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故事简介：从事务经办到产品司理，从案牍策划到技能开发，从客户营销再到团队办理，他用举动诠释了“90后斜杠青年”在民生银行创业的故事。在泉州这片创业热土上，他和他的小伙伴们秉承“爱拼敢赢”的精力，一向在为更好地服务民营企业、小微商户而斗争。从全国性鞋服，到全国性家政，再到全国性餐饮，一群青年人向着年代的光，寻找着商场的脚步，收成着客户的浅笑。

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人物介绍：陈东林，我国民生银行泉州分行网络金融部总司理助理。

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“我在银行里创业。”

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“你在恶作剧吧？”

每逢和朋友聊到作业时，他们总是一脸难以想象，由于很少人这么介绍过银行作业。以服务实体经济为方向，深化民营企业、小微商户的运营旅程，不断立异优化结算产品和服务，跨界整合资源，满意广大客户的金融与非金融需求，这便是我的创业内容。这件事，一干便是6年。

从长途服务客户，到直接面临客户，再到为不同职业客户供给定制计划，一路走来，我和小伙伴走了许多弯路，既打出过爆款产品，也遭受过客户质疑，但一路都在生长。由于一旦把作业当成了工作，它将带来收入外的收成，比方处理客户需求时的高兴，取得客户欣赏时的振奋，这是一件很风趣的工作。2015年7月入行后，很快我就尝到了创业的“甜头”。

人生的“第一桶金”

那是2016年初，移动付出浪潮刚刚掀起。作为分行付出结算产品司理，我很快发现商场的潜力，并第一时刻参加到总行移动付出体系建造作业中。在与事务、科技的搭档通过数月的共同努力后，首个由银行自主开发的移动付出收单体系上线了。

事务刚上线，就迎来了商场热潮，客户的入网申请材料接连不断。由于人手不足，我和搭档既当产品司理，又兼职事务经办，一起还要担任微信群里回答一线问题。新体系的功用不行完善，咱们要不断向总行反应，还要协助中大型客户处理门店对账问题。2016年的大年三十，我仍在工位上边做着收款码入网，边帮客户对账，保证在过年前帮企业财务处理T+1入账的对账难题。现在我仍明晰记住，那天下午5点多来找我收取收款码的客户司理那惊喜的目光和那声“感谢”，以及通过她传达给我的客户关于民生银行服务的认可。

那段时刻周边的朋友都很不理解——为啥我每个月领着几千块的薪酬却天天像个拼命三郎。由于他们不理解，其时我关怀的是几万的收单客户和上亿的结算规划，这就能让我满意。看到后台活泼客户数持续攀升，似乎隔着千里也能感遭到客户的认可，这便是我在银行创业收成的第一份高兴。现在仍有3000余个“忠诚”商户在运用咱们的产品。

走到“客户的面前”

一向以来我都以“产品司理”的辅佐人物协助客户司理服务客户，直到2018年我自己营销了第一个项目——一家300家门店的连锁童装企业。这次阅历至今依然浮光掠影，由于第一次登门拜访就遭到“重挫”。

“小陈，你们银行就你一个人过来吗？做得了决议吗？”财务总监一开口就把我问懵了，紧接着他和技能总监两个人敞开轮流问询。那是我第一次独立营销客户，也是第一次触摸个性化的项目，整场下来支支吾吾，终究以客户“感觉你对这个事务不是很懂啊！要不下次再聊”完毕。

回到行里后，我做了深入的检讨，暗下决心——面临客户的质疑，要用更好的服务和计划去回应。我向兄弟分行、部门内搭档学习相似事例，在网上查询企业相关信息，通过充分准备，再次登门拜访，总算达到协作意向。但成功从不简略，在那个冬季，我每两天会被企业财务或技能总监“呼唤”到公司，对接的微信群里每天都是刷屏的报错。我一边向科技搭档寻求协助，一边自己翻阅相关技能手册，一行行代码查找，只为赶快落地项目。

3年过去了，企业门店数从300发展到1000+，财务总监都换了3个，但项目仍在协作。这个项目后我开端意识到直面客户的重要性。作为中台人员，咱们需求在商场中改变，在实践中立异，不能只听过滤后的需求，要触摸客户才干听到实在的声响，更快地生长。

现在我参加的项目越来越多，有全国5000+门店的服装客户、16000+门店的餐饮客户、30000+师傅的家政企业等。我坚持每周造访3-5个客户，由于我理解了营销不只是出售人员的事，为客户供给优质服务的条件，需求有满足的实践堆集，咱们有必要听到前沿的炮声。

坚持“接连创业”

借年代趋势和总行数字化转型春风，咱们从单一产品扩展到联合ISV打造职业运用，为更多不同职业的客户供给更深、更广的产品和服务。我和小伙伴们先后协助泉州20%的民办幼儿园完成“线上无触摸式”收款，取得园长、教师、家长共同好评。咱们又涉猎了餐饮、泊车、智能水电等职业，每个职业都有其特色，每到一个新的职业，好像从头创业一般，我从未想过银行里能做这么多有意思的事。

再后来，咱们开端走出泉州，到任何客户需求的当地去。上一年11月，在了解到距泉州1650余公里外一家餐饮企业的需求后，咱们当周就飞到客户所在城市，为客户供给 处理计划。协作敲守时，客户慨叹道，“真没想到你们会从泉州飞过来，当地一些银行都没你们服务到位。”正是这个项目，咱们凭借总行力气推出“乐账簿”立异产品，有用处理企业资金办理难题，现在有5家全国连锁品牌在运用，结算存款也在增加。而我也有幸成为产品行内代言人，在协助客户的一起得到自我完成。

不断寻找酷爱，只为成为更好的自己。本年是我在民生的第七个年初，我的创业故事仍在持续。有幸能参加民生银行，能赶上移动付出、数字金融的浪潮，能为这么多客户供给服务。从初出茅庐的产品司理，到能独立自主的办理者，我不敢有所松懈，一向努力为咱们的客户、一线团队供给更好的服务。

来历：民生银行泉州分行