文/华商韬略 吴苏
打10个电话无人接听,在交际网络发一条帖子却很快得到回应。
当然,这不是普通人发布的内容,而是出自艺人唐一菲。5月23日上午,唐一菲发文痛斥太平洋理赔稳妥问题,称修完车却不能开出4S店,多次拨打理赔电话被挂断,“打了十个,十个都给我挂掉了根本不接,头一次理赔理得如此心力交瘁”。
唐一菲还艾特太平洋稳妥官微,喊话:“永久也不会再投保太平洋了,由于你真的很废物。”
受此影响,5月25日,太平洋稳妥旗下上市公司“我国太保”的A股股价以27.49元收盘,创近一个月新低。尽管5月27日收盘股价有所上涨,但此次工作关于我国太保的影响仍是无法容易抹去。
图源:雪球
作为艺人,唐一菲在李少红版《红楼梦》中扮演过秦可卿,也曾出演《大角色》、《翡翠王》、《秋霜》等影视作品,与老公凌潇肃参加过真人秀《妻子的浪漫游览第三季》。在微博,她具有146万粉丝,有必定影响力。
或许正因如此,两个小时后,太平洋稳妥官微回应:“敬重的唐一菲女士,抱愧给您带来不方便。咱们对您的投诉十分注重,已组织相关搭档立刻跟进处理。再次感谢您对我国太平洋稳妥提出定见与主张,祝您一切顺利!”
工作有了发展,关于官微“及时”跟进,网友并不配合。网友纷繁评论说,“不是大众人物是不是你们就看不到了?”、“由于她是明星,所以你们就注重”、“我真的服了!我也碰到如出一辙的工作,咋没人给我处理!”
不得不说,明星作为大众人物,的确让涉事企业反响更敏捷。
前一段时间,池子痛斥中信银行未经自己赞同调取其个人账户买卖信息广受重视。在此之前,池子相同打电话咨询,没有得到合理回应,他所以发帖曝光。终究,不到一天,中信银行对相关职工予以处置,“并对支行行长予以免职”。
而唐一菲理赔这件事,也是在揭露发帖后,官微才回应。对此,唐一菲回复太平洋稳妥官微称,“期望你们对一切用户天公地道,顾客都是天主,不是吗?
唐一菲点名开骂后,重视度高涨,还冲上“热搜”,更多和太平洋稳妥有关的问题被爆料出来。
媒体发现,在第三方投诉渠道,太平洋稳妥公司的车险事务多次被投诉。多位用户反映,太平洋稳妥公司车险赔付存在延迟赔付的问题,全体274个投诉中,已回复的仅有18个,已完结的更是少至14个,更多投诉帖显现“正在处理中”。
与此同时,还有网友发帖,称自己的好兄弟5月14日在北京太平洋稳妥公司跳楼自杀,“现在仍未入土为安,作为好哥们我十分震动和沉痛”。
关键在于,这位网友泄漏,太平洋稳妥“至今没有给出合理解说并抱有推卸责任置之脑后的情绪”。这些信息,在逝者母亲发布的内容中得到证明。
财报显现,我国太保在2020年一季度完成营收1382.11亿元,同比增加3.8%。稳妥事务收入1311.48亿元,同比增加2.2%,其间:太保寿险完成稳妥事务收入918.73亿元,同比削减1.1%;太保产险完成稳妥事务收入390.44亿元,同比增加10.4%。
引发多个问题和争议,加上全体走势下行,今年以来,我国太保股价已累跌27.35%。
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