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本文以《雪球社区KOL用户画像》项目为例，剖析了用户画像调研以及其间的留意事项。

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关于共享

今日共享一个完成度较好的项目-《雪球社区KOL用户画像》。

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KOL（Key Opinion Leader）便是大V，这简直是雪球写在脸上的LOGO-“聪明的出资者都在这儿”，大V关于雪球的重要程度显而易见。

尽管几经重复，但仍是有必要再强调下“什么是用户画像（Persona ）”？

常常能看到一些人混杂“用户方针特征”与“用户画像”的概念。

用户特征是一些客观数据，需求从中选择发掘精确的方针用户和特征数据，而用户画像是根据这些精确的数据笼统出一个典型用户，便于更好的剖析，是剖析数据的一种办法。

再说说为什么要做这个项目？（大致有3）：

这是个自研自驱动的基础性研讨，之前没有，咱们补上。关于雪球KOL的认知（特别理性层面）比较含糊（“雪球的大V，便是一二线城市的有钱人呗”）。解决问题：为社区的内容出产、内容运营、内容规划、页面视觉等具体问题供给来自KOL用户侧的决议计划支撑。

进程散碎又平平（大致有3）：

1. 内部定项。尽管是自驱动项目，但还需统筹产品、运营、规划方的诉求，在搜集相关方诉求后，提炼出画像内容结构。如雪球社区大V们的内容结构如下：

2. 访谈、收拾桌面材料，编写量表问卷 。问卷导图如下：

3. 搜集数据，数据剖析和处理。几个重要的进程摘取如下：

【因篇幅联络，进程进程只能简略介绍，关于办法有探求欲的同仁们，咱们后续再跟进具体介绍吧】

画像成果

咱们针对雪球社区大V集体（粉丝数≥8888，且有规矩发明的用户）投进，经数据处理-人物故事编撰，成果如下：

（大V集体界说、大V类别占比，涉灵敏商业信息，已含糊化处理）

每一类用户都要自己共同的故事，也正是由于有故事，咱们才干记住ta。而ta的故事是根据这一类数据中心的标签值打开，无法天马行空假造。所以在做的进程中，咱们学习了一部分人物小传、当地志、新闻标签的写法那最终便是怎样把成果表现出来？一般有人物卡片，故事、列传、问答等办法， 此次咱们选择问答办法。

第1类用户代表——陆家嘴的章先生

Q：Jason，给咱们说说您是怎样成为咱们雪球的大V的吧？

我运用雪球比较早，是其时搭档介绍的，用了很长一段时刻后发现“上面的一些文章解读挺有意思，谈论许多，我就想把自己平常做基金剖析的一些存货出来发布一下吧。”

我在消费、医药、地产等范畴仍是有不少出资的考虑和调查。我记住刚发上去不久，文章就被引荐了，粉丝源源不断地进来，这样继续有一段时刻。记住大约2015年末吧，我忙得够呛，加班完了写文章、吃饭等餐的时分还在搞文章…所以找了个帮手来协助，安稳下来了之后大约能每周发1-2篇文章，保证质量，也不想发太快。

除了雪球，自己也开了微信和微博账号，自己写完文章交给帮手打理，专人打理的话一些文章细节比方排版、插图也会把控地较好。到现在我雪球账号的粉丝现已超越10w，微信和微博的重视量也不少，根本上每周固定会抽一段时刻来处理网友给我的谈论和留言，一般是周末或许晚上，你知道的，咱们这一行各种客户会议，集会，论坛川流不息，每周能抽3-5h出来十分不容易。

你说大V，其实我自己并没有太在乎这个称号，由于自己写的东西便是日子和作业中的调查堆集。

渐渐地有了一批人支撑我，偶然也会严重我的话会不会让咱们误解、乃至蒙受损失，所以粉丝多了之后我变得更慎重，但总体上这些粉丝的鼓舞在必定程度上也支撑我坚持做这件作业。

从前也有人来联络我商议协作私募的作业，可是太忙了暂时没有去规划，之后有时机会分一部分精力出来跟下这个作业吧。

作为基金剖析师，我知道躲避账号危险，所以你说的意思我懂我，我都是以个人的名义来作业，和作业没有搅扰的，我同行的朋友也很少知道我在渠道上写东西，定心。

Q：您作为一位大V，一同也是一位出资者，能够聊一聊您出资装备的状况吗？

你说配资状况？嗯，这个我只能泄漏一些我私家的配资，首要便是股票、基金为主，外加一些银行理财，剩下便是日常开支备资像余额宝了。股票里边大约放着100多万，股票我比较少动，一般2-3月才轻轻调下仓位罢了；我首要选的是消费、金融类的标的，究竟这一块比较了解，更多的公司我也没心思去研讨了解了。

平常经过搜集研讨研报，了解资讯来选股和买卖，像许多人喜爱的资金数据和技能形状我反而不怎样看；关于炒股的东西嘛，我用的比较杂，各家各取所精嘛，除了咱们组织购买的以外，雪球、同花顺、东财万得、通达信、以及券商的产品都用的，支撑车载的产品我也装了，每天排队泊车的时分就开端看行情；雪球用了差不多5年多，从写文章和阅览文章两方面看，对雪球都好比较满意，我都现已引荐给咱们搭档和客户用了。

第2类用户代表——辽宁的老刘

Q：老刘，请聊一聊您的股票出资之路吧?

我对股票一向很感兴趣，大学时分触摸了一位学财经的朋友，自己也就开端研讨起来；但我学的是制药，结业直接进了三鑫制药，但作业之余我也花许多时刻看股票的。

我看好的股票首要是医药医疗、消费、银行，从炒股到现在快10年了，早几年根本都是亏的，交学费嘛，现在好一些，算小有浮盈。我看股票最首要是看财政数据，营收、市盈率啊这些，其次才是研报、资讯、大V专家的解读。作业倒不是很忙，看股票的时刻比较富余，我简直每个月都有一两次操作，但发挥不太安稳啊（笑）。

现在，股票大约进了80多万，此外还拿了一些基金、稳妥、银行理财。这几年企业功率不大好，上一年我就辞去职务回家了，过上了接送闺女上下学，帮老婆打理店肆的“散人日子”，但其实我也想静下心来好好做几年股票。逐步周围就拢了一帮炒股的朋友，常常喝酒撸串聊聊股票，挺好的。

Q：那再聊一聊您和雪球的故事吧？

我大约是2014年用上的雪球，其时一同聊股票的群里有人常常提起，所以就下载运用了。之前一向在运用东财和同花顺，电脑和手机上都在用，渐渐的发现雪球里边这些牛人发的东西很有意思，许多时分还相互较劲，挺风趣。我偶然也测验着下去扯两句，居然会有人来重视我，算是涨粉了哈哈。不久之后，我就测验把自己平常看股票的一些主意写成长文发了出去，我记住那篇文章第一天就有差不多200人阅览，我有点小激动，或许要成网红了哈哈。

所以我决议认真写几篇文章，就写自己比较了解的医疗医药范畴，究竟在这行干了近10年了。大约写了半年左右的医药，粉丝就差不多10万了，随后也渐渐涣散写一些消费股、出资理念，公司剖析的文章，粉丝也在渐渐涨着，我在雪球申请了专栏，几位聊得投机的哥们也常常找我来唠，我也喜爱和人沟通，所以根本上空余时刻就耗在雪球上了哈哈。

后来，经朋友提示我开了微信大众号和微博号，每次写完文章都仿制一份发出去，每周我一般能发2-3篇，这样能够涨更多的粉丝嘛。有个问题，比照运用了之后才发现你们雪球有些当地仍是需求前进的，比方每篇文新增多少粉丝、粉丝来自哪里，累计多少人转发了等等这些数据你们就没有。但总体上，我是喜爱雪球的，我在这儿写文章、找人谈天，交到朋友，我也一向介绍我炒股的朋友们用这款软件。

第3类用户代表——广州小汪

Q：伟强，聊一聊您的炒股故事吧？

我平常作业十分忙！常常出差到深圳、珠海，香港那儿去，从前的一些喜好比方游戏啦，足球啦都渐渐搁下了，一来二去，每日打交道的人不是公司搭档便是企业托付方，咱们聊来聊去常在说股票。渐渐地我也开端了解入行，大约作业了2-3年我才开户买股票，其时正值2014到2015年的小牛市，挣到了一点儿钱，其时很高兴啊，就决议说好好研讨一下这个（炒股）。

由于作业的联络，一开端我侧重看一些金融、出资相关的股（由于这些够能看得懂^_^），之后也渐渐选择了一些自己看好的范畴如消费和医疗（平常接过一些这类公司的项目，沟通较多） 。

炒股到现在差不多6年吧，股票里边现在大约进了50-60万，剩下的钱在基金、银行理财、和少数余额宝里，涣散装备安全性高一些，再来一个熔断也不怕了（满意脸）。

我根本不怎样调仓的，选中的票都是看好其间长时刻走势，不出意外（比方严重布告），我仅仅每个季度根据其财报做一些仓位调整。

平常看股票我最内行便是根本面财政数据研讨（究竟是本行），其次才是研报、资讯一同看，炒股软用的许多，比方雪球、东财、同花顺，首要便是看看社区（雪球）、资讯、根本的行情数据；研报和一些专业的财政数据仍是得看万得、通达信。

Q：您是怎样成为雪球大V的呢，能够聊一聊嘛？

其实我跟你讲，我都不知道自己怎样就成所谓雪球大V的。

我是2015年雪球最热烈那会儿参加的，你知道的咱们平常也有许多调研和审计的陈述，时刻久了我就把陈述一些东西节选发布在雪球上，真的感觉“不可思议”就有粉丝了。

一开端我发的东西首要是偏财政剖析解读，比方“经过营收数据判别一家公司成长性”，或许比较单调，粉丝增加比较慢，根本就保持一两万人。

之后我调查剖析了下，大热板块的公司，特别是头部公司，很受股民重视，剖析者很多，可是内容杂乱良莠不齐，我想能够作为一个切入点试试，所以我选了消费板块，具体盘点，凭借财报数据和一些收费研报，开端写了几个抢手公司的剖析。

公然，很快就涨粉了，随后我就微信、头条、知乎上也注册了账号，开端作多渠道发布。说实话，我蛮享用这种涨粉的感觉，就像从前打游戏带人，尽管现在根本没时刻打游戏了，但在文章里找回这种感觉，我蛮意外的。

大约每周2-3篇的量吧，我比较勤快，现在也都构成习气啦。至于写东西的细节嘛， 咱们常常和表格数据打交道的一般都重视细节的，比方插图，刺进表格，项目分号什么都会介意；但这些当地，你们雪球做的都不算太好，知乎头条微信都不错的，他们还有后台粉丝的办理，雪球这个功用还没上哈。

雪球算是引我写作入门的app，但其实炒股的话我更多是用同花顺、万得，文章粉丝在知乎微信头条上也有不少，所以总的来说我对雪球没太大的依靠，我还没特意向谁引荐过雪球（捂脸）。

第4类用户代表——福建的陈生

Q：陈先生，聊一聊您的炒股的故事吧？

说实话， 我从前并不喜爱炒股，从前对股票还有过偏见。90年代初，那时分A股涨幅和买卖隔天这些规矩还不像现在这样，家里有个亲属老一辈在厦门炒股，亏走了好几百万。所以咱们一向都不碰股票，我是做商场出售作业的，做了差不多10年，后来由于身体原因退下来，回到莆田老家涵养，就在那几年开端揣摩起了股票。

这么多年，照料自己生意之余，股票是我花费时刻比较多的作业了。

我一般只拿自己了解的股票，比方消费股，其他的什么创业板，最近很火的科创板，乃至牛股频出的中小板我都很少碰，就专注看主板的消费股。

主板的票尽管市值大，成长性不行，但其稳健，公司运营也较老练，危险相对较小。年纪大了, 做出资更要考虑本金安全，股票持仓大约50-60万。此外我还买了不少债券、银行理财来涣散出资危险。

我平常很留意搜集一些宏观经济的走势信息，再结合公司的财政数据，研报、新闻去评价，但其实我对这些官方公布出来的数据并不十分信赖，一般我都会“旁边面验证”一下。比方冒充代理商给公司出售部分打电话“套取”一些实在的产品信息、或许托付朋友探问这家公司的交税状况，判别公司是否诚信靠谱等。我

拿的票不多，但我会常常调仓，比方有回震的时分我就轻轻加一些仓位，把本钱摊小。

Q：那您是怎样和雪球结缘，又成为雪球上的大V的呢?

提起雪球，我其实有些绝望的。我大约是2013年刚炒股那会儿就用雪球了，是一个朋友引荐，咱们福建炒股圈子之前都喜爱用淘股吧嘛，但用了雪球之后就感觉太不相同了，像段永平、释老毛这些牛人那时分就在雪球活泼了，淘股吧哪有这么多干货和牛人啊，所以那会儿真的十分喜爱雪球，特别是2015年小牛市那会儿，简直是天天看啊。

现在这些牛人走的走，倒的倒，杂七杂八的内容也多了起来，远不如最初了。

提到写文章，我是一向都比较喜爱文字的人，大学开端到作业，时不时就记一些东西，相似日子笔记相同。那自从揣摩上股票之后，当然也会记载一些，首要写的是消费范畴和房地产相关，消费是我在跟的股票范畴，地产是调查方针、结合日子的一些观念。

写完之后会都会发在雪球、新浪和微信公号，新浪和微信的账户也是好几年之前开的，那会儿时不时发一些日子、作业感触和笔记文字。

粉丝，便是喜爱我文章的人嘛，我没有去故意去寻求这个，但粉丝多了也代表一种认可。现在大约每周能坚持写个2-3篇，我也没其他事，尽揣摩这个了。

炒股的东西，我用的首要是老的那几个：东财、同花顺、开户的券商软件，关于雪球的话，现在首要也就发发文章，逛逛社区了。

关于炒股，我以为首要是在于对趋势的归纳判别，比方线下调研、了解产品状况像我前面说的，关于东西不能太依靠，用谁不必谁都差不多啦。

以上，便是混迹雪球的、最聪明的沪深出资者群像代表。

关于写人物故事

整个进程下来，人物描绘部分比较难掌握。

这儿扼要介绍下首要的写作的途径（即咱们是怎么在数据标签值的“捆绑”下，写出这个人物故事的？）

首要意图：让数据码出来的人物鲜活生动，到达Persona规范- 生动形象，有心情和情绪；

办法：人物小传

进程：

高权重影响因子【比方地域、作业、专业等】开始勾勒出人物形象搜集很多要害标签【如地域广州、福建区域的显性标签】的信息布景弥补人物细节信息【如了解陆家嘴金融从业者的日常细节】重复校对【让特定的人阅览，比方陆家嘴的人物描绘，让在陆家嘴作业的朋友协助阅览查看】之后完稿

【反例：你这个描绘太白，我区别不出来】

【正例：例如：广州的人物要像广州人，让在广州的人读了觉得“是这样的，没错”】

举例1：

陆家嘴布景要害词：“繁忙、拥堵、加班、高薪、作业、世界、金融~~”陆家嘴细节要害词：“泊车难、吃饭难、无处不在的金融感、论坛多峰会多~~”

举例2：

东北区域布景要害词：“工业城市、历史感、国企、体系思想、经济阻滞、出资难、怀旧怀旧~~”东北区域细节要害词：“撸串、医科专业、制药大厂、日子慢节奏、闺女~~”

举例3：

珠三角区域布景要害词：“港口、繁忙、粤港澳、兴旺城市群密布、交通快捷、早茶文明、漫画游戏文创重镇~~”珠三角区域细节要害词：“游戏、足球、早茶、繁忙、加班、出差特别多~~”

举例4：

福建区域布景要害词：“厦门、莆田、华裔、移民、东南亚、台海交易、人精明、投机客、‘股票黑帮’~~”福建区域细节要害词：“厦门、莆田、妈祖、投机，短线，福建庄股、淘股吧~~”

以上，仅供参考。咱们不确定这种“发明人物”的途径是否最优，也在积极探索其他的办法…

最终

User Persona 能够协助咱们形象的了解方针用户的行为特征，作为咱们判别用户需求的根据。

但产品在迭代、用户也在不断改变，只能不断地研讨和调整…嗯，不断。

参考材料

文中图片来历：网络

https://www.clearvoice.com

CSDN

作者：大狗狗，互联网金融产品用户研讨员，心理学二年级学渣，大众号：同花顺UED（大众号：Mob-HitThink-UED）

本文由 @大狗狗 原创发布于人人都是产品司理。未经许可，制止转载

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