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金徽酒中签号-太平人寿以科技之力 让保险服务更满意

wx头像 wx 2022-01-30 11:19:56 6
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怎么让人民群众愈加安全、快捷地享用稳妥服务？在职业数字化转型的大布景下，和平人寿继续加大科技立异力度，将云核算、大数据、人工智能等前沿技能应用在稳妥营销、运营服务全链条全周期，以科技之力提高客户满足度，增强取得感。

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科技为支点，才智服务不断晋级

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事务流程向线上搬迁，这是寿险运营开展的趋势。

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在投保端，依托多层级的运营才智服务体系，和平人寿2020年线上电子投保占比超越了98%。传统双录耗时长、质量不可控、整改难度大，和平人寿技能团队自主研发了“智能双录”体系，客户均匀录制时效由26分钟缩短至12分钟内，大大节省了时刻。

安徽皖通高速？安徽皖通高速

在理赔端，和平人寿的“秒赔”体系极大提高了客户对稳妥公司理赔服务的体会——“赔出满足”，增强了代理人部队对公司服务品牌的自傲，改进了事务和服务生态环境。

服务无止境，立异不留步。和平人寿正在推进“秒赔”向“智能理赔”的晋级，未来将以医学专业知识库为根底，智能处理渠道为前言，医学知识图谱为中心，完结理赔向智能化晋级跨过，供给快捷操作、快速直付等超预期的服务体会，让客户的理赔更省心、日子更夸姣。

需求为导向，增强客户的取得感

竭尽全力满足客户需求，这是和平人寿坚持立异革新的初衷，也是孜孜以求的方针。

在客户事务需求量巨大的保全服务环节，公司推出了可完结移动保全的立异东西“E掌柜”，事务员和客户别离只需三步即可完结线上操作。全过程选用电子签名，无需排队签署纸质单据，让保全服务“免排队、不打烊、零触摸”，功率更高，体会更好。

“我终年在外地出差，不方便到柜面处理各种改变事务。现在有了‘E掌柜’，代理人帮我建议线上操作，我只需要在手机上核实身份后签名承认就能够了，再也不必千里迢迢赶到柜面处理事务。”运营木材生意的山东客户L先生用这件“小事”诠释了自己在才智化稳妥服务中的取得感。现在，“E掌柜”全面支撑36项移动保全事务，2020年有超越17.6万事务员经过这个“口袋中的移动柜面”，为客户线上服务超越123万次。

在守正立异的路上，和平人寿不断完结自我打破，现在已培育出智能双录、才智营业厅、E掌柜、秒赔等一批科技赋能事务的优秀成果，并将深度参加金融科技的实践和探究，为广大人民群众供给更优质、更满足的稳妥服务。

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