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wx头像 wx 2022-01-25 03:44:18 6
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本文以《雪球社区KOL用户画像》项目为例,剖析了用户画像调研以及其间的留意事项。

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关于共享

今日共享一个完成度较好的项目-《雪球社区KOL用户画像》。

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KOL(Key Opinion Leader)便是大V,这简直是雪球写在脸上的LOGO-“聪明的出资者都在这儿”,大V关于雪球的重要程度显而易见。

尽管几经重复,但仍是有必要再强调下“什么是用户画像(Persona )”?

常常能看到一些人混杂“用户方针特征”与“用户画像”的概念。

用户特征是一些客观数据,需求从中选择发掘精确的方针用户和特征数据,而用户画像是根据这些精确的数据笼统出一个典型用户,便于更好的剖析,是剖析数据的一种办法。

再说说为什么要做这个项目?(大致有3):

这是个自研自驱动的基础性研讨,之前没有,咱们补上。关于雪球KOL的认知(特别理性层面)比较含糊(“雪球的大V,便是一二线城市的有钱人呗”)。解决问题:为社区的内容出产、内容运营、内容规划、页面视觉等具体问题供给来自KOL用户侧的决议计划支撑。

进程散碎又平平(大致有3):

1. 内部定项。尽管是自驱动项目,但还需统筹产品、运营、规划方的诉求,在搜集相关方诉求后,提炼出画像内容结构。如雪球社区大V们的内容结构如下:

2. 访谈、收拾桌面材料,编写量表问卷 。问卷导图如下:

3. 搜集数据,数据剖析和处理。几个重要的进程摘取如下:

【因篇幅联络,进程进程只能简略介绍,关于办法有探求欲的同仁们,咱们后续再跟进具体介绍吧】

画像成果

咱们针对雪球社区大V集体(粉丝数≥8888,且有规矩发明的用户)投进,经数据处理-人物故事编撰,成果如下:

(大V集体界说、大V类别占比,涉灵敏商业信息,已含糊化处理)

每一类用户都要自己共同的故事,也正是由于有故事,咱们才干记住ta。而ta的故事是根据这一类数据中心的标签值打开,无法天马行空假造。所以在做的进程中,咱们学习了一部分人物小传、当地志、新闻标签的写法那最终便是怎样把成果表现出来?一般有人物卡片,故事、列传、问答等办法, 此次咱们选择问答办法。

第1类用户代表——陆家嘴的章先生

Q:Jason,给咱们说说您是怎样成为咱们雪球的大V的吧?

我运用雪球比较早,是其时搭档介绍的,用了很长一段时刻后发现“上面的一些文章解读挺有意思,谈论许多,我就想把自己平常做基金剖析的一些存货出来发布一下吧。”

我在消费、医药、地产等范畴仍是有不少出资的考虑和调查。我记住刚发上去不久,文章就被引荐了,粉丝源源不断地进来,这样继续有一段时刻。记住大约2015年末吧,我忙得够呛,加班完了写文章、吃饭等餐的时分还在搞文章…所以找了个帮手来协助,安稳下来了之后大约能每周发1-2篇文章,保证质量,也不想发太快。

除了雪球,自己也开了微信和微博账号,自己写完文章交给帮手打理,专人打理的话一些文章细节比方排版、插图也会把控地较好。到现在我雪球账号的粉丝现已超越10w,微信和微博的重视量也不少,根本上每周固定会抽一段时刻来处理网友给我的谈论和留言,一般是周末或许晚上,你知道的,咱们这一行各种客户会议,集会,论坛川流不息,每周能抽3-5h出来十分不容易。

你说大V,其实我自己并没有太在乎这个称号,由于自己写的东西便是日子和作业中的调查堆集。

渐渐地有了一批人支撑我,偶然也会严重我的话会不会让咱们误解、乃至蒙受损失,所以粉丝多了之后我变得更慎重,但总体上这些粉丝的鼓舞在必定程度上也支撑我坚持做这件作业。

从前也有人来联络我商议协作私募的作业,可是太忙了暂时没有去规划,之后有时机会分一部分精力出来跟下这个作业吧。

作为基金剖析师,我知道躲避账号危险,所以你说的意思我懂我,我都是以个人的名义来作业,和作业没有搅扰的,我同行的朋友也很少知道我在渠道上写东西,定心。

Q:您作为一位大V,一同也是一位出资者,能够聊一聊您出资装备的状况吗?

你说配资状况?嗯,这个我只能泄漏一些我私家的配资,首要便是股票、基金为主,外加一些银行理财,剩下便是日常开支备资像余额宝了。股票里边大约放着100多万,股票我比较少动,一般2-3月才轻轻调下仓位罢了;我首要选的是消费、金融类的标的,究竟这一块比较了解,更多的公司我也没心思去研讨了解了。

平常经过搜集研讨研报,了解资讯来选股和买卖,像许多人喜爱的资金数据和技能形状我反而不怎样看;关于炒股的东西嘛,我用的比较杂,各家各取所精嘛,除了咱们组织购买的以外,雪球、同花顺、东财万得、通达信、以及券商的产品都用的,支撑车载的产品我也装了,每天排队泊车的时分就开端看行情;雪球用了差不多5年多,从写文章和阅览文章两方面看,对雪球都好比较满意,我都现已引荐给咱们搭档和客户用了。

第2类用户代表——辽宁的老刘

Q:老刘,请聊一聊您的股票出资之路吧?

我对股票一向很感兴趣,大学时分触摸了一位学财经的朋友,自己也就开端研讨起来;但我学的是制药,结业直接进了三鑫制药,但作业之余我也花许多时刻看股票的。

我看好的股票首要是医药医疗、消费、银行,从炒股到现在快10年了,早几年根本都是亏的,交学费嘛,现在好一些,算小有浮盈。我看股票最首要是看财政数据,营收、市盈率啊这些,其次才是研报、资讯、大V专家的解读。作业倒不是很忙,看股票的时刻比较富余,我简直每个月都有一两次操作,但发挥不太安稳啊(笑)。

现在,股票大约进了80多万,此外还拿了一些基金、稳妥、银行理财。这几年企业功率不大好,上一年我就辞去职务回家了,过上了接送闺女上下学,帮老婆打理店肆的“散人日子”,但其实我也想静下心来好好做几年股票。逐步周围就拢了一帮炒股的朋友,常常喝酒撸串聊聊股票,挺好的。

Q:那再聊一聊您和雪球的故事吧?

我大约是2014年用上的雪球,其时一同聊股票的群里有人常常提起,所以就下载运用了。之前一向在运用东财和同花顺,电脑和手机上都在用,渐渐的发现雪球里边这些牛人发的东西很有意思,许多时分还相互较劲,挺风趣。我偶然也测验着下去扯两句,居然会有人来重视我,算是涨粉了哈哈。不久之后,我就测验把自己平常看股票的一些主意写成长文发了出去,我记住那篇文章第一天就有差不多200人阅览,我有点小激动,或许要成网红了哈哈。

所以我决议认真写几篇文章,就写自己比较了解的医疗医药范畴,究竟在这行干了近10年了。大约写了半年左右的医药,粉丝就差不多10万了,随后也渐渐涣散写一些消费股、出资理念,公司剖析的文章,粉丝也在渐渐涨着,我在雪球申请了专栏,几位聊得投机的哥们也常常找我来唠,我也喜爱和人沟通,所以根本上空余时刻就耗在雪球上了哈哈。

后来,经朋友提示我开了微信大众号和微博号,每次写完文章都仿制一份发出去,每周我一般能发2-3篇,这样能够涨更多的粉丝嘛。有个问题,比照运用了之后才发现你们雪球有些当地仍是需求前进的,比方每篇文新增多少粉丝、粉丝来自哪里,累计多少人转发了等等这些数据你们就没有。但总体上,我是喜爱雪球的,我在这儿写文章、找人谈天,交到朋友,我也一向介绍我炒股的朋友们用这款软件。

第3类用户代表——广州小汪

Q:伟强,聊一聊您的炒股故事吧?

我平常作业十分忙!常常出差到深圳、珠海,香港那儿去,从前的一些喜好比方游戏啦,足球啦都渐渐搁下了,一来二去,每日打交道的人不是公司搭档便是企业托付方,咱们聊来聊去常在说股票。渐渐地我也开端了解入行,大约作业了2-3年我才开户买股票,其时正值2014到2015年的小牛市,挣到了一点儿钱,其时很高兴啊,就决议说好好研讨一下这个(炒股)。

由于作业的联络,一开端我侧重看一些金融、出资相关的股(由于这些够能看得懂^_^),之后也渐渐选择了一些自己看好的范畴如消费和医疗(平常接过一些这类公司的项目,沟通较多) 。

炒股到现在差不多6年吧,股票里边现在大约进了50-60万,剩下的钱在基金、银行理财、和少数余额宝里,涣散装备安全性高一些,再来一个熔断也不怕了(满意脸)。

我根本不怎样调仓的,选中的票都是看好其间长时刻走势,不出意外(比方严重布告),我仅仅每个季度根据其财报做一些仓位调整。

平常看股票我最内行便是根本面财政数据研讨(究竟是本行),其次才是研报、资讯一同看,炒股软用的许多,比方雪球、东财、同花顺,首要便是看看社区(雪球)、资讯、根本的行情数据;研报和一些专业的财政数据仍是得看万得、通达信。

Q:您是怎样成为雪球大V的呢,能够聊一聊嘛?

其实我跟你讲,我都不知道自己怎样就成所谓雪球大V的。

我是2015年雪球最热烈那会儿参加的,你知道的咱们平常也有许多调研和审计的陈述,时刻久了我就把陈述一些东西节选发布在雪球上,真的感觉“不可思议”就有粉丝了。

一开端我发的东西首要是偏财政剖析解读,比方“经过营收数据判别一家公司成长性”,或许比较单调,粉丝增加比较慢,根本就保持一两万人。

之后我调查剖析了下,大热板块的公司,特别是头部公司,很受股民重视,剖析者很多,可是内容杂乱良莠不齐,我想能够作为一个切入点试试,所以我选了消费板块,具体盘点,凭借财报数据和一些收费研报,开端写了几个抢手公司的剖析。

公然,很快就涨粉了,随后我就微信、头条、知乎上也注册了账号,开端作多渠道发布。说实话,我蛮享用这种涨粉的感觉,就像从前打游戏带人,尽管现在根本没时刻打游戏了,但在文章里找回这种感觉,我蛮意外的。

大约每周2-3篇的量吧,我比较勤快,现在也都构成习气啦。至于写东西的细节嘛, 咱们常常和表格数据打交道的一般都重视细节的,比方插图,刺进表格,项目分号什么都会介意;但这些当地,你们雪球做的都不算太好,知乎头条微信都不错的,他们还有后台粉丝的办理,雪球这个功用还没上哈。

雪球算是引我写作入门的app,但其实炒股的话我更多是用同花顺、万得,文章粉丝在知乎微信头条上也有不少,所以总的来说我对雪球没太大的依靠,我还没特意向谁引荐过雪球(捂脸)。

第4类用户代表——福建的陈生

Q:陈先生,聊一聊您的炒股的故事吧?

说实话, 我从前并不喜爱炒股,从前对股票还有过偏见。90年代初,那时分A股涨幅和买卖隔天这些规矩还不像现在这样,家里有个亲属老一辈在厦门炒股,亏走了好几百万。所以咱们一向都不碰股票,我是做商场出售作业的,做了差不多10年,后来由于身体原因退下来,回到莆田老家涵养,就在那几年开端揣摩起了股票。

这么多年,照料自己生意之余,股票是我花费时刻比较多的作业了。

我一般只拿自己了解的股票,比方消费股,其他的什么创业板,最近很火的科创板,乃至牛股频出的中小板我都很少碰,就专注看主板的消费股。

主板的票尽管市值大,成长性不行,但其稳健,公司运营也较老练,危险相对较小。年纪大了, 做出资更要考虑本金安全,股票持仓大约50-60万。此外我还买了不少债券、银行理财来涣散出资危险。

我平常很留意搜集一些宏观经济的走势信息,再结合公司的财政数据,研报、新闻去评价,但其实我对这些官方公布出来的数据并不十分信赖,一般我都会“旁边面验证”一下。比方冒充代理商给公司出售部分打电话“套取”一些实在的产品信息、或许托付朋友探问这家公司的交税状况,判别公司是否诚信靠谱等。我

拿的票不多,但我会常常调仓,比方有回震的时分我就轻轻加一些仓位,把本钱摊小。

Q:那您是怎样和雪球结缘,又成为雪球上的大V的呢?

提起雪球,我其实有些绝望的。我大约是2013年刚炒股那会儿就用雪球了,是一个朋友引荐,咱们福建炒股圈子之前都喜爱用淘股吧嘛,但用了雪球之后就感觉太不相同了,像段永平、释老毛这些牛人那时分就在雪球活泼了,淘股吧哪有这么多干货和牛人啊,所以那会儿真的十分喜爱雪球,特别是2015年小牛市那会儿,简直是天天看啊。

现在这些牛人走的走,倒的倒,杂七杂八的内容也多了起来,远不如最初了。

提到写文章,我是一向都比较喜爱文字的人,大学开端到作业,时不时就记一些东西,相似日子笔记相同。那自从揣摩上股票之后,当然也会记载一些,首要写的是消费范畴和房地产相关,消费是我在跟的股票范畴,地产是调查方针、结合日子的一些观念。

写完之后会都会发在雪球、新浪和微信公号,新浪和微信的账户也是好几年之前开的,那会儿时不时发一些日子、作业感触和笔记文字。

粉丝,便是喜爱我文章的人嘛,我没有去故意去寻求这个,但粉丝多了也代表一种认可。现在大约每周能坚持写个2-3篇,我也没其他事,尽揣摩这个了。

炒股的东西,我用的首要是老的那几个:东财、同花顺、开户的券商软件,关于雪球的话,现在首要也就发发文章,逛逛社区了。

关于炒股,我以为首要是在于对趋势的归纳判别,比方线下调研、了解产品状况像我前面说的,关于东西不能太依靠,用谁不必谁都差不多啦。

以上,便是混迹雪球的、最聪明的沪深出资者群像代表。

关于写人物故事

整个进程下来,人物描绘部分比较难掌握。

这儿扼要介绍下首要的写作的途径(即咱们是怎么在数据标签值的“捆绑”下,写出这个人物故事的?)

首要意图:让数据码出来的人物鲜活生动,到达Persona规范- 生动形象,有心情和情绪;

办法:人物小传

进程:

高权重影响因子【比方地域、作业、专业等】开始勾勒出人物形象搜集很多要害标签【如地域广州、福建区域的显性标签】的信息布景弥补人物细节信息【如了解陆家嘴金融从业者的日常细节】重复校对【让特定的人阅览,比方陆家嘴的人物描绘,让在陆家嘴作业的朋友协助阅览查看】之后完稿

【反例:你这个描绘太白,我区别不出来】

【正例:例如:广州的人物要像广州人,让在广州的人读了觉得“是这样的,没错”】

举例1:

陆家嘴布景要害词:“繁忙、拥堵、加班、高薪、作业、世界、金融~~”陆家嘴细节要害词:“泊车难、吃饭难、无处不在的金融感、论坛多峰会多~~”

举例2:

东北区域布景要害词:“工业城市、历史感、国企、体系思想、经济阻滞、出资难、怀旧怀旧~~”东北区域细节要害词:“撸串、医科专业、制药大厂、日子慢节奏、闺女~~”

举例3:

珠三角区域布景要害词:“港口、繁忙、粤港澳、兴旺城市群密布、交通快捷、早茶文明、漫画游戏文创重镇~~”珠三角区域细节要害词:“游戏、足球、早茶、繁忙、加班、出差特别多~~”

举例4:

福建区域布景要害词:“厦门、莆田、华裔、移民、东南亚、台海交易、人精明、投机客、‘股票黑帮’~~”福建区域细节要害词:“厦门、莆田、妈祖、投机,短线,福建庄股、淘股吧~~”

以上,仅供参考。咱们不确定这种“发明人物”的途径是否最优,也在积极探索其他的办法…

最终

User Persona 能够协助咱们形象的了解方针用户的行为特征,作为咱们判别用户需求的根据。

但产品在迭代、用户也在不断改变,只能不断地研讨和调整…嗯,不断。

参考材料

文中图片来历:网络

https://www.clearvoice.com

CSDN

作者:大狗狗,互联网金融产品用户研讨员,心理学二年级学渣,大众号:同花顺UED(大众号:Mob-HitThink-UED)

本文由 @大狗狗 原创发布于人人都是产品司理。未经许可,制止转载

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