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三星新材-太平人寿为您守护权益让金融生活更安心

wx 2022-02-14 10:41:54 6

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和平人寿向来注重顾客权益维护作业，面对日趋杂乱的市场环境与多样化的消费需求，公司坚持“以公民为中心”，以更有实效的应对办法、更接地气的教育引导，与社会、与职业一同培养健康安稳的金融消费生态环境。

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加强维护，不让客户合法权益受损

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“非常感谢和平人寿，帮我守住了这份重要的保证”，收到理赔款后，客户刘女士悲喜交集。上一年5月，一个“署理退保”的黑产人员骗走了她的银行卡和手机卡，并教唆其采纳歹意投诉，要求全额退保。眼看着客户的利益面对丢失，和平人寿荆门中心支公司的业务人员决断举动，重复交流，让她认识到“署理退保”对本身权益的损伤，终究撤销了投诉。一个月后，刘女士就因脑梗住进医院承受医治。出院后的第二天，理赔款顺畅到账，和平人寿的稳妥保证让她吃了“定心丸”。

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客户付先生相同遭受了“歹意署理退保”的困扰。此前他受第三方教唆，对公司进行投诉，要求保单退保，服务人员屡次劝阻无效后，为其办理了退保手续。谁知退保后，第三方不只收取了高额退保署理费用，还私行运用其信息投保其他公司稳妥产品，赚取保单佣钱并骗得保单借款。发现上当受骗，付先生急忙致电和平人寿寻求协助。在了解状况后，服务人员辅导他采纳正确的办法，追回了保单借款，自主挑选了合适的稳妥产品。

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加大宣扬，要让金融常识家喻户晓

不合法金融活动危害了公民利益，也破坏了市场秩序与职业形象。怎么让顾客权益维护作业提质扩面，让公民享有更安心的金融日子？和平人寿各地组织自动“走出去”，积极开展金融常识遍及宣扬，引导顾客正确运用金融服务，尤其是晚年人和青少年，进步危险防备认识和自我维护才能。

3月16日，和平人寿宁夏分公司的作业人员带着大米、面粉、食用油等慰劳品，来到永宁县翠庭养老院。在与老人们拉家常的过程中，慰劳人员用深入浅出的语言和生动的事例介绍金融常识，让他们关于理性消费、防备危险有了根本的了解。近些年，和平人寿青岛分公司先后走进我国海洋大学、我国石油大学(华东)等高校，给年青学子们送去金融稳妥的专题讲座和遍及课程，经过剖析典型事例提醒不合法金融活动的危害，倡议我们提高金融素质，建立正确的消费观念。

本年的顾客权益维护教育宣扬周，和平人寿紧扣“以公民为中心，增强金融顾客取得感”的主题，在监管部门与职业协会的辅导下，全面落实主体职责，将顾客权益维护作业归入常态化办理，多措并重，完善机制，疏通途径，与职业一同打好管理危害稳妥顾客合法权益行为、防备名誉危险攻坚战，为职业的转型和高质量开展贡献力量。

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