招商银行青岛分行(招商银行青岛分行招聘)

来历:我国山东网

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原标题：多方联动守住客户钱袋子 招商银行青岛分行成功阻拦一同电信欺诈案子

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来历：我国山东网

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我国山东网—感知山东2月20日讯近来，招商银行青岛分行联合多方通力合作，成功阻拦一同不法分子假充公检法人员进行电信欺诈的案子，为客户止损80余万元。

心细如发 敏锐发现客户反常

2月5日下午，客户李女士来到招商银行青岛万象城支行，要求当即换回没有到期的20余万元理财产品。万象城支行贵宾理财司理车万通考虑到其产品没有到期，现在换回会有较大丢失，先将收益丢失状况向客户进行了阐明，并耐性问询其忽然急需大额资金的原因、家人是否知晓等状况。但李女士一直言语躲闪，理财司理虽极力劝止压服，客户依然坚持在手机银行进行了换回操作。

理财司理一边与客户攀谈，一边回忆以往与客户触摸的细节，发现客户本次到访十分反常：一方面，李女士每次来网点都与其老伴同行，但本次只要一人前来，且一直不正面答复理财司理关于其老伴的问询;另一方面，依据以往触摸状况，该客户归于典型的“收益重视型”客户，本次却甘愿承当较大丢失也要坚持换回;此外，客户一起问询了关于手机被监听，自己名下招行其他卡片是否被冻住等问题。

至此，理财司理已根本断定李女士遭受电信欺诈。为压服和劝止客户，理财司理当即查询了客户提及的北京、汶上等多地公安局电话，并当面逐个联络核实，以证明与其联络的人确是骗子。

机敏应对 识破骗子把戏骗局

司理财司理解说劝说后，李女士依然将信将疑，理财司理遂主张客户出示对方电话，由他来跟对方联络，在客户翻看通话记录的过程中，理财司理发现李女士现已拨打过多个券商和银行电话，猜想客户在来招行之前现已操作了他行汇款，或许会蒙受丢失。因其刚刚操作换回的20万产品需比及三天后才干到账，理财司理主张客户马上报警止损。

客户脱离后，理财司理当即将该状况向支行进行了报告。支行通过简略参议，发现尽管客户在招行的资金8号之前均不能转走，可暂保安全，但不能彻底扫除客户他行资金上骗局的或许。所以支行敏捷行动，将此事情上报分行顾客权益维护中心，消保中心第一时间辅导支行联络属地公安机关报案;一起设法联络客户其他家人进行阻拦。

2月7日下午，客户再次来到网点，交给理财司理一封其老伴手写的函件之后仓促脱离。理财司理阅后再次发现很多疑点，依据信中描绘，骗子说辞不断更新，宣称客户的手机已被监听，其银行账户涉嫌参加拐卖儿童的资金流通，拟对其进行拘押，并要求其交纳86万元取保候审确保金(客户招行卡内有八十余万资金)，该说法让客户一家都产生了极大的恐惧心思。为避免客户遭受资金丢失，消保中心当即组织了消保小分队追至客户家中进行阻拦。

多方联动 守住客户钱袋子

在上门过程中，招行作业人员拨打了110报警，恳求帮忙。一起，考虑到李女士老伴有心脏病，为避免轻率上门过程中发生意外，作业人员敏捷联络小区物业管家，在最短时间内确认了多方联合上门阻拦计划。

在客户家中，通过很多专业、权威人士的轮流解说、劝说，客户总算信任对方确实是骗子，并跟从招行职工回来网点修改了招行账户的一切暗码。至此，招行成功阻拦了此次电信欺诈，避免了客户的资金丢失。

2月8日下午，客户再次来到招行，带来自己亲手制造的甜品和各类小点心，感谢招行职工训练有素，火眼金睛辨认犯罪分子，为其避免了大额资金丢失。

未雨绸缪 日常防骗宣扬显成效

数据显现，目前我国60岁及以上晚年人口数量已达2.5亿。在银行客户集体中，晚年人占有着一个比较大的份额。协助晚年人辨识金融欺诈，进步防备金融欺诈才干，远离金融欺诈是金融机构应尽的责任和责任。为进步晚年集体对电信网络欺诈违法犯罪活动的防备认识，不断提高大众以及职工的识骗才干，招商银行青岛分行在当地监管及总行辅导下，一直坚持采纳多项办法、多种形式进行防备电信网络欺诈宣扬，协助顾客有用辨认新式电信欺诈手法。此次成功阻拦电信欺诈，虽是偶发事情，但也是招行防骗宣扬作业常态化、精细化的必然结果。只要将防骗作业扎实地落在平常，才干“未雨绸缪”。

招商银行温馨提示晚年客户，防备电信欺诈“三不一要”：

1.不轻信。不要轻信来历不明的电话和手机短信，不管欺诈人员运用什么甜言蜜语、甜言蜜语，都不要容易信任，要及时挂掉电话，不回复手机短信，不给欺诈人员进一步布设骗局的时机。

2.不泄漏。稳固自己的心思防地，不要因贪小利而受欺诈人员的引诱。不管什么状况，都不向对方泄漏自己及家人的身份信息、存款、银行卡等状况。如有疑问，可拨打110求助咨询，或向亲属、朋友、搭档核实。

3.不转账。学习了解银行卡知识，确保自己银行卡内资金安全，决不向陌生人汇款、转账;在汇款、转账前，要一再核实对方的账户，不要让欺诈人员达到目的。

4.要及时报案。如果上当受骗或听到亲属朋友上骗局，请当即向公安机关报案，可直接拨打110，并供给欺诈人员的账号和联络电话等详细状况，以使公安机关展开侦办破案。