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[600353]近2.5万元遭离奇盗刷兴业银行推脱责任客户维权难

wx 2022-01-11 14:52:07 6

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作为兴业银行的一位忠诚客户，山西的杨女士阅历了一次实际版的“黑客帝国”。半年前的一天，4个小时内，杨女士兴业银行借记卡中的24440元现金，经过目不暇接的操作被古怪转走。面临客户利益受损，银行一味推脱职责，而现行法令对此力不从心的为难局势，使杨女士更感无法和绝望。

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四小时内两万多元被盗刷

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依据新浪金融曝光台供给的投诉头绪，《经济参考报》记者联络到杨女士。谈起自己银行卡被盗刷的事，尽管已曩昔半年，杨女士仍心有余悸。

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2015年8月27日上午十点左右，家住太原五一路的杨女士在太原市柳北口兴业银行的ATM 机上取款500元，当日13点40分收到短信提示，奉告该卡正在进行银转账的短信口令。

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“我其时就感觉不太对劲，由于自己并没有进行转账买卖。所以打电话联络兴业银行太原分行，他们的工作人员调取了该卡的买卖记载，记载显现2015年8月27日，该账户经过银向一位名叫‘徐愿望’的农行客户转账24440元。”

杨女士向记者泄漏，自己曾用尾号0815的手机号绑定了兴业银行银，用尾号0636的手机号绑定了该行手机银行。“过后我调取的两个手机号的短信流水记载显现：当天11：41起，尾号0815手机号收到4条短信，内容都是兴业银行手机银行客户端的短信验证码;而在13：36收到的短信则提示个人银登录暗码被重置;13：40收到短信奉告自己的账号向‘徐愿望’的账号银转账24440元。而绑定手机银行的手机(尾号0636)，于13：10起接连收到两条短信验证码。之后于13：13分收到短信，奉告自己的账户于13：13‘在手机银行或微信银行使用时输入暗码过错’。随后，和另一只手机相同，于13：40收到短信奉告该账户向‘徐愿望’转账24440元。”杨女士说。

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