本市近来气温骤降,削减野外奔走是人们的愿望。可是有晚年人想请求运用网银时,单个银行却“不主张处理”。记者对此现象进行了查询。
为安全,“不主张白叟开网银”
73岁的范大妈近来到家门口邻近的一家银行请求注册网银事务,可是银行人员看到她的身份证后当即宣称不能给70岁以上的晚年人开办。在她重复坚持下,工作人员才说必须在银行签定危险提示函后才能够注册网银。“这不便是银行厌弃我老糊涂吗?”白叟对此很愤慨。
记者造访了解到,本市少量银行有“不主张对70岁以上晚年人注册网银事务”的内部规则。银行人员解说说,主要是忧虑高龄白叟一旦注册网银后,自己误操作或许被不法分子误导,经过网银转账会遭受资金丢失。关于要注册网银的白叟,银行经过签定危险提示函的方法提示他们留意资金安全。
为客户,银行服务更完善
就晚年人处理网银状况,记者咨询了本市十多家不同类型的银行。工作人员都表明,银行没有针对晚年人办网银的年纪约束,仅仅需求他们到网点请求处理并当场设置暗码,不能由儿女代庖。还有多位社区银行的工作人员告知记者,他们现在要点服务中晚年客户,为了让晚年人能定心、轻松地享用“互联网+”带来的便当,客户经理“手把手”教晚年人学习运用网银和手机银行,让他们在家就能购买到银行出售的理财产品。有的客户经理乃至把自己手机号留给晚年客户,24小时开机随时答复晚年客户对网银问题的咨询。
记者手记
现在网络欺诈案子频发,犯罪分子运用晚年人简略上当的特色,打着各式各样的幌子,骗晚年人汇转资金。晚年人假如没有网银,只能到银行汇款,银行工作人员发现异常后,就有时机阻挠白叟汇款上当。实际中,这一状况也经常被报道。应该说,银行防备金融欺诈的起点是好的。
可是,网银事务不宜在年纪上“一刀切”。现在网上消费、网络服务日益兴旺,银行回绝为晚年人注册网银,无疑影响了广阔晚年人的正常需求。银行对晚年客户应给予更道地、更交心的服务,教白叟怎么娴熟运用,传递更多防骗常识,而不是简略地回绝。
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