华尔街之狼在线播放-零售财富客户突破100万户 光大银行财富管理实现新跨越 – 财经

近来，光大银行零售财富客户数打破100万户，财富客户AUM规划一起打破1万亿元。这是继2021年五月零售办理客户金融财物(AUM)站上2万亿元高台后，光大银行零售事务交出的又一份亮眼的成绩单。

002210？002210

当时，我国经济开展水平稳步提高，居民财富继续堆集，中产殷实阶级进一步扩展。2019年，我国人均GDP打破1万美元。2020年，我国高净值人群(个人可出资财物1000万人民币以上)数量达262万，高净值人群可出资财物达84万亿元人民币，年均复合增速达17%。这都为财富办理事务带来了新的开展机会，打开了更为宽广的商场空间。

中央电视台财经频道,中央电视台财经频道

与此一起，资本商场的继续向好和资管新规过渡期的行将完毕都进一步催生了出资者关于财物装备多元化的需求。商业银行有必要直面应战，在日趋激烈的商场竞争中转化思路，找准定位，发挥本身优势，不断提高为客户发明价值和财富办理服务的才能。

外汇mt4途径,外汇mt4途径

可是，想要完结客户稳旧拓新，就有必要要树立完善的客户根底运营系统，这并非朝夕之功，是一项需求下大力气精耕细作的长期化系统性工程。对此，光大银行早在2018年就前瞻性地提出了“打造一流财富办理银行”的战略愿景。随后，光大银行大力推动零售转型，聚集中高端客户，以客户规划和服务价值双提高为方针，一手抓产品系统建造，一手抓用户体会提高，着力提高财富办理水平。

万科股票剖析？万科股票剖析

多维细分客群，以差异化破局客群运营

现在，光大银行现已构建了包括私行客户、财富客户、根底客户、零售信贷客户和信用卡客户五大客群为中心的客户运营系统。为进一步助推客户的精密化运营，光大银行对更多维度的客户分层、分群深度运营形式进行了活跃的探究，经过运用数字化手法细分子客群，打造“微生态”。

光大银行针对银发客群，在业界首发线上健康养老专区--“颐享阳光健康养老生态圈”，进行专属产品和养老类服务包的投进输出，满意客户医疗健康、养老保证、出资理财、旅行日子类全方位的健康养老需求，为客户供给全流程、一站式养老金融归纳服务；针对出国金融客群，以“出国云”线上服务途径为依托，构建全链条、开放式的出国服务生态圈，供给内容丰富、智能快捷的线上化留学和跨境金融服务；针对亲子教育客群，进一步细分为生长随同型、出国买卖型和留鸟型客户，并适配产品包，同步推出特征亲子旅行、小小银行家沙龙、菁英实践就业指导项目等专属活动；针对中青年女人客群，打造“阳光丽人”交际生态圈，环绕时髦潮人、精美女王、文艺青年和万能妈妈等几类典型客户画像，推出特征产品与个性化权益服务。

经过对客户更为精密化的分类，完结了对客户需求更细颗粒度的定位，从而使得运营计划与用户匹配的精准度与有效性全面提高。

继续晋级“场景+金融”形式，活跃探究协同运营途径

为提高客户黏性和金融服务维度，光大银行进行了以日子方式为驱动的场景化转型，经过资源协同的全场景植入和线上社群日常运营，不断贴合金融服务获客、活客、提高三大阶段，进行营销触点的开掘与优化，打造了归纳服务生态系统，完结了金融功能与日子化场景服务的有机结合，可为客户供给优质化与日子化的金融服务。“场景+金融”形式，为协同运营拓荒了新途径。

以财物装备为中心，供给一站式归纳金融服务

2021年6月，光大集团请求树立金融控股公司已首先获央行受理。现在，光大集团现已成为横跨金融与实业、组织与事务遍及海内外，具有金融全车牌和环保、旅行、健康、高科技等特征实业，具有归纳金融、产融协作、陆港两地特征优势的国有大型归纳金融控股集团。

作为光大集团的龙头企业，光大银行在运营上努力供给“一站式”金融服务，活跃开掘光大集团全车牌协同优势，高效整合银行、证券、稳妥、基金、信任等资源，以客户的全生命周期和在行旅程为双主线，聚集客户的财物装备及财富健康度，为其供给更专业的陪同式服务体会。光大银行还可依据客户志愿，供给高适配度的金融产品及服务，一站式满意客户的多元化金融需求，协助客户达到财富保值增值的方针。

以数字化为助推器，刻画全新客群运营系统

光大银行以数字化为助推器，对客群系统进行了全面晋级，一方面活跃布局数字化运营，提高差异化服务才能与营销价值；另一方面打造智能化服务新业态，完结线上线下多途径交融。

如在客户运营途径构建方面，光大银行嵌入了手机银行、阳光惠日子、云缴费三大APP以及微信、自助智能终端等多个途径，建成了线上线下多层次、分场景的客户服务系统；发挥本身途径优势，树立数据剖析库，完结对要点客户的挑选、开掘，并完结客户标签的细化，助力对用户的精准精密服务。此外，使用人脸辨认技能以及智能语音机器人等科技手法，极大提高了服务功率和客户体会。

以理财司理部队建造为支撑，加快财富办理效能提高

为了深化财富办理转型、提高客群运营效能，光大银行继续推动团队建造，着力打造一支专业本质过硬、归纳才能强的复合型人才部队。为了精准匹配“根底客群、财富客群、私家银行客群”的客群架构，光大银行确立了零售金融“3+2”中心人员岗位装备，侧重打造理财司理、贵宾理财司理、私行理财司理三大一线营销岗位，以及财富参谋、出资参谋两大专业支撑岗位，经过分层选拔、分类培育、分群分岗，树立人才部队，继续强化专业才能和服务系统建造，打造具有职业竞争力的财富办理部队，助力财富办理效能提高。

未来，光大银行将继续秉承“办理财富、服务民生”的初心任务，更好地发挥光大集团的协同优势，继续提高财富办理水平和归纳服务才能，为广大客户供给更为专业、全面、优质的金融服务体会。