国家邮政局24日发布的《2016年度快递市场监管陈述》(以下简称《陈述》)显现,2016年,我国人均运用快递近23件,年人均快递费用开销287.4元,快递均匀单价每件12.7元,比2015年少花0.7元。《陈述》还指出,本年要根本消除快递职业结尾“摆地摊”乱象。
快递事务量走势截图。
快递事务量打破300亿件
《陈述》显现,2016年,我国快递事务量初次打破300亿件大关,到达312.8亿件,同比添加51.4%。快递事务增量打破100亿件,达106.1亿件。
这一年,用户运用频率添加,快递日均服务人次超1.7亿,年人均快递运用量挨近23件,比上年添加近8件。
《陈述》还显现,2016年,快递事务峰值出现在11月份,达37.6亿件,占全年事务量的12%;谷值在2月份,仅12.5亿件,占全年事务量的4%,季节性特征安稳。
快递单价截图。
快递均匀价格下降 用户满意度上升
在快递价格方面,《陈述》显现,2016年,快递均匀单价持续下降,为12.7元,同比下降5.2个百分点。据了解,2015年快递均匀单价为13.4元,这意味着,2016年,快递均匀单价下降了7毛钱。
总花销上,2016年,年人均快递费用开销287.4元,同比添加42.7%。
快递价格下降的一起,用户满意度上升。《陈述》指出,2016年,全国快递满意度74.7分,比上年进步0.7分。顺丰速运、邮政EMS、中通快递的快递企业整体满意度排名前三。
还有数据显现,上一年共受理申述130.7万件,处理满意度达97.6%,经过申述途径为顾客挽回经济损失4900.6万元。