覆性改变，都源于数字化浪潮的迅猛开展和年轻化客户的兴起。财富办理公司庞大和优质的线下理财师部队是互联公司望尘莫及的巨大资源，以数字化手法、规范化服务流程能够打破产能天花板。所以，怎么以数字化的线下规范动作，全流程、全天候赋能理财师是成功的要害。未来，假如财富办理机构不具备高端的数字化才干，就无法及时满意客户需求。

今日将诺亚运营15年的基本功全面数字化是一个艰巨的体系工程，诺亚现已感化了一些互联企业专业人才来到诺亚，也将继续加强科技部队的建造，辨认和选拔更多有担任的诺亚人，让他们在更大的舞台上发挥得更好，从而使科技更好地服务于事务，打造“诺亚智能”。

谈及下一个十年，汪静波表明，诺亚将从绿皮车变成现代版的动车，即使没有火车司机，仍然能够经过安排办理行进不止。体系地进行安排领导力提高，不依赖特别个别的而存在，从个人领导力到安排领导力进化，树立“无生命体安排”是诺亚战略目标。诺亚的未来要依托安排才干，而不是个人。

2020年，是诺亚最佳的革新时期，经过历时8个月以来与客户和职业互动、高管倾听客户声响、内部的研讨与向全球标杆学习，诺亚清晰了革新的愿景与形式。将继续以客户为中心，尽力让诺亚成为全球华人的首选财富办理机构。