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成都银行电话(96511怎么转人工服务)

wx 2021-11-21 12:07:58 6

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近期，新式冠状病毒疫情触动全国人民的心，作为7*24小时全天候为千万客户供给运营服务的成都银行96511客户服务中心，尽力战胜人职工作环境密度大、集中度高，接连性要求严厉的多种困难，活跃与客户架起交流桥梁，了解客户心声，处理客户困难，保证为客户供给更周到、更交心服务。

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为保证7*24小时周到服务，成都银行96511客户服务中心第一时间全面落实防控布置，敏捷拟定《客服中心职工返岗计划》，在运营布置、投诉受理、职工安全、值勤组织等各环节进行具体规则，并特别强调疫情期间服务应更耐性、交心、暖心。1月24日到2月4日，中心共受理客户来电3.59万通，在线总进线量1.21万，防诈骗570余笔，呼入接通率达93.96%，在线接通率达98.91%，真实做到了时间保证客户资金安全及服务体会。成都银行客服人的每一次服务都传递着“疫情无情人有情”，他们正用爱与担任诠释着成都银行的文明与精力。（成都日报张惠）