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穿头破脚阴线-舆论搭车现象明显！由三只松鼠广告争议事件看舆情工作对公司治理的重要性 &#8211; 财经

wx 2022-02-03 02:37:02 6

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因2021年底“眯眯眼”宣扬海报登上热搜的三只松鼠(300783.SZ)，在2022年头再因在广告中运用“红领巾”被指违法并遭到质疑。但是，三只松鼠的接连踩雷均因前史往事，为何数年后仍然仍掀起言论的巨大波涛？在千变万化的言论场中，三只松鼠的争议事情关于其它上市公司而言又有何种警示？

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三只松鼠冲上热搜多篇报导转载破百

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2021年12月26日，有友晒出三只松鼠的产品宣扬海报，因海报中模特的“眯眯眼”妆容，部分友以为三只松鼠在成心美化国人，在互联引发巨大争议。事发之后，有关三只松鼠争议广告的报导敏捷占有言论场的各个旮旯，我国上市公司舆情中心誉云大数据体系显现，12月下旬以来多家干流财经媒体对该论题进行报导，多篇文章转载量上百。

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在事情开始发酵时，互联上一度呈现不沉着的声响和行为，例如很多友涌入三只松鼠淘宝直播间，对主播进行言语进犯，导致其仅直播了半小时就下播。跟着舆情事情的发酵，除了“小眼睛”“陈漫”“美化”等灵敏词外，“与时俱进”“上海消保委”等代表理性的声响也进入到高频热词中，言论场逐步趋于理性。其间《人民日报》说到从产品视点看，充沛尊重受众，才干赢得商场；从审美视点看，培育健康审美爱好，修养强壮审美自傲；从传达视点看，坚持作用导向，也避免“扣帽子”。上海消保委对此说到，社会在开展，消费在迭代，商家只要与时俱进，才干跟上年代的脚步，符合顾客新的审美需求，和顾客树立文明与情感的共识。

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“言论搭车”现象显着资本商场品牌建造应与公司管理相融

三只松鼠事情呈现出显着的“言论搭车”效应。社会上呈现公共突发事情，民的声响会敏捷集聚，构成强壮的言论场，不只如此，在随后的一段时间内，与该事情有关或类似的一系列问题会得到敏捷分散，借高涨的舆情之势，引起社会的广泛重视。

2021年11月，言论场呈现了备受争议的陈漫事情，友以为陈漫给某奢侈品品牌拍照的相片有成心美化亚裔的嫌疑，相片中的女生不只打扮奇怪，一起其标志性的眯眯眼和满脸的斑点引发言论场巨大争议。因为公共突发事情的灵敏性和刺激性，很简单引发民的爱好，某种程度上，陈漫事情引发的巨大争议，是导致三只松鼠此次舆情事情的重要原因之一。此外，三只松鼠2021年以来继续不断的舆情事情，对其品牌形象冲击较大，也是此次舆情事情中三只松鼠“墙倒众人推”的原因。

因为三只松鼠的广告是2019年拍照，因而不存在说是陈漫事情后故意而为之的说法，但却也恰恰阐明在某些高度灵敏的论题上，言论搭车效应非常明显。本年以来，文娱圈一再呈现的吃瓜事情，也在某种程度上呈现出言论搭车效应，进一步加大了传达广度和言论极化。对此，中心信办印发《关于进一步加强文娱明星上信息标准相关作业的告诉》，要求树立监测处置机制，及时发现热门舆情预兆，一起强化舆情引导，避免舆情继续发酵。

关于上市公司也是如此，当下言论环境日趋杂乱，即便是惯例对外发声和正常战略调整，也有可能在不经意间触发言论的灵敏点，从而演化成为名誉危险事情。例如，2021年年中格力电器(000651.SZ)职工持股鼓励计划引发巨大争议，在这之后，上市公司在推进股权鼓励计划时遭到的重视度大幅添加，其间部分上市公司的计划遭到较大言论质疑，股权鼓励也成为本年资本商场言论场的热词之一。

上述事例并非意味着上市公司因而在灵敏问题上不发声甚至不推进实施开展战略，正如上海市消保委对三只松鼠的回应那般，关于上市公司而言，企业还需在公司管理层面上，将对外界言论改变的感知视为日常运营的重要组成部分，并经过疏通与外界的交流途径，以发生对公司开展和文明的共识。(我国上市公司舆情中心)

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