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上海银行网点(上海银行在全国网点)

wx头像 wx 2022-01-20 09:13:30 6
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大V吐槽银行上了热搜。10月16日，具有百万粉丝、ID名为sunwear的微广博V发文称，国庆前去了一趟上海银行虹梅支行，是其“有史以来见过服务心情认识最差的银行，从接电话的到保安到职工全都是一副你欠他的姿态。”一起记录了自己将存在该行的500万元悉数取成现金拿走的进程。

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之后，有网友质疑sunwear去网点不戴口罩。sunwear又两次发文回应网上质疑，称确实未戴口罩，但全程合作，保安的心情让人不爽，其他工作人员的心情也欠安。

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10月17日，上海银行回应称，关于昨日有客户经过微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题，上海银行第一时间经过调阅监控录像、问询相关人员等方法进行了核对。状况如下：

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2021年9月30日14:53，客户至该行虹梅路支行（下称网点）。因客户未佩带口罩，网点保安依照防疫要求，暗示客户佩带口罩后再进入网点。

14:56，客户佩带口罩后进入网点，完结事务处理后于15:03脱离网点，全程未有心情激动或言语争论等状况。

15:13，客户在个人微博投诉网点保安，称“哪天有空得折腾一趟这个网点”（该微博已被删去）。

10月13日，客户在该行账户有大额资金到账后，当日预定大额现金取现。

10月16日14:04，客户与2名伴随人员进入网点，网点职工引导客户至等候区。

14:15，客户至柜面处理大额现金取现。依据客户要求，柜员拆把、逐把清点大额现钞。

16:06，网点职工完结一切现钞清点。

16:25，客户脱离网点。

17:02，客户在个人微博发文。

上海银行方面标明，从开始核对状况看，尽管网点人员并未违背上海银行服务要求，但客户反应在该网点的服务体会欠好，并经过自己的方法表达不满，标明客户对金融服务有更高期许。上海银即将认真对待客户诉求，尽力为每一位客户供给优质的服务体会。也欢迎社会各界监督。

栏目主编：张杨 文字编辑：张杨

来历：作者：张杨

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