[600073]健身房维权纠纷多发 卷款跑路、私教乱象如何解决？

办卡简单退钱难：健身房成“添堵房”

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跟着城乡居民生活水平的进步和对本身健康的高度重视，近年来室内健身工作蓬勃开展。据上海市相关部分不完全统计，现在上海的各类健身会所、健身沙龙已达4000余家

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一方面是健身商场的炽热；另一方面，由于商场竞争剧烈，开展方式单一，超越一半的国内健身沙龙快速扩张、本钱过大，存在亏本问题，频频呈现关门跑路现象引发的年卡用户维权胶葛，给健身工作带来巨大的负面影响

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近年来室内健身工作蓬勃开展，无论是高端健身会所，仍是连锁品牌门店，抑或是私家健身工作室都如漫山遍野般呈现。新华社记者毛思倩摄

新华每日电讯记者朱翃

2017年末，上海白领王晓元(化名)被健身房“添堵”了。他在一家健身会所办了三年会员卡，才用了两年，该健身会所却“触景生情”，会员无法处理退款手续。

“本来想健健身，有个好身体和洽心境，这下好了，岁末年初身体也健不成了，心里还很添堵。”王晓元对记者说。

跟他有相同遭受的还有数百名健身爱好者，他们自发组建了微信维权群，期望能找到维权办法和途径，在阴历新年前要回部分丢失金额。

老板“跑路”无人“接盘”

在上海具有40多家门店的奥森健身在2017年12月上旬连续封闭了20多家门店，办卡会员大都无法处理退款手续

跟着人们对本身健康的高度重视，近年来室内健身工作蓬勃开展。无论是高端健身会所，仍是连锁品牌门店，抑或私家健身工作室都如漫山遍野般呈现。

据不完全统计，现在上海的各类健身会所、健身沙龙已达4000余家。其间，知名品牌的连锁健身安排约占五成，“小而杂”的健身安排占有其他半壁河山。

大潮涌起，鱼龙混杂。近段时刻，健身会所老板卷款跑路，健身馆私教练习不妥等状况不时呈现，让不少酷爱健身的顾客或丢失金钱或伤了身体，更让许多正想要办卡健身的市民们对健身会所“避而远之”。

“我是2015年12月在唤潮健身会所长宁店购买了三年卡，总共6000元人民币。其时之所以挑选买三年卡，一是推销人员给出的所谓扣头优惠，二是觉得他们在上海有几十家门店，应该不会容易封闭。没想到，老板卷款跑路的工作也被我遇上了。”王晓元说，长宁这家健身门店两年内就更换了经营者，从“唤潮”改名为“奥森”。

现在，改名为奥森健身的门店相同由于老板过度扩张，资金链断裂而拖欠了房租、水电等，老板爽性在2017年12月初闭门关店，留下200多位办卡会员，由于退款维权的工作焦头烂额。有一些并不经常到店健身的办卡会员，连这个音讯都不知道。

就这样，在上海具有40多家门店的奥森健身在2017年12月上旬的几天内连续封闭了20多家门店，办卡会员大都无法处理退款手续……

奥森会员朱先生还有10多节私教课没有上完，他依照业已闭门的会所门前的“告知”前往辖区商场监督办理所挂号信息时，工作人员直抒己见：商场监督部分只能帮助调停，但条件是门店负责人找得到。

实际上，奥森许多店封闭后，负责人也随即失联。假如负责人一直联络不上，会员们只能经过法令途径来维权。但走法令途径时刻长、本钱高，让许多会员感觉维权“期望迷茫”。

一些会员表明，期望场所租借方以及当地大街、工商等政府部分经过洽谈，和谐一家第三方健身安排来“接盘”，究竟我们的健身需求仍是客观存在的，但这一办法相同“期望迷茫”。

一位不肯签字的大街工作人员告知记者，要找第三方健身安排来“接盘”，就意味着要承当起这些会员们没有消费完毕的会籍、私教课等。“这等于让新来的健身安排还没开门经营，就先背上一笔不小的债款，谁会乐意这么‘接盘’呢？”

一方面是健身商场的炽热；另一方面，由于商场竞争剧烈，开展方式单一，超越一半的国内健身沙龙快速扩张、本钱过大，存在亏本问题，频频呈现关门跑路现象引发的年卡用户维权胶葛，给健身工作带来巨大的负面影响。

不靠谱的“卖卡办点”方式

一家健身会所三四十天的出售额可达200万元到300万元，老板以四五十万元作为首家店的运营费用，剩余的钱用于出资其他店

“奥森”之前已有相似事例：2017年11月初，上海市南京西路一家健身沙龙突发关门，数百名会员的上百万元会费被卷走，顾客堕入维权窘境。

“一些开在商住两用楼里的所谓‘健身工作室’,有些其实连公司都不曾注册，一旦产生胶葛，顾客连老板都找不到。”某健身连锁企业负责人张安文(化名)说，“比较处于灰色地带的健身工作室，一些‘卖卡办店’的小规模健身安排相同存在消费危险。”

张安文介绍说，“卖卡办店”几乎是健身房工作界的常见“套路”。“许多健身门店，一开始只需要六七十万元的启动资金，将场所租借下来，门面稍作装饰，购买或租一些健身器材，再招几名前台、出售和教练，就可以开门经营并卖卡了。”

依照现在的“行情”，健身门店的健身卡都是3至5年为期，时刻越长扣头越优惠。“许多出售人员只需很低的根本工资，收入根本靠卖卡提成，因而他们会将会所的资质和优惠条件吹得天花乱坠，只为多卖卡，多卖五年卡。”

据了解，一般一家健身会所三四十天就可以卖到200万元到300万元不等的出售额，老板留下四五十万元作为第一家倒闭门店的运营费用，剩余的一两百万就可以持续出资其他门店，如此往复，张狂扩张。

“可是一旦资金链断裂，或许出售款被老板挪作他用，就可能导致危险的呈现。而只需旗下一家门店呈现资金问题，无论是饥不择食式的‘变形卖卡’仍是爽性关门歇业，都会让整个连锁门店呈现多米诺骨牌式的崩坏。”张安文说。

“商场上那些‘空手套白狼’式开展的健身会所，由于新会员加盟、资金链或许其他一些问题，遍及活不过两年，这是个胜败的拐点。一旦抗不过这个拐点，老板就会谋划着出手转让，或许爽性关门开溜。”王晓元办的三年期卡，正是在2年的时刻“拐点”上出了问题。

5到7天速成的“私家教练”

顶着各项健身竞赛冠军头衔的私家教练，从业门槛其实很低。不少练习安排，担保只需交钱就能拿到私教资历证书

除了健身会所老板卷款跑路的危险，质量良莠不齐的私家教练相同是健身房里的危险点。

现在，上海的各大健身房根本都有私家教练服务，私教课的收费从每小时300元至800元不等。可是，这些收费不菲的私家教练，适当一部分并不靠谱。

这些顶着各项健身、健美竞赛冠军头衔的私家教练，从业门槛适当低。一些练习安排搞得“速成班”，往往5至7天的练习就能“产出”拿到相关资历证书的私家教练；更有甚者，还打出了“包过”的招引广告。

记者查询发现，健身私教首要存在三大问题：一是水平良莠不齐。现在商场上的私家教练首要来源于体育院校的毕业生、退役运动员及一些有着杰出身体本质的体育爱好者。可是，体校的毕业生实践经验较少，退役运动员理论基础相对单薄，体育爱好者们本质纷歧，且大多缺少必要的理论储藏，导致私教全体水平良莠不齐。

二是练习认证紊乱。私教的潜在商场十分宽广，因而招引了许多的练习安排不断涌入，为了争取到更多的生源，不少练习安排乃至担保只需交钱就能拿证，然后降低了私教资历的含金量。

三是监管缺失。健身教练工作监管关系到顾客身体健康以及运动安全，但我国既没有一个详细的行政部分对其进行专门的监督，也没有相关的法令法规对其予以约束。

2015年11月，国家体育总局工作技能判定辅导中心发布的《2015我国健身教练工作开展陈述》称，在私教工作，入职1-3年的“新人”中，52%的人有专业布景，其他的48%没有专业布景。

资深健身教练张娜告知记者，私教流动性十分大，许多私教一旦有了正规健身场馆的工作经历，手里再有一些客户资源，大多会自立门户，“租套公寓开个‘私家健身工作室’比给正规安排打工赚得多，可是安全性和专业性就没有办法保证”。

检索媒体报道，近年来由于私家教练辅导或许维护不妥，导致顾客受伤乃至逝世的新闻报道并不罕见。

2014年7月22日下午，刚高考完的辽阳女孩张婉婷，在沈阳格林豪森英派斯健身沙龙安排的瘦身夏令营中，练习完游水后遽然跌倒。张婉婷被送往医院后，却再也没有醒过来。

法院审理以为，健身馆由于存在工作人员无教练员证书、未进行科学练习等违约行为，确定英派斯沙龙未对约束民事行为能力人张婉婷尽到教育和办理职责，应承当首要补偿职责。

据张娜介绍，因健身运动而逝世的事情并不多见，但由于教练辅导或维护不妥，导致顾客受伤的状况却许多。

“这样的损害首要是膝关节半月板的损害，韧带或肌肉的拉伤等，而为粉饰自己的过错，许多健身房或健身教练会诈骗顾客说，这是正常的运动劳损，歇息一段时刻就好了。”张娜说。

解决之道已“在路上”

依据上海市行将发布的新规，经营者决议歇业、歇业等，应提早30日发布告示，并告知记名卡顾客

上述问题很扎手却也不是没有解决之道。

上海市人大现在正在预备对单用处预付消费卡进行立法，并拟树立一致的单用处预付消费卡协同监管渠道，归集经营者单用处预付消费卡发行、兑付、预收资金等信息，加强对该品种消费卡的办理。而健身房的消费年卡，正在此列。

2017年12月27日，上海市人大常委会会议听取了《上海市单用处预付消费卡办理规则(草案)》，草案规则，经营者决议歇业、歇业，或许因经营场所搬迁等原因影响单用处预付消费卡兑付的，应当提早30日发布告示，并以电话、短信、电子邮件等方式告知记名卡顾客。顾客有权要求退回卡内余额。

针对私教乱象，业界人士主张，一是依据工作开展需要，添加运动处方、健身办理等相关练习内容；二是探究树立工作等级点评系统，并与人力资源与社会保证部的工作资历认证系统打通，把各个项目的健身辅导服务人员真实按“工作”进行标准，依据从业者的不同水平进行相应等级的点评。

怎么让酷爱运动健身的人们可以安心、放心肠运动健身，防止身体受伤、钱款丢失等种种“糟心思”，从政府部分到工作从业者，都应该当好大众的“护航人”。