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600221股吧-美团回应“外卖小哥没帮顾客扔垃圾遭差评”：已为其剔除差评 – 财经

wx头像 wx 2022-02-04 17:37:15 6
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近来，宁夏银川一名外卖小哥因未帮顾客扔废物遭到差评，被扣50元钱并影响接单量，引发重视。

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有友表明，扔废物本就不在外卖员的职责范围内，顾客过分分了。也有友评论称，顾客和骑手应该相互了解，途径能够完善申述途径。

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6月23日，美团外卖方面回应汹涌新闻称，感谢咱们对骑手的关心和了解，美团已为骑手除掉差评，不会影响骑手收入。“差评是用户的权力，但维护骑手不受冤枉是咱们的职责。咱们将继续优化骑手考评机制，让结壮作业的人不被误解。”

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据银川新闻6月22日报导，银川美团外卖小哥小王在送外卖时被要求帮助扔废物，拒绝后遭到顾客的差评。

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小王称，顾客的订单送达时没有超时，东西也没有损坏，但却因没给顾客扔废物遭到差评。尔后他“向途径申述，申述没过去”，该差评导致他被扣了50元钱，且接单单量削减。“比如说，没有差评我一天能跑五十单，有差评就只能跑三十个单。”

顾客则表明，她让外卖小哥顺便把废物带下楼去，但外卖小哥情绪欠好。该顾客并未正面答复是否给外卖小哥点了差评。民警主张，小王能够向途径申述。

6月23日下午，外卖小哥通过银川新闻发布回应视频称，通过公司确定，已除掉对其的差评。“通过这件工作，期望顾客和骑手之间多一些容纳。”他说。

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