证券从业资格证考试-陈兵：满足用户未被满足的需求 创造未知的新流行

本报记者郭婧婷北京报导

600628股票,600628股票

“全部传统的日子都将会被数字化的年代所推翻，全部产品都需求被数字化。”6月10日，由我国经营报(博客,微博)社和北京大学国家开展研究院联合主办的我国企业竞赛力夏日峰会上，洛可可立异规划集团办理合伙人陈兵在宣布《下一站：发明不知道的新盛行》的主题讲演中这样说道。

什么基金比较好？什么基金比较好

陈兵观察到，此次新冠肺炎疫情，催生了一些全新的消费习气和场景。数字年代构建的数字体会现已疏略地深化到咱们的日子傍边。

期货大赛？期货大赛

在陈兵看来，发明不知道的新盛行的中心及底层逻辑是，发现用户真实的需求以及未被满意的需求，改动传统的思想，洞悉用户的需求与欲求，然后发明美观、好用、好卖的立异产品。

浙江股票配资有限公司,浙江股票配资有限公司

“用户一些观念实际上能够主导产品比赛，乃至是企业的开展和品牌的走向。它跟用户之间的交流应该是高频的。”陈兵称。

品牌的比赛不仅仅是晋级，而是替换

回溯曩昔社会消费特色，陈兵将消费开展进程分成了产品、广告、互联及数字体会年代。

曩昔在物质匮乏年代进行计划经济，好的产品，大件硬件产品都是十分紧俏。改革开放后，许多新的企业、新的品牌、新的产品需求让顾客树立相应的认知。所以，广告应运而生，进入了广告年代。

步入互联年代后，咱们购买的场景，消费的场景发生改动。“像路旁边打车变成线上打车，现金生意变为刷信用卡、支付宝、微信转账等方式生意。人们日子、文娱、获取信息都在互联年代发生改动。”陈兵阐释道。

在陈兵看来，现在咱们进入到数字体会年代，好的产品体会成为品牌跟顾客的关键环节，运用大数据、数字东西完成顾客对产品从认知到转化，再到复购，构成了一个昂首的商业闭环。

“链接这一后年代构建的数字体会现已疏略地深化到咱们的日子傍边。咱们会看到根据场景的改动，需求的改动。”陈兵以为。

陈兵表明，当今年代，产品的中心是了解顾客需求，让顾客充沛参加到产品立异傍边。在数字化消费晋级下，品牌的比赛不仅仅是晋级，而是替换，企业和企业不仅仅是竞赛，而是抢占。所以，当今年代下的“新盛行”是让用户参加到立异傍边，经过品牌交流，然后传递品牌相应的价值。经过产品立异，跟用户活跃昂首互动，让用户发生杰出的体会，然后树立与用户有黏性的联系。

从企业视角转化到用户视角

产品立异需求从企业视角转化到用户视角，调整从“以货为中心”到“以人为中心”的联系，使用户和企业构成一个互动的双向交流状况。

讲演中，陈兵提及一个钻头出售事例。许多钻头厂家宣扬自家钻头类型完全、质量好、暴跳如雷，有大品牌的确保，等等。可是，真实的用户需求实际上仅仅要一个润滑而平坦的孔，并且十分容易上手，且一次钻成功。“在企业向用户交流产品卖点的时分，咱们要换一个视角，不是从企业的视点奉告我有什么，而是传递客户要什么，告知用户对他的优点。”

陈兵指出，企业视角一般是利己的视角，以货为中心，用户是被迫承受，从企业视角动身很难构成与用户高频的互动联系；但用户视角是利他视角。企业要站在用户的视点来考虑用户的需求，以用户为中心。企业跟用户之间的交流应该是高频的，用户的一些观念实际上能够主导企业的产品比赛，乃至是企业的开展和品牌的走向。

陈兵进一步阐释称，企业跟用户构成朋友联系，而不是俯视的天主联系，也不是单纯的生意联系，假如（视角）没有重合，就很难做到让用户尖叫和给用户杰出体会的产品。

那么如何做出让用户尖叫和给用户杰出体会的产品呢？

陈兵指出，从企业到用户要构建一个价值体会，在这里边分成了三层联系，一个是怎么样做品牌交流，一个是怎么样给用户供应杰出的产品体会，还有一个是跟用户树立有黏性的长时间联系。“增加肯定是企业寻求的价值战略的成果，而体会是用户取得价值感知的根源。”

陈兵共享洛可可经历，规划者需求构建根据企业到用户之间，从供应到需求，从交流到感知，从增加到体会，构成一个价值立异的模型，以这样一个立异模型去服务，经过规划和立异服务用户，一起给企业带来真实的商业价值。