图说:庞老先生送修的助听器及修理单 来历/采访目标供给
近来,七旬市民庞先生向新民晚报“帮侬忙”反映,家中购买的一款奥迪康助听器从上一年开端有些失灵,声响时有时无,所以他送到售后点修理。初度检修后,助听器却变成了声响全无,“怎样越修越坏了?”庞先生十分不解。上一年10月,白叟第2次送修,但他说店方对修好的产品是否“还有声响”一向没有清晰答复,出于这个忧虑,他也迟迟没去门店取回。今日,在“帮侬忙”介入下,庞先生总算取回了助听器。本来,过程中存在着一些沟通上的误解。
庞先生告知记者,其爱人是神经性耳聋患者,奥迪康助听器大约在五六年前购入,花费11000元。上一年7月,左耳助听器声响时有时无,庞先生把它送到了奥迪康虹口出售店,由出售门店送到出产方查看原因。庞先生说,过了一个月,他接到出售门店电话,对方称接收器损坏,现在已过了保修期,需自理修理费1500元。白叟觉得修理费过高,因而提出拿回助听器。
上一年10月,庞先生来到门店。令他没想到的是,他查看发现,左耳助听器从“声响时有时无”变成了“声响全无”,他随即提出让门店二次送修,要修回本来的声响状况。
上一年年末,虹口门店的工作人员告诉庞先生来收取助听器。不过白叟仍心存顾忌,“门店不说是不是本来的状况,我不敢去拿”。
究竟修好了吗?4月12日,记者致电奥迪康产品的出售方“惠听听力”虹口店。相关负责人阐明,助听器第一次送修后的确呈现了用户反映的“声响全无”,出售门店无法解说专业技术原因,不过其时店里很快协助白叟二次送修,“这次送来是有声响的”。这位负责人说,她是店里的验配师,从厂商送修回来的助听器她每一只都会查看,仅仅这次白叟总是不肯来取。
记者与庞先生再次取得联系,解说相关状况。得知助听器“有声响”,白叟直言十分信赖晚报,将马上去店里取回送修的助听器。今日,庞先生来到出售门店,验配师当场装上电池让他试听,有声响了!白叟向“帮侬忙”表明由衷感谢。
新民晚报记者 夏韵