工业和信息化部近来印发《关于实在处理晚年人运用智能技能困难便当晚年人运用智能化产品和服务的告诉》。《告诉》将要点展开为晚年人供应更优质的电信服务、展开互联适老化及无障碍改造专项举动、扩展适老化智能终端产品供应、实在保证晚年人安全运用智能化产品和服务等四方面要点作业,让晚年人在信息化发展中有更多的取得感、幸福感、安全感。
在电信服务方面,《告诉》清晰将保存线下传统电信服务途径,继续完善营业厅“面对面”服务,优化晚年人事务处理流程;一起,继续优化电信客服语音服务,供应针对晚年人的定制化电信服务。此外,还将继续完善络掩盖,精准降费惠及晚年人,并要点加强面向晚年集体的“通讯行程卡”推行作业,为没有智能手机的晚年人供应便利、便利的行程验证服务。
在适老化智能终端产品供应方面,《告诉》提出将推动手机等智能终端产品适老化改造,使智能终端产品具有大屏幕、大字体、大音量、大电池容量、操作简略等更多便利晚年人运用的特色。一起,将展开才智健康养老运用试点演示作业,推动智能辅具、智能家居、健康监测、养老照护等智能化终端产品在演示大街(城镇)、基地中运用。此外,还将推动面向才智健康养老终端设备的标准及检测公共服务渠道项目建造,构成才智健康养老终端设备范畴一站式公共服务才能,进一步进步晚年服务科技化、信息化水平。
在互联适老化改造方面,依照《告诉》,下一步将安排第一批115个公共服务类站和43个手机APP完结适老化及无障碍改造,环绕晚年人获取信息的需求,优化界面交互、内容朗诵、操作提示、语音辅佐等功能,实在改进晚年用户在运用互联服务时的体会。
此外,为保证晚年人的安全运用体会,《告诉》指出将标准智能化产品和服务中的个人信息搜集、运用等活动,下降晚年人个人信息走漏危险。一起,严厉打击电信络欺诈等违法行为,保证晚年人安全享用智能化服务。