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渤海银行积分(渤海银行信用卡中心电话)

wx 2022-02-07 23:16:29 6

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服务大众无小事，便民利民无止境。在金融职业数字化转型布景下，渤海银行宁波分行从晚年人实践需求动身，大力宏扬甬城大爱精力，聚集晚年人金融服务场景和需求，树立常态化作业机制，协助晚年人跨过“数字距离”，活跃营建“尊老、敬老、爱老、助老”的稠密气氛，不断提高适老服务水平。渤海银行宁波分行近来从完善传统金融服务方法、提高网络消费便当化水平、推进互联网运用适老化改造、加强教育宣扬和训练、保证信息安全、强化全流程管控等方面推出举动，实在推进传统服务和智能化服务立异并行、交融展开，为晚年人供给快捷、交心、有温度的金融服务。一、晚年客户有“专座” 在渤海银行宁波分行大厅能够看到，该行设立了晚年人服务专区，等待办事务的晚年人有的戴着老花镜看报纸，有的坐在沙发座椅上闭目养神，还有的晚年人在网点作业人员陪同下，正在学习运用智能化设备或手机银行APP。经过增配晚年人服务硬件设备、供给非金融权益等多种方法，结合实践打造差异化晚年客户服务专区。该行还经过许多“实招”让晚年客户感受到金融服务的温暖，如添加网点厅堂人员装备、有用增强了晚年客户进入厅堂后的服务、咨询、引导力气，为晚年客户供给有温度的服务；完结晚年人优先叫号体系改造，在叫号体系中添加“晚年人叫号”专栏，保证晚年客户抵达厅堂后优先叫号，由大堂司理引导至晚年专窗处理事务，防止晚年客户长期等候。这些有针对性的暖心服务得到许多晚年客户的好评。一个专窗、一个专座、一个浅笑、一句问好、一杯热水、一句叮咛，都折射出渤海银行宁波分行服务晚年客户的热心、交心和暖心。

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二、金融遍及有“特征”

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该行经过“线上+线下” 金融宣扬全网格的方式，向晚年人遍及电信欺诈的损害、存款稳妥以及个人信息维护重要性等金融常识。制造《渤海银行敬老服务手册》，包括金融维权攻略、金融安全攻略、常见金融产品与服务攻略、常见事务处理攻略、95541敬老专线等内容，将手册下发营业网点供晚年集体日常宣教。活跃运用数字技能拓宽线上金融教育的深度和广度。一起，该行还深化社区，以“社区便民服务”为抓手，展开金融顾客权益维护宣教活动。活动期间，除运用传统的线下宣扬方式外，充分运用社区微信群、分行微信大众号、短息等多种线上途径展开金融常识宣扬活动。安排拍照反诈科普微视频、制造反假钱银动画微视频等。经过脍炙人口的方式，对金融常识、典型事例进行“场景化”“生活化”宣教，引导晚年集体增强网络安全认识、危险防备认识。

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三、科技赋能有“温度”

现在，渤海银行已上线客服电话“敬老专线”，为60周岁（含）以上的电话银行注册客户供给“一键转人工”的快捷服务，提高晚年客群电话途径服务体会。关于有特别需求的晚年客户，该行可依照“特事特办”准则，运用便携式移动设备上门处理事务。该行在晚年人开办个人网银时发扩大屏USBKEY，该种类型液晶显示屏为大屏，且有巨细字体切换键，能够有用处理晚年客户运用USBKEY字体看不清楚导致误操作的问题，防备潜在事务危险。近期，该行发动养老客群归纳服务活动。推出晚年集体专属的借记卡“渤泰卡”，该卡除了免挂失费、补卡费、短信提示费，还具有积分兑换功用，积分可在渤海银行手机银行兑换相应的权益，例如极速问诊、医疗体检、超市优惠券等。

优化金融服务，聚力适老助老，渤海银行宁波分行一直在举动！

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