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财联社（深圳，记者 黄靖斯）讯，受A股节后回调影响，4月证券类APP活泼度团体下滑。易观千帆发布《2021年4月份移动APPTOP1000榜单》，4月共有24家证券服务类APP上榜，包括17家券商自营APP和7家第三方证券服务APP。

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华泰证券（涨乐财富通）月活839.83万居首，国泰君安证券（国泰君安君弘）、安全证券（安全证券）、方正证券（小方）、海通证券（海通e海通财）紧随其后，跻身前五。第三方证券服务APP方面，同花顺、东方财富和大智慧位居前三。

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APP人均运用时长和人均运用次数都是非常重要的用户粘性目标，特别是前者，运用时长越高，用户剩余价值发掘力度也会更大。4月人均运用时长排名来看，安全证券（安全证券）、招商证券（招商证券）、恒泰证券（恒泰九点半）、安信证券（安信手机证券）名列前五。

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在易观千帆看来，运用时长也需求区别通道类运用时长和有用运用时长，只要经过优化功用，进步交互性，才干将用户有用转化，体会到公司更多的买卖东西和理财产品服务。

人均发动次数上，4月前三是安信证券、安全证券、信达证券，发动次数别离为251.41次 、206.52次、163.63次。安信证券接连4月稳居第一，且抢先优势显着。

4月券商APP活泼度团体下滑，超400万家数同比翻倍

近来，易观千帆发布《2021年4月份移动APPTOP1000榜单》，4月共有17家券商自营APP入围，上榜券商、坐次与3月根本保持一致。

华泰证券（涨乐财富通）以839.83万月活持续位列第一。国泰君安证券（国泰君安君弘）、安全证券（安全证券）、方正证券（小方）、海通证券（海通e海通财）紧随其后，跻身前五。值得一提的是，4月共有10家券商APP月活超400万，是去年同期的2倍。

17家上榜APP中，16家月活环比下降，6家降幅超3%，其间中泰证券（中泰齐富通）、光大证券（光大金阳光）、中金财富（掌中投）3家下降超5%。仅东莞证券（掌证宝）一家逆势上涨，月活同比增加3.74%。

记者梳理了4月券商APP活泼人数TOP40榜单，如下：

据了解，证券类APP月活下降主要与节后A股回调，出资心情遇冷有关。易观千帆职业剖析师田杰解说称，3月股市大起伏回调，大盘蓝筹股普跌，导致基金申购遇冷，股市成交不活泼，然后导致成交量下降、新增出资者环比削减，移动端活泼用户规划同向下降。

数据显现，4月A股新增出资者数169.14万，环比下降31.73%。从买卖数据来看，沪市4月份日均买卖量为3282.1亿元，环比下降10.43%；深市日均买卖量为4270.7亿元，环比下降3.4%。

再来看本年的全体状况，1-4月券商APP月活数据全体改动不大，仅2月份因为新年休市有所下滑。值得一提的是，1-4月前三名坐次雷打不动，被华泰证券、国泰君安证券、安全证券牢牢占有，且进入前十名的券商也根本固定，仅在在名次上有改动。

第三方证券服务类APP方面，榜单显现，4月共有7家上榜，同花顺月活超3000万持续坐稳“一哥”，东方财富和大智慧别离以1461.86万和861.95万紧随其后。相同被行情连累，4月第三方APP月活全体也呈下滑趋势，7家上榜APP中，5家月活缩水，仅股票灯塔和雪球环比上涨。值得一提的是，雪球月活大涨7.49%，涨幅在一切上榜证券类APP中排名第一。

4月份11家APP人均运用时长超10小时

依据易观数据，记者梳理了4月证券APP运用时长TOP20榜单，名次较月活排名产生较大改动。

信达证券（信达全国）4月人均运用时长21.79小时排在第一，也是仅有一家超越20小时的券商。

排在第二至第五的别离是，安全证券（安全证券）、招商证券（招商证券）、恒泰证券（恒泰九点半）、安信证券（安信手机证券），有11家券商APP的4月人均运用时长超越10小时。

在职业人士看来，证券类APP具有显着的东西特色，当功用操作比较差的时分，用户买卖冲突比较大，反倒导致运用时刻增多，而关于一些做得比较好的APP，买卖冲突减小了，然后经过社区、买卖剖析东西和资讯等方法进步用户的有用运用时长。也因而，易观千帆主张多维度来调查这一数据。

记者相同梳理了4月券商APP人均运用时长TOP40榜单，如下：

从本年1-4月的状况来看，前十名坐次根本上改动不大，且人均运用时长稳中有涨。安全证券（安全证券）、招商证券（招商证券）、恒泰证券（恒泰九点半）、安信证券（安信手机证券）、财达证券（财达财日昇）等体现亮眼。

以安全证券为例，从1月排名第四、2月第六，到3、4月接连排名第二，人均运用时长也增加了3个小时。安信证券1月排名第六，到3、4月两次入围前五，人均运用时长增幅超1个小时。

此外，易观剖析师也说到，证券类APP具有显着的东西特色，当功用操作比较差的时分，用户买卖冲突比较大，反倒导致运用时刻增多，而关于一些做得比较好的APP，买卖冲突减小了，然后经过社区、买卖剖析东西和资讯等方法进步用户的有用运用时长。

安信证券人均发动次数接连4月排第一

4月，券商APP人均发动次数前三是安信证券、安全证券、信达证券，发动次数别离为251.41次、206.52次、163.63次，来看TOP40榜单：

从1-4月的状况看，前三名名次改变不大，头部效应显着，安信证券接连4月稳居第一，且抢先优势显着。

本年以来，券商APP人均发动次数全体呈上升趋势，前十名排名全体改变起伏不大。其间涨幅较显着的券商有安信证券（安信手机证券）、安全证券（安全证券）、华泰证券（涨乐财富通）、中金财富（掌中投）、我国银河证券（我国银河证券）。

其间，中金财富（掌中投）排名从本年1月第十上升到第五，4月发动次数较1月涨幅超越25%。我国银河证券（我国银河证券）从第十二名上升至第九名，4月发动次数较1月上涨超23%。安全证券（安全证券）从1月第三名上升至4月第二，名次改动不大，但发动次数涨幅高达35.5%。

前十名中，发动次数下滑较显着的仅中信建投证券（蜻蜓点金），从1月的第七降至4月第十，降幅超越11%。

大数据、强交互助力券商APP进步用户粘性

易观剖析师以为，关于APP而言，人均运用时长和人均发动次数都是非常重要的用户粘性目标，特别是运用时长，运用时长越高，用户剩余价值发掘力度也会更大。但运用时长也需求区别通道类运用时长和有用运用时长，只要经过优化功用，进步交互性，才干将用户有用转化，使其体会到公司更多的买卖东西和理财产品服务。

就4月APP各项目标来看，安全证券体现非常亮眼，月活、人均运用时长、人均发动次数均排名前三。据了解，安全证券特别注重用大数据进行用户画像并剖析。

为能深入了解客户，安全证券建立大数据存储途径，预先做好数据埋点，在合规的前提下准确记载及存储客户开立账户预留信息等，从根本特色、出资经历、出资风格、危险等级等多方面构建360度客户画像及标签。

针对各个途径产出的资讯内容和途径产品功用，安全证券依托AI技能进行标签化办理，到现在已具有20几个大类100多个标签。在场景的建立上，安全证券凭借数字化途径及战略，从客户实践出资需求及痛点动身，要点打造主页信息流、全球行情、个股信息流、持仓服务等系列要害场景，匹配完好的客户标签和信息标签，在对的时刻、对的场合、即时地为客户供给匹配的定制化产品及服务，协助客户发现价值。

“咱们更关心的是客户为什么来，客户为什么乐意逗留享用服务，因而一切的尽力最终都要落在客户喜不喜欢，为客户发明怎样的价值上。”安全证券副总司理郑霞表明，途径型券商的中心在于内容，给客户带来真实的价值，持续产出客户脍炙人口的内容，这是成为途径的要害。

怎么进一步进步用户粘性？安信证券网金部产品总监石磊表明，安信证券致力于把APP打造成为客户发明价值的服务途径。在这个过程中，为了不断满意客户需求，在完善行情、买卖、理财、资讯等中心运用模块中，APP侧重加强场景之间的衔接与交互，在客户出资决策途径上，供给当令的信息，为客户供给沉溺式的服务，让专业客户能够感受到参谋式的引导，新手客户能够感受到保姆式的关心。具体操作上他还谈到四点经历：

一是资讯内容，在不断丰富资讯信息的基础上，侧重于信息的聚集，打造信息短、平、快的体会，让客户能够用更短的时刻找到他所需求的信息；

二是加强有用信息的提取，从数据中提炼高质量的信息，在增值行情东西矩阵打造进步一步完善Level2主力资金、北向资金、基金持仓股等功用的一起，加强各功用各场景的衔接和数据提炼，供给全面、多维度的选股参阅，并结合多方面的场景化服务，让客户对安信独有增值服务东西构成依赖性；

三是在投顾服务层面，安信证券立异性敞开“先盈余后付费”收费形式，客户“0门槛”免费签约，先体会后付费的方法更靠近客户需求，深受客户喜欢。本年一季度还构建了以行情战略东西为抓手、配以投顾辅导的服务矩阵，让客户懂用、想用、一向用。

四是在理财层面，依据券商理财客户的特色，从辨认客群特征、最适场景触点、最佳转化机遇作为切入点，重塑时、空服务体会，推出“省心理财”、“财富日历”、“生长专栏”、“一折优选”等一批低门槛、易懂易用的新服务，贯穿客户出资全流程，伴客户生长，然后进步客户“暖服务”的感知度。一起，紧抓直播的年代浪潮，经过首席剖析师、明星基金司理和投顾线上直播，与客户无缝互动“涨粉”，大大进步客户活泼度和忠诚度。

券商IT投入持续加码

近年来，券商正加速移动端建造脚步。据易观剖析，现在各大券商移动端开户数份额已达99%，买卖客户数份额达89.5%，且自营类使用数量已占证券服务类使用总数一半。一起，证券服务使用活泼用户规划也在逐渐进步，到2021年4月，证券服务使用活泼用户人数超越1.2亿。

与此一起，券商全体不断加码IT投入。 从2020年IT投入状况来看，华泰证券（17.65亿元）、海通证券（16.71亿元）、国泰君安（12.27亿元）领跑全职业，同比别离大增23.86%、15.40%、9.85%。据不完全统计，IT投入超5亿的还有招商证券、广发证券、中信建投证券、国信证券、中泰证券、中金公司、申万宏源、东方证券、兴业证券等9家券商。

本年来，涨乐财富通APP月活稳坐 “一哥”位置。年报显现，2020年华泰证券信息技能投入合计17.65亿元，高居全职业第一，信息技能人员1124人，占比10.69%。到2020年末，涨乐财富通累计下载量打破 5800 万。招商证券IT投入涨幅较为杰出，2020年其信息技能投入金额到达9.94亿元（包括人力开销），同比增加52.22%。

有非银剖析师提出，未来或将出现头部券商航母化和精品券商差异化并存的格式。关于中小券商而言，除了加大本身IT投入外，借力外部途径或也成为公司数字化转型和打造差异化竞赛优势的必要挑选。

本年4月，在华林证券2020年成绩会上，华林证券董事长树立表明，公司已与世界闻名咨询公司麦肯锡签约发动互联网券商转型战略咨询项目，并已在上海筹建金融科技研究院。

同是4月，天风证券与恒生电子全资子公司天风立异正式官宣，两边合资5000万建立浙江寻常问道网络信息科技有限公司，借力金融科技赋能财富办理转型。

5月17日，国信证券与腾讯云核算（北京）有限责任公司签定金融科技战略协作协议。依据协议，两边将要点在金融科技设备、金融科技使用、金融科技立异等范畴打开协作。