[影响黄金价格的因素]“尾款人”的定金不退是否会违规

从“尾款人”不要忘掉付尾款，再到“云养猫赚红包”、克勤克俭购物补贴，本年“双十一”阵线拉得格外长，不少顾客对目不暇接的购规矩疲于奔命。随着上购物新方法的层出不穷，比方退货难、假宣扬、规矩坑等各种损害顾客利益的论题不断。那么，定金不退是否违背法令规则？虚拟发货、不予退换都合法吗？

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1 忘付尾款或反悔是否能退定金

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本年“双十一”阵线被拉长的一个重要原因便是许多购渠道早早设置了付定金环节，“冲啊，尾款人”等论题也数次冲上热搜。鉴于前几年呈现一些顾客付出定金但正式付尾款时反悔，想与商家洽谈退回定金却不成，发生许多胶葛的问题，本年在付出定金的页面，购渠道均设置了夺目的“我已赞同定金不退等预售协议”，且不勾选的话无法进入付出定金环节。那么，定金不退是否违背法令规则呢？

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是不违背的。依据我国合同法第115条规则：“当事人能够依照《中华人民共和国担保法》约好一方向对方给付定金作为债款的担保。债款人实行债款后，定金应当抵作价款或许回收。给付定金的一方不实行约好的债款的，无权要求返还定金；收受定金的一方不实行约好的债款的，应当双倍返还定金。”行将收效的民法典也根本沿用了关于定金效果和违背约好后怎么处理定金的规则，能够看出定金起到的是确保债款顺畅实行的效果。

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在这一规则下，“双十一”中的定金起到的效果主要为抵作价款，假如顾客不能在规则期限准时付出尾款的话，商家不交还定金是合法的，因而顾客在购物时一定要审慎挑选付出定金产品，并准时付出尾款以防止发生不必要的丢失。可是依据规则，商家不交还定金的权力并非毫无约束，假如呈现因商家职责导致买卖不能正常进行，此刻商家应当双倍返还定金。在实践中，较为常见的状况为，产品呈现缺货断货或许质量问题等，此刻顾客应活跃保护本身权益，联络商家要求双倍返还定金并交还尾款。

别的，在定金数额设置上，现在担保法第91条规则：“定金数额由主合当事人约好，但不得超越主合同标的额的20%。”民法典第586条也在此基础上进一步清晰超越部分的效能问题：“定金的数额由当事人约好；可是，不得超越主合同标的额的20%，超越部分不发生定金的效能。”因而，顾客在付出定金前，一定要看清要求付出的数额是否超出了产品价款的20%，避免形成财产丢失。

值得注意的是，在购物渠道的预售活动中，大部分商家都注明的是付出“定金”而非“订金”。在实践中，因顾客对这两个概念发生混杂而与商家发生胶葛的问题也时有发生。实践上，“订金”不是一个标准的法令概念，其发挥的效果主要由合同两边约好；如无约好，能够将其理解为预付款。因而与定金不同的是，在顾客付出尾款之后，如呈现懊悔不想买或许产品呈现问题需求退货等状况，可申请包含订金在内的全额退款。

2 对虚拟发货、不予退换说“不”

与从前比较，本年“双十一”的物流状况有了很大的不同，鉴于电商、物流企业技能的晋级和成熟，不少人呈现了“一大早上来想退款，发现竟然已发货”，乃至还有尾款付出当天就收到货品的状况。但仍存在一些商家为了缓解资金周转的压力，或许由于产品需求定制等原因不能及时宣布，设置了“虚拟发货”的选项。除此之外，许多络购物渠道或许小程序为添加用户粘度，规划“存放闪购”“产品券”“预购券”等络方法，如某球鞋专营渠道规划“球鞋券”等方法，实则并无现货或实践预购货品，过后因无法交给涉案球鞋被诉至法院。

现在的法令中尚无对“虚拟发货”等问题的详细规则，可是假如商家未按许诺期限发货，或许已到渠道设置的主动收货期限顾客仍未收到产品，能够依照顾客权益保护法第56条的规则：“对顾客提出的修补、重作、替换、退货、补足产品数量、交还货款和服务费用或许赔偿丢失的要求，成心延迟或许无理回绝的，由工商行政管理部分或许其他有关行政部分责令改正，能够依据情节单处或许并处正告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、撤消营业执照。”所以顾客在遇到这样的状况时，一定要及时和购渠道、顾客协会以及相关部分进行反映。

在“双十一”物流量激增的时段，一些商家会在产品后注明：“特价/大促产品一经售出，概不退换”的字样。这样的条款是否契合法令规则呢？答案是，需求视产品的详细类型来看。顾客权益保护法第25条规则：“经营者选用络、电视、电话、邮购等方法出售产品，顾客有权自收到产品之日起七日内退货，且无需阐明理由，但下列产品在外：顾客定作的；鲜活易腐的；在线下载或许顾客拆封的音像制品、计算机软件等数字化产品；交给的报纸、期刊。除前款所列产品外，其他依据产品性质并经顾客在购买时承认不宜退货的产品，不适用无理由退货。”该规则选用了法定扫除与约好扫除相结合的形式，对不适用“七天无理由退货”的产品规模进行约束。就约好扫除适用的产品，应当依据买卖习气、产品性质等来进行衡量，比方化妆品、贴身内衣等。关于上述不宜退货的产品，商家应在下单界面的明显方位进行提示，且无顾客点击承认无法持续购买。