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实习生 刘欣宇 汹涌新闻记者 吕新文

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上星期，汹涌质量陈述收到多起关于教育安排的投诉。其间，太仓红黄蓝绿洲园被投诉安排忽然关闭剩下课时无法交还、VIPKI在线英语被投诉退费无期、广州玛蒙教育咨询有限职责公司被投诉因疫情不退费、英派斯少儿训练被投诉退费扣除70%费用等。

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已处理：

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携程、长龙航空公司、滴滴快车渠道、圆通快递、去哪儿、阿里健康大药房、我国邮储银行河北信用卡中心、海南航空、顺丰、韵达快递等数起投诉已顺畅处理。

其间，天津南开百脑汇华硕电脑专卖店被投诉电脑加价出售、凤凰旺璞专卖店被投诉自行车数月未修好、汉中惠福轿车出售服务有限公司被投诉职工挪车撞坏客户保养车、顺丰快递被投诉二手电脑寄出后外壳损坏、河北人保被投诉回绝按理赔规范赔付，经汹涌质量陈述介入后，顾客与企业均达到共同，对处理结果表明满意。

未回应：

姑苏银力体育集团、星巴克、河南碧海食物有限公司、日立中央空调、四川航空、广州玛蒙教育咨询有限职责公司、哔哩哔哩会员购、英派斯少儿训练等数起投诉尚在洽谈处理中。

未与顾客达到共同：

1、58同城：顾客投诉58同城发布欺诈广告。对此，58同城表明，经核实，已于本年9月份帮忙用户在渠道对涉事商家主张维权投诉，用户未承受补偿计划，也未供给更多根据。现在，两边没有达到共同。

2、北京新东方出路出国有限公司：顾客投诉因疫情无法留学中介退费难。对此，北京新东方出路出国有限公司表明，扣除8000元系合同条款规则，无法退返更多费用，新东方已履行合同所规则的职责。现在，两边没有达到共同。

3、北京万廷恒启科技有限公司：顾客投诉该公司收取协议外的结业证。对此，北京万廷恒启科技有限公司表明，根据两边签定的协议，向顾客出售的仅仅课程，不触及相关证书服务，顾客投诉内容不事实。

一周消费维权报道回忆：

1、九价HPV求过于供催生黄牛：代抢月入数万，或涉违法

我国赞同上市的九价HPV疫苗来自美国公司默沙东，在国内由智飞生物独家代理，每年批签发量仅数百万支，求过于供。近来，汹涌新闻暗访发现，“一苗难求”催生了猖狂的黄牛，有的甚至有专业技能和事务团队，事务范围触及代抢、现苗、私运港苗等。对此，有律师表明，黄牛背面的技能团队或许构成计算机相关违法，黄牛若明知仍为其揽客，则或许构成共同违法。

2、VIPKID运营困难，剩下课时只能“半退半转”

近来，上海的王女士联络汹涌质量陈述投诉渠道反映，她曾在VIPKID购买外教白话课，受“双减”方针影响，还剩116节课时未消费，但VIPKID表明，因为教培职业运营困难，正在分期分批操作退款，且只能“半退半转”。遭受退费难后，许多家长向法院申述。12月27日，VIPKID公关部表明，VIPKID将分批、有序地展开退费作业。

3、工信部回应“约束开屏摇一摇”：已要求首要互联网企业整改

据人民网“领导留言板”12月28日音讯，针对网民主张“约束一下APP开屏摇一摇广告”的留言，工业和信息化部28日回复称，将针对APP开屏弹窗信息“关不掉”“乱跳转”问题进行专项整治，现在首要互联网企业开屏信息“关不掉”基本处理，“乱跳转”误导用户问题发现率也大幅下降，下一步将持续加强监督。

4、工信部回应“部分手机厂商以环保为名不配充电器”

据人民网“领导留言板”12月28日音讯，针对网民反映“现在买一个自带充电器的手机有点难”的留言，工信部28日回复称，该问题不触及人身健康和生命财产安全等，顾客个别需求差异大，职业办理可行性还需进一步研讨。

5、姑苏亿体健康办理有限公司被投诉欠租遭查封致会员退费难

近来，苗先生向汹涌质量陈述投诉渠道反映，他此前在姑苏亿体健康办理有限公司办理了为期15个月的会员。前不久得知，健身房因拖欠房租被法院查封，导致自己和其他会员均无法正常健身。对此，姑苏亿体健康办理有限公司法定代表人姚先生表明，顾客反映情况事实，健身房的确已因拖欠房租被查封，估计将在新年后处理相关事宜。

6、绿洲香港被投诉收房时发现“人车不分流”

近来，浙江的吴先生向汹涌质量陈述投诉渠道反映，他此前购入了一套桐乡市绿洲5期智谷公寓的房子。验房时发现小区存在“人车不分流”、绿洲率较低一级问题。对此，开发商绿洲香港控股有限公司表明，为进一步进步业主满意度和寓居舒适感，乐意根据业主诉求活跃交流调整，但部分调整需求2/3业主表决赞同签字。

7、代表主张康复“斤”为法定计量单位，市监总局：或许导致紊乱

据国家商场监督办理总局网站12月30日音讯，关于十三届全国人大四次会议孙树桢代表的《关于康复“斤”作为国家法定计量单位的主张》，商场监管总局答复：我国法定计量单位中质量单位选用国际单位制单位“千克”，再选用市制单位“斤”，或许导致质量单位紊乱。因而，不以“斤”作为我国法定计量单位。

一周消费预警：

云南省商场监督办理局抽检3批次食物样品微生物超支

近来，云南省商场监督办理局安排抽检8大类食物61批次样品，不合格样品12批次。其间，3批次样品检出微生物超支问题：标称昆明市官渡区天益香食物厂出产的糕点（黄金夹心面包）、标称四川美时嘴食物有限公司出产的辣子鸡、标称本溪四勇食物有限公司出产的早餐肠。

职责修改：谭君 图片修改：张同泽

校正：施鋆