本年5月份,
贵阳的朱先生在一家金店
花了一万多元买了一条金项圈。
可最近他发现,
项圈竟然“破洞”了。
朱先生告知记者
他们发现项圈呈现问题
仍是在几天前
和朋友的一次聚会上
朱先生:朋友在无意间的状况下看到的。然后就说看到这个金项圈现已通了,现已有洞了。
听到朋友这么一说
朱先生赶忙把项圈从脖子上
摘下来仔细观察
才发现项圈上
的确现已呈现了几个小洞
朱先生:这个项圈戴在脖子上,我也没有去乱动它。我也没有什么人为的动作,去扯它去做什么,它自己就开端掉下来。并且也不是一个洞,是有很多个当地。
朱先生说
这条项圈他根本都戴在脖子上
直到12月25号发现问题
他当天晚上就来到了金店
但金店工作人员给他的处理计划
他没办法承受
朱先生:他们说退货是不可能的,只能以每克370元进行收回(置换),我不同意。
从朱先生提供给记者的
鸳鸯金楼确保单上可以看到
朱先生是以14300元购买的
这款31.95克的足金黄金项圈
换算下来
其时购买1克金的价格
大约在448元左右
这与金店工作人员提出的收回价
相差了78元
总价有2500元左右的距离
朱先生:掉下去的每一克黄金都是钱,我现在要求他们给我退款。我觉得这个东西是质量问题。
为了解详细的状况
记者和朱先生来到了
鸳鸯金楼小河转盘门店
销售主管王女士作出了回应
记者:这个上面产生的洞是由于做工的问题,仍是由于什么呢?
鸳鸯金楼小河转盘店销售主管 王女士:它的(总)克数少了,做得就比较薄,戴了一段时间就会有磨损。磨损了今后,就会变成这个姿态。这个是很正常的。
主管告知记者
由于朱先生购买的项圈
是空心制造的
加上外形较粗
总的克重较小
所以每一个部分的外表
都是比较薄的
归纳看下来
不存在所谓的质量问题
朱先生的爱人:我觉得薄与不薄都不是特别重要,由于咱们也买过黄金。可是咱们买了戴一年多也没有呈现这样的问题。这条项圈就呈现了这样的问题。
鸳鸯金楼小河转盘店销售主管 王女士:人家买来戴了一年,两年,三年都没有损坏的话,这种状况我是附和的,由于人家做得厚度比较厚,总克重比较多,那么就会做得要厚一些。
朱先生的爱人:我和我的朋友对比过,那么他们比咱们多一两克的这种状况下,也没有产生这样的状况。
鸳鸯金楼小河转盘店销售主管 王女士:那他也没有做得这么大呀,对不对?
在现场
商家和朱先生一直无法
对项圈是否存在质量问题
达到一致意见
在记者的主张下
两边同意将项圈
送至权威部分进行判定
相关的判定费用及补偿
会依据判定成果判责
朱先生也拨打了12315顾客服务热线
相关部分将于7日内对两边进行调停
记者:周盛朱小龙
来历: 贵州播送电视台