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[尾盘打压]广东省消委会：共享单车退押金难成投诉热点

wx头像 wx 2022-01-05 06:37:57 6
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同享单车的迅速发展给市民出行带来便利的一起，也带来了不少问题。据广东省消委会11月1日发布的三季度投诉剖析陈述，同享单车退押金问题因投诉会集、影响面广，成为本季度维权焦点。

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骑行同享单车需求交纳必定数额的押金，一般为100-300元人民币不等。此前，因同享单车押金问题的去向和危险问题，曾引起言论重视。尔后，多家同享单车企业标明，同享单车押金可退，一般为1-7个工作日。

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广东省消委会称，第三季度，部分同享单车企业呈现拖欠顾客押金退款的状况，且通过言论发酵后，很多顾客惊惧加重，会集申领押金规划不断扩大，拖欠押金问题益发严峻。

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第三季度，仅广东省消委会就接到顾客对同享单车的投诉401件，触及的品牌首要包含小鸣(悦骑)、酷骑、摩拜等，其间尤以小鸣单车居多。投诉首要的问题是企业未在许诺时刻(1-7个工作日)退回押金，有的拖延时刻乃至长达数个月，顾客无法从企业供给的官方途径取得与企业的有用联络。

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在广东省消委会的监督下，到10月下旬，小鸣单车已成功处理退押要求近九成，该会接到的顾客投诉咨询也呈下降趋势。

据广东省消委会的数据，三季度广东省各级消委会共受理顾客投诉61753件，占全国消协41.50%，处理52209件，投诉处理率84.54%，为顾客挽回经济损失9314.21万元，占全国消协76.64%；除同享单车退押问题外，交通工具类消费胶葛高发、家具装饰类消费问题杰出，入围本季度顾客投诉热门。

此外，互联售后服务同比上升了156.61%。该会标明，数据标明顾客对互联服务的售后要求越来越高，也意味着互联服务行业在售后服务方面有短缺。(完)

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