[维格娜丝]幸福旅途更美好——看长三角铁路“智慧春运”新变化

我国金融信息讯(樊曦 齐中熙 陆应果)跟着2019年春运鸣笛，长三角铁路各站人流如织，列车开足马力，迅雷不及掩耳驶向大江南北。 春运复始，年年更新。本年春运40天里，长三角铁路估计发送旅客7470万人次，同比增加390.8万人次，增幅5.5%，再次刷新纪录。 高铁成

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我国金融信息讯(樊曦 齐中熙 陆应果)跟着2019年春运鸣笛，长三角铁路各站人流如织，列车开足马力，迅雷不及掩耳驶向大江南北。

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春运复始，年年更新。本年春运40天里，长三角铁路估计发送旅客7470万人次，同比增加390.8万人次，增幅5.5%，再次刷新纪录。

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高铁成，春运归途“路更畅”

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从前的春运，动力缺乏，站车人满为患。

“十年前到广东、上海打工，背着鼓囊囊的大袋子，一路上挤在人堆里，每次坐火车后都像生了一场病。”记者在上海站见到67岁的阜阳市临泉县谭棚镇的王老汉，他拖着拉杆箱说:“现在好多了，人挤人的局面少了，感触好多了。”

铁路的开展、高铁的支撑和运力的扩大让春运变得愈加理性、安全、有序。

为最大极限地满意旅客需求，我国铁路上海局集团本年春运增开客车251对，排定的客车总数达1151.5对，长三角铁路春运投进的运能创下历年之最。

近10年来，长三角地区继续推动大规模、高标准铁路建造。现在，注册的高铁线路达18条，经营路程打破1万公里，强力助推了长三角区域一体化开展。

“宁安高铁没有注册前，上海到安庆一票难求，咱们每年春运为回老家春节心里发慌。”在上海作业的安徽人刘爱明是高铁开展的见证者和受益者。他笑言:“自安庆通了高铁，车多了票好买了，现在回家不必愁了。”

铁路加速度向现代化跨进，让春运回家路更疏通。长三角地区“1小时至3小时生活圈”愿望变为实际，运能紧张状况得到缓解，车站排队买票成为前史。不仅如此，长三角至北京、天津、广州、深圳、哈尔滨、西安等大城市间完结1000公里内5小时抵达，2000公里内8小时抵达。

“刷脸刷证”，春运更多“炫科技”

春运前夕，京沪高铁上的滁州北站启用刷脸进站辨认体系。22日，旅客曹红志手拿二代居民身份证放在进站智能刷脸辨认器上，两三秒就顺畅经过闸机。

本年，长三角铁路新增安检仪43台、进出站检票闸机300台，进一步提高车站进站通道才能。在上海虹桥站、杭州东、南京南、合肥南、宁波等车站进站区域装置206台自助实名制核验闸机，旅客可自助“刷脸”核验，便利旅客快速完结实名制查验。

猪年将至，点亮春运的“炫科技”随处可见。为了便利旅客，上海虹桥、南京南、杭州东、合肥南等现代化高铁客站完结Wi-Fi络掩盖，设有“智能e站”“智能存放柜”，为旅客供给智能充电、存寄行李等快捷服务，让出行的旅客有了实实在在的取得感。

春运大活动，候车大厅内旅客比肩接踵，旅客常常遇到入厕“等位”的为难。本年春运，长三角铁路对76个首要客运车站、479个厕所进行晋级改造。在上海虹桥、杭州东等车站试点运用“聪明”厕所，“厕位运用智能引导”、智能“刷脸”取纸等新功用新服务，为春运“厕所革新”注入了新内容。

杭州站、杭州东站还新增“潮汐厕位”，依据客流顶峰调理男女厕位数量，防止厕所门口排队现象。本来的残疾人卫生间晋级改造为“第三卫生间”，新增有婴儿处置台、儿童座椅、儿童洗手池、儿童座便圈，便利了带儿童的旅客选用。

“才智之美”，春运更有幸福感

人在旅途，“吃什么”是旅客幸福感的重要目标。

我国铁路上海局集团对配属的动车组列车晋级在线扫码服务功用，旅客只需扫描贴在座椅扶手上的二维码标签，即可自动辨认车次、车厢、座位散布，瞬间完结在线点餐、打扫提示等需求提报。站车服务人员依据旅客在线提报的需求供给精准服务。

“啤酒，花生，瓜子，饮料……”从前不绝于耳的站车叫卖声、嘈杂声逐渐消失，“才智春运”让旅客动动指尖就能享受到旅途美食文明。

在上海虹桥、上海、南京南、南京等12个车站，铁路丢失物品办理体系上线试运行。旅客可在车站候车大厅12306旅客服务中心，经过触摸屏自助查找丢失物品，让查询和处理丢失物品愈加便利快捷。

“叮铃铃，叮铃铃……”上铁12306客服中心承担着旅客咨询和求助等服务功用。为拓宽12306客服中心线下散布，春运前上海虹桥、南京南、杭州东、宁波等18个车站的12306线下旅客服务中心正式启用，为旅客供给精细化、规范化、智能化、信息化的问询服务。

“才智春运”服务在延伸，浸透到了旅客搭车体会的各个环节，温暖了千千万万旅客。