广深铁路-当打之年坚守零售底色：真快乐承担“重任”国美构建全零售新版图 – 财经

国美，曾是老一辈选购电器的首选，现在也正成为Z代代“剁手”买买买的宝地。

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2022年1月1日，国美将满35岁。国美的少年时期神采飞扬，开疆拓土；青春期的国美守业、沉积，蓄势待发；进入中年，尤其在黄光裕回归之后，国美改造的脚步也在加速。

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2021年，跟着“家·日子”战略升级到第二阶段，国美敞开了大规模的改弦更张。此前沉寂在顾客视界的国美各大事务板块，在这一年内似乎受到了呼唤，纷繁抖落身上的积雪，“六大板块成局成势”，他们开端向中心聚合，敞开迭代之旅。

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旅途上，“真高兴”这一途径作为“新人”，备受重视。在本年1月，国美线上途径被改名为“真高兴”之后，着实让业界轰动。

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随后，真高兴改造定位，不再以“线上商城”的榜首阶段定位为方针，而是开端承担起国美全途径战略的“承载”。

真高兴孵化于全零售基因的国美内部，要做的是互联年代下的全零售途径。“零售+互联”的基因奠定了真高兴的异乎寻常。也因而，真高兴迎来了一位有丰厚零售经历的互联资深人士：曾在亚马逊担任悉数的进口事务，并在阿里担任悉数出口事务的丁薇。

作为真高兴履行副总裁，丁薇泄漏，“改名”是表象，更重要的是背面的“更张”。在承受记者采访时，丁薇表明，在她眼里，真高兴“根柢很厚”：除了承继国美集团迭代屡次的零售基因，还像35岁的国美相同，勇于创始与打破，“像创业公司相同，拼出自己的六合。”

国美35岁：仍是当打之年

在这次国美35周年的大会上，国美零售高档副总裁方巍用“开疆拓土行天下”、“数字技能促转型”、“立体布局全零售”三个阶段回忆了国美35年开展进程。

1987年1月1日，国美首家门店在北京诞生。当年18岁的黄光裕凭仗“薄利多销”“勤进快销”的思路，让其时“小康家庭”才买得起的家用电器，开端掩盖更多家庭。这一思路也打开了国美的运营格式。

1993年，国美把北京的店肆一致命名为“国美电器”，电器连锁门店也始于此。十年后，2003年，国美的全国门店数量打破100家，当年的销售额为108.96亿元。也是在这几年间，国美建立了“买电器，到国美”的品牌形象。

作为线下王者，国美互联年代的一开端其实没有吃到盈利，其互联之旅敞开的不算早。

2010年至2016年，被国美内部看作集团的第二阶段。在这一时期，国美开端开展线上途径，国美开端推出络商城，并试水了“国美在线+库巴”的“双品牌+双模式”电商开展战略，在困难探究之后，国美逐步探究使用数字化电商途径和技能，协助合作伙伴打通服务。但不容忽视的是，此刻动身于互联年代的电商途径增长势头现已势不行挡。

方巍表明，历经35年风雨征途的国美，深知立异与改动的重要，也观察自身生长和开展理念，更从未中止开辟猛进的脚步。

从北京珠市口大街一家缺乏百平米的小店肆，到现在遍布全国逾4000家门店，国美要想打造全零售的愿景，线上的环节必不行少：国美需求补上互联这一课。仅仅途径经济开展至今，现已暴露了必定的短板。此刻的国美，要怎么扬长避短后发制人呢？

“创业公司”真高兴

丁薇是国美的新人。到2022年的1月，她在真高兴作业满6个月。在来国美之前，丁薇经历丰厚，先后在亚马逊跨境电商服务、阿里的海外部担任一号位。

5个多月的作业，丁薇对国美最大的感触便是，强壮的“零售基因”。“国美是一个十分有见识的零售集团。现在咱们要做的便是，把零售与互联交融到一同，这儿面有许多的时机和应战，也有许多可做的作业。要发挥自身自己国美的优势，一同再输入更多互联的思想，才可以在往后真实把国美的优势酣畅淋漓地发挥出来。”丁薇说。

在2021年开年，国美线上商城忽然宣告改名“真高兴”引起了业界的极大重视。丁薇在面试时也问过黄光裕改名的含义。“董事长说，不是单纯改名字的问题。背面是集团战略迭代和更新。”丁薇回忆起她面试时黄光裕的解说。

在2017年，国美敞开了“家·日子”战略。2021年，家日子进入了第二阶段。在这一阶段，真高兴无疑便是家日子线上榜首主战场。怎么联动六大途径，是真高兴的任务。在这个状态下，真高兴结合集团战略修订了自身方针。现在的真高兴以3大维度的事务方针为主：其一，环绕与“家”相关的产品；第二，环绕与“家”相关的服务；第三，环绕与“家”相关的文娱化内容。

这意味着，在产品上，真高兴对自己的定位不再是“线上电器途径”，而敞开了全品类战略。

现在，真高兴15大产品类目里，仅2个类目跟家电有关。一同，与电商途径构成显着区隔的是，在服务上，真高兴也开端联动线下国美门店，经过数字化建造协同一同服务顾客；此外，文娱化也成了招徕年青消费集体的一大抓手。

“真高兴自身的一、二、三环跟集团的家日子战略遥遥相对。结合真选产品、严选商家做的‘真’，结合便当便利服务做的‘快’，结合丰厚的文娱下做的‘乐’，改名为真高兴。”丁薇介绍。

丁薇曾揭露表明，真高兴会成为国美的中坚力量和前锋。对此她解说道，作为线下发家的零售集团，国美给客户的体会是许多纯线上途径给不了的。“线下四千家门店是咱们的优势地点。假如用互联的思想，把线上客户的体会不断的迭代和优化，真实可以跟六大途径遥遥相对，则线上线下可以到达1+1>2的作用。零售加互联发酵的作用是不行忽视的。”丁薇说。

在之前的30多年，国美作为电器之王众所周知，但此次，国美期望从头界说自己：全品类、文娱化的真高兴途径将是国美成为全零售途径的重要支撑，更是国美的第二张手刺。

现在的真高兴不到1岁，丁薇在此作业也不到一年。在这短短的几个月中，丁薇现已感触到了巨大的紧迫感。“在我的界说里，真高兴现在便是一个创业公司。现在真高兴的产品、技能、体会的确还较为幼嫩。所以要做的作业许多。咱们会持续打磨和细化，未来迭代速度会越来越快。”丁薇表明。

零售底色：中年国美不缺勇气

当打之年的国美，在这一年间像一个少年，不缺革新的勇气。也不缺守正立异的决计。

真高兴现在定位到了如此重要的方位，可是内部人士描绘，在起先，真高兴的定位并不是互联独立途径。国美内部只将真高兴看作国美零售的线上零售场景弥补，这个线上途径，在一开端并没有站上C位。

但黄光裕目光敏锐。他18岁开端做零售，对零售的了解深化表里。在本年10月国美的媒体发布会上，黄光裕向外界传递了一个坚决的定位：34岁的国美，要做的一向都是零售。

零售业的实质，便是咱们耳熟能详的“用户思想”，而不是电商的“流量思想”。当国美全途径打通之后，真高兴、装扮家等线上途径就作为线上途径，便利用户直接买卖下单；线下的国美电器、国美家将成为体会店，供给购买前的“样板房”的场景化空间。

35年的零售老兵要做全零售途径，将“真高兴”途径从本来的“国美线下途径的线上OTO场景”扭转为“互联独立途径”。在某种程度上，国美在抛弃自己的舒适区，将自己作为新人，参加现在现已如火如荼的线上零售竞赛。

但黄光裕对此十分坚决。在10月媒体采访中，他表明，“这是全场景线下线上最好的交融方法。”

薇也说到了真高兴“用户思想”榜首。她表明，真高兴未来榜首重要的便是用户体会。并表明，2022年的首要作业便是将用户体会说到日程。

“其次，咱们将在‘乐’‘购’的模块上持续深耕。现在文娱化仍是雏形，咱们期望赶快正式运营；第三，本地日子的服务也将赶快发动，以满意用户对服务类产品的需求。第四，咱们将发动跨境产品，用丰厚度、高质量招引优质用户。别的，咱们或许还会做许多的频道和联合，结合线下的门店改造，把线上线下更好地将‘1+1>10’的作用做起来，这也是真高兴不能推脱的职责。”丁薇细数2022年真高兴的“日程”，她表明，压力尽管存在，但动力十足。

丁薇坦白，在将互联思想带到零售范畴来，遇到了一些困难。比方怎么与零售人交流互联的打法，怎么招募既懂零售又懂互联的人才，怎么磨合协同跑得更快。可是关于这些应战，她乐于承受。

“我对全零售闭环、线上线下打通充满了猎奇，也充满了敬畏。一个集团的创始人要亲身把这件事故满足零售的生态闭环，这样的坚决让我看到了期望，不来测验一下肯定会懊悔。”她说。文/都鹏