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(高送转)打增值服务牌增加品牌曝光率

wx 2022-01-28 06:30:53 6

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江苏商报

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家装后市场的第二类是有一定市场规模的家居建材品牌，他们的目标更多的是通过拉拢工人为用户提供增值服务，提升品牌美誉度的同时增加品牌曝光率和用户粘性，而非只为着增加盈利。例如某个家纺品牌在官开通了增值服务，会员可以免费预约上门服务，包括家居收纳、除螨杀菌、床品除湿、床品拆换、皮具护理、婚庆服务、家纺洗涤、浴室养护等，此外新用户也可以享受优惠的付费服务，类似这样高频的生活服务为企业积累了好口碑，在不知不觉中带来新的收益和流量。

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据专家预测，随着中国二手房交易量的提升，也会步入发达国家“家装后市场”占比超过90%的情况，在国内占到整个家装建材市场20%，可达8000亿。但进入这片围场的猎食者不能只看到机会和风口，更要仔细考虑到两个问题，一个是现有的市场规模有多大，二是把市场催熟有多难。后市场的需求确实存在，空间也有想象力，但要一举拿下也并不容易。

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对于家装后市场企业来说，大面积开店不是开发良策，小步稳走、细水长流才是长久之计。以前车之鉴多彩饰家为例，不少行业人士认为，尽管多彩饰家在早些时候拿到了几轮漂亮的融资，但是最终还是兵败的很大一部分原因是企业对市场预估过于乐观，涉足的业务领域和城市扩张的步子迈太大，另一边服务跟不上导致口碑受损，企业一旦口碑受到影响，后续则很难挽回了。

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再者，家装后市场主要是局装和翻新等，这些和硬装、基装要求不一样，讲求快速响应、高效完工，这要求企业对工人加强专业技术、服务素质的培养。同时，在渠道分散之下，企业还需要降低获客成本，和社区周边的五金店、夫妻店一同竞争，这要求企业做到线上入口和线下实体店融合，在用户范围内建立稳定据点，保持高度粘性和平台活跃度，让消费者有需求时能够立马想起你。

总之，家装后市场虽然潜力巨大，但其中的阻力也不小，是资本、服务、模式等综合因素的考量。未来随着家居服务市场的规范以及商家利益的追求，专注后市场的企业将朝着个性化、专业化、服务一体化方向发展，而行业标准化的运作也是明显的趋势所在。在这片市场真正成型之前，机会属于每一个人。

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