近来,中信银行发布音讯称,该行“美好专线”正式推出长途健康参谋服务,客户足不出户就能够经过银行取得全科专业医师的协助。50岁以上的晚年客户如果有头疼脑热等常见病,能够免费拨打中信银行客服电话,将会有三甲医院经验丰富的医师1对1回答客户问题。
据了解,这是中信银行晋级晚年服务体系后,在健康方面最受晚年人喜爱的项目,现在已有百余名客户运用该咨询服务。
“不时看护”晚年人健康
俗话说,“50岁前人找病,50岁后病找人”。50岁一到,各种头疼脑热接连不断。受新冠肺炎疫情影响,去医院更是让人望而生畏。
中信银行在深化了解晚年朋友的健康需求后,在“美好+”晚年服务体系的“美好+”健康模块推出“专线一键接通全科医师长途健康参谋服务”。50岁以上的客户拨打95558——85,人工客服直接转接全科医师,10年以上临床经验的全科医师将1对1回答客户问题,包含头疼脑热等日常病、慢性病、骨关节疾病咨询。专业医师每天8:30—17:30在线,一次问诊时刻可达30分钟,全面了解病况,供给科学治疗主张。贵宾客户还可享用7×24小时家庭医师,慢病办理等更多专属健康服务。现在,美好专线现已接到了上百位晚年人的咨询电话,咨询内容聚集在高血脂、高血压、动脉硬化、肩周炎等晚年常见病上,专业医师均给予了尽心辅导。
此外,“美好+健康”模块还推出了“美好+”沙龙健康日公益讲座,现在已举行了16期,上万客户经过线上直播和线下点参加,内容包含心脑血管、糖尿病、眼疾等晚年人常见病的确诊与防护。
“美好+”晚年服务体系为晚年人传递温暖
据统计,现在我国60周岁以上晚年人口到达2.49亿,占总人口的份额的17.9%,是现在世界上仅有晚年人口过2亿的国家。怎么让晚年人渡过一个美好温暖的晚年日子,是每个家庭和全社会面对的一个重要问题。
“美好专线”便是中信银行依据晚年客户的特征打造的晚年客户服务体系中的一项特征服务。中信银行晚年客户服务以“美好+、有温度”为中心,现在已建成“1+6的晚年客群服务体系”。
“1+6”即依托中信集团归纳金融服务渠道,环绕晚年客户重视的“老有所养、老有所医、老有所学、老有所乐、老有所享、老有所游”六大方面,建立晚年客群服务体系,环绕“美好+有温度”的品牌,打造“美好+财富”、“美好+健康”、“美好+学院”、“美好+优惠”、“美好+舞台”、“美好+出游”六个服务板块,处理晚年客户日子中的实际困难,协助客户找到晚年日子的精彩与生机。
中信银行零售银行部相关负责人表明,“咱们经过量身定制的养老金融服务,为晚年朋友办实事、办好事、解难题,以有温度的服务呵护晚年人的美好。”
为了提高晚年朋友日常日子美好指数,“美好+优惠”板块推出晚年“美好三公里”服务。该服务针对晚年客户对周边日子小场景运用率高、依赖性强的特征,经过晚年“美好三公里”打造高频触摸场景,为合格客户供给专享超市、药店等满减优惠。
到7月底,中信银行“美好+学院”板块了上线2000多节、总时长达2万分钟的视频课程,包含教晚年人学会运用智能手机、晚年出资理财之道、防备金融欺诈、境外刷卡安全、出国签证常识等内容,经过举行点沙龙、与党建结合的社区活动等,向晚年客户解说金融常识,及常见的金融欺诈类型和防备办法,协助晚年客户看护财富。此外,还有声乐、乐器、书法、绘画、拍摄、健身、法律常识、名医讲座等五光十色的课程,全方位满意晚年人学习的需求。
“美好+学院”还一起上线了中信银行与我国老龄协会协作出书的《晚年金融常识读本》,该读本是我国老龄协会出书的首本面向全社会晚年人的金融常识读物,已归入人口老龄化国情教育丛书和全国晚年大学辅佐教材。到现在,中信银行现已过点、社区、晚年大学等向全国晚年人赠送了超越30000本《晚年金融常识读本》,针对晚年人的各类大众教育宣扬活动近万场,发送宣扬材料180余万份,累计受众人数超越150万人。
别的,“中信红”晚年客户专属权益环绕晚年客户的日子、健康、摄生等需求,推出专属权益。在新冠疫情期间,专门为晚年客户供给了上万份口罩、酒精、消毒液等紧俏防疫物资,处理了晚年客户的当务之急。
据了解,中信银行自2009年推出业界首张晚年人专属借记卡以来,十年来坚持用心服务晚年客户。到2020年7月底,中信银行晚年客户达1503万户,占全行借记卡客户数20.60%;晚年客户办理财物余额1.25万亿元,占全行客户办理财物余额54.75%。张宏扬