[天下金融]游学市场屡遭吐槽 产品褒贬不一贵在何处？

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孩子们在汉魏洛阳故城考古开掘现场。卢喆/摄

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参与螺丝钉贵州游学项目的小朋友观赏贵州省博物馆，了解少量民族文化。马东/摄

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诗人舒婷有一句诗这样写道：咱们都是秋天的叶子，被裹挟着向前飞驰，既无从呼救，又不愿抛弃挣扎。

相同的一种无助的焦虑感，好像每到暑假都要在家长中撒播一遍。2017年暑期，月薪3万元支撑不起孩子暑假的新闻引发热议。而在2019年，这一费用上升到了8万元。一位母亲晒出的暑期账单，花式培训班、花式海外游学，再来点出行交通、餐饮费，整体费用到达7.4万元，其间游学就占了5万元。

游学已经成为家长的消费标配

假日的游学已经成为家长的消费标配，因为不光校园的假日作业需求写游览见识，中考的作文题目乃至都触及相关内容。家长在量力而行的范围内，都会带孩子在暑期出游，暑期一向是全国游览的旺季。而近年来，更多家长期望孩子在游览中，不光能开阔眼界，还能学到更多的常识，游学游览产品成了越来越多人重视的焦点。

暑期将尽的时分，携程游览集团发布了《2019暑期游学账单》显现，从携程游学途径的订单数据看，2019暑期单次游学人均消费价格为8641元，同比2018年下降4.3%。家庭均匀游学花费2.2万元，同比2018年增加2.1%。

携程游学途径发布了“2019暑期游学消费排行榜”，计算了全国15个游学首要动身城市2019暑期消费价格：广州游学人均花费11963元全国最高，其次是北京10380元和上海9830元。在K12阶段学生中，游学消费依照年纪递加。各年纪段消费最高的分别是珠海小学生、上海初中生、广州高中生，消费金额分别为5963元、12263元和20852元。就全国均匀收入来说，游学消费确实不低，但比上面账单中晒出的一个暑假游学花5万的数据低了不少。

计算数据尽管显现，绝大部分居长仍是比较理性，不可能大幅超越自己的收入水平消费游学产品，但焦虑的心情却是实实在在的，在采访中，我国青年报·我国青年记者发现，很大一部分居长在挑选游学产品时，最难判别的便是“学”。怎样学，学到什么程度，到达什么作用？这些问题都是在购买之前无从判别的，并且每个家长对“学”的了解各不相同。

游学能够贵，但要贵得有道理

北京的赵女士暑期给即将上初一的儿子报了一个游学团，国内洛阳+西安的行程，不包括机票就花了1.5万元，而一般的行程才五六千元，赵女士的朋友都很不了解，以为赵女士被收了“智商税”，赵女士却不以为然，以为这1.5万元的游学产品贵得有道理。

赵女士所说的游学产品，是本年暑期携程推出的自营少年壮游系列之一，从洛阳动身到西安，沿途寻访从西周到汉唐的遗址。“这个线路是复旦大学历史系教授规划的，不走传统的游览景点，许多是底子没游客的博物馆和没有对外开放的考古现场。并且在这些当地给孩子们解说的不是导游和解说员，而是博物馆和考古队的研究员。”这是赵女士对行程中最满意的当地，“这些是往常想花钱也请不到人，想去也去不了的当地。”

而关于价格，赵女士觉得物有所值：“这个团总共只要10个孩子，大部分是初中生，没有家长。配了一个领队担任全程、一个导游安排车辆食宿，一个日子教师、一个摄影师，还有一个复旦大学历史系的在读博士担任全程的学习辅导。吃饭也都是挑当地最有特征的饭馆，彻底不是本来游览团的概念，不能用游览团的价格来比。”

赵女士说，在“游”的部分，因为去的许多不是抢手景区，所以人很少，“好几次都是包场作用。”最让她满意的仍是“学”的部分：“‘博士教师’不光随时能够答疑，一天行程完毕之后，还给孩子们复盘，把白日的内容再串一遍。并且行程一开始，就把孩子们分红两个队，每天复盘完毕有PK赛。孩子为了给团队挣分，每天听得可仔细了，连本都带上了，一路在做笔记。”

但赵女士说，上述这些都不被她的朋友认可，首要的理由是，能学到的东西有限。“我自己也是博士结业，也从事教学工作，我当然知道常识要从阅览中取得。游览中取得的常识必定是远远少于读书，可是游学最重要的是能敞开孩子的阅览爱好，越专业的书越是需求带着疑问阅览。游学是敞开孩子阅览爱好的钥匙。”赵女士说，“曾经也带儿子去游览，到各种奇迹中孩子没有爱好去了解，感觉像是在逼迫他相同。而游学的方法不相同，跟同龄人一同，整个行程很高兴。孩子回来后也乐意去了解相关的历史常识，说下次还想再去。”

产品不怕贵，怕的是客户说不值

“喜爱的家长，每年都乐意跟咱们出去，早早就探问本年的行程。不喜爱的家长，看产品页面直接就封闭了，咱们永久不知道他们因为什么不喜爱。”螺丝钉博物探究联合创始人兼首席运营官马星告知我国青年报·我国青年记者。

螺丝钉博物探究的首要产品针对小学阶段的孩子，以周末博物馆科普游学为主，在假日也会推出游学产品。

“游学产品和游览团比较必定贵，并且还贵不少。榜首，本钱比游览社高太多了，底子廉价不了；第二，咱们是有课程规划的，寓教于乐也是专业活儿。”马星说。

马星解说为什么游学产品本钱高：“首要，车，我不敢用廉价的，一定是要有资质并且车况要好的。这一项必定就贵，尤其是在暑期旺季，用车最严重的时分，指定车弄不好是要加价的。吃饭咱们都是在当地餐厅点菜的，不是团餐。为了照料孩子，在贵州都要求点不辣的菜，怕小孩被鱼刺卡到，都不敢点鱼。在这个基础上还要吃出当地特征，那都是咱们派职工先去试吃过，然后才确认的菜单。这都是本钱。”

“全部的全部，首要要保证的是安全。不是开会说说的那种，是要把每一个环节都重复想过，确认好流程和规范，然后教给带队的职工。职工也都是20多岁，便是大点的孩子带着一群小点的孩子，有必要事前想好全部危险性，然后严厉流程。”马星说，“所以我每年的游学团数量有限，因为我派不出那么多人去，不是我的人我也不敢用。”

身为教育学硕士的马星是从游览职业去创业的螺丝钉，她说曾经对亲子产品的了解，现在看起来太粗糙、太天真了，“不是加些亲子项目就能够叫‘亲子游’了，现在来看这样的产品为什么复购率低？因为缺少人性化服务。举一个最简略的比如，现在的亲子游许多是独自一个妈妈带着一个乃至两个孩子出游，这个妈妈会面对多少困难？无数个！就光上厕所一项，就能让人溃散。绝大大都当地是没第三卫生间的。”

“把这些妈妈全部的困难尽量都想到，然后都处理好。那购买过一次的客户，她下回还想去。”马星说，“我国的顾客早已经承受了为服务付费的概念，产品不怕贵，怕的是客户说不值。”

马星说：“螺丝钉有个出资人，一开始仅仅购买了咱们考古开掘的一个科普游学产品，他两个孩子都玩得特别高兴，也特别喜爱那个课程。他就跟咱们说，他一直在找这样的产品，总算找到了，咱们做的便是他想要的，问咱们是否承受出资。”

游学还缺龙头企业树立规范

马星觉得游学产品的现状是，客户找不到想要的产品，产品也找不到出售途径给需求的客户：“做游学产品的大大都都是小公司，传统游览社也做，但大都仅仅原有线路改改姓名，谈不上有课程规划。还有许多营地安排的以户外运动为主的产品，也叫游学。都叫游学，产品的规划理念和实践内容又千差万别，客户在海量信息中无法分辩。”

“螺丝钉现在最好的出售途径是‘大V’，往常写育儿大众号。或者是‘妈妈群’，家长们信任往常有共同话题的妈妈所引荐的产品。”马星以为现在游学商场仍是缺能带流量和树立职业规范的龙头企业。

“本年暑期游学游览商场提早升温。从携程游学途径报名状况估计，暑期游学游览人次同比增加50%以上。”携程游学途径总监贺静说，“现在，游学商场还处在快速增加期，产品方法多样，未来将进一步细分游学商场主题，让客户在挑选上更明晰精确。”

贺静以为：游学供应侧面对的是一个多样的商场。不同年纪段、不同爱好的客群，需求不同的产品去满意。现在游学商场面对的实践体会低于预期的状况，便是因为购买预期和游学产品供应不匹配导致的。携程期望做的，便是经过途径的方法，把顾客和产品联接起来，并进行更精准的匹配和引荐。途径将游学产品依据价格、主题（如言语、科技、志愿者、营地类等）、组织类别（教育组织、游览社、营地）、履行经历、客户点评进行分类、分级，实现需求侧和供应测的信息对等，让顾客能够充沛结合孩子的年纪、学力、爱好爱好、方针等进行决议计划，找到真实需求的游学产品。