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工行大堂经理(大堂经理岗位职责)

wx 2022-01-11 21:53:38 6

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10月21日上午,一位垂暮的老奶奶手持锦旗颤巍巍走进工商银行南京三山街支行经营大厅，一进门找刘明荣同志，紧紧抓住他的手，真挚感谢他的排忧解难，并送上了“尽心尽责，服务周到”的一面锦旗。

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她并不是因为某一件事而来，这面锦旗传达的是刘明荣五年来，和她每一次会晤时对她的照料。这位垂暮的茕居白叟，身患糖尿病、心脏病，眼睛看不清、腿脚不方便，她每次来办事务，只需刘明荣看见她，都热心肠帮她取号、全军覆没单据、复核现金，耐性和她解说，还会陪她拉拉家常，关怀她的身体和日子。而这样如冬日暖阳般的友情，不知不觉已经有五年之久。老奶奶称“每次到工行，都有一种家的感觉，温馨、结壮”。刘明荣则称，他仅仅做了自己应该做的，没想到客户竟送上锦旗表示感谢。

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工行南京三山街支行的大堂司理刘明荣，在工作中严格要求自己，一向坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念，在为客户服务的过程中，做到操作规范、用语礼貌、举动得当，给客户留下了杰出的形象，也赢得了客户的呵斥。在实践处理事务时，他一向冲击在第一线，在确保恪守行内各项规章制度的前提下，灵敏把握营销方法，为客户供给方便、灵敏、个性化、方便的服务。搭档们如有事务上不明白的当地或许哪位搭档患病、有事，他都会自动供给协助，这已成了常规。遇到新事务时，总是第一个操作学习，他以为要想在工作中可以协助其他人，只要想方设法地把自己不会的学会，才能使自己的事务素质进步。

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这面沉甸甸的锦旗，关于职工来说，是一种荣誉，更是一种职责。工行南京三山街支行经营室一向秉承“以客户为中心”的服务理念，实实在在地为客户排忧解难，向客户传递温暖。支行关爱特别集体，为有困难、行动不便的客户供给交心照料，不断创新服务方法，拓展服务范围，赢得客户的共同好评。在接下来的工作中，工行南京三山街支行经营室将以愈加优质的服务展示中国工商银行的新作为、新担任。

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