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(金融机构代码)农行中南支行远赴千里之外为特殊客户提供上门服务

wx头像 wx 2022-02-11 05:49:23 6
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贵州都市报

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近期，农行贵阳中南支行远赴千里之外，为特殊客户办理上门服务，得到客户及家人的高度肯定。

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7月下旬的一天中午，农行贵阳中南大西门支行因代发贵阳市人民大道项目款而显得异常忙碌，点负责人的手机在此时响起。接听后，原来是南明区征收办的工作人员来电咨询并求助：在这一批征收款发放中，有一户主因年老生病远在上海，本人无法前来领取征收款，也因特殊原因无法进行法律公证委托，故求助代发行是否能替客户提供特殊的解决办法。

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得知情况后，该点负责人立即汇报上级支行，支行立即召开行务会，决定由该点和客户部各抽出一名人员，双人上门到上海为这户特殊客户上门服务，为顾客分忧解决实际困难，按相关规定和流程办理好该笔业务。

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7月27日，该行两位客户经理历经近2000公里，从贵阳到上海浦东宣桥镇三灶敬老院，将授权委托书亲手送到年近百岁、因病长期瘫痪卧床的被代理人董婆婆手中，亲见其授权委托其亲属前来代为办理签字的全过程。8月4日，委托人到该行圆满办理了该笔特殊的补偿款业务，拿着农行的借记卡，客户家属对农行的贴心服务一再表示感谢。

据了解，上门为特殊客户服务在中南支行已成惯例，从今年初到7月底，据不完全统计，该行为特殊困难客户群体提供上门服务不少于15次。

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