数字货币网银支付什么意思(银行数字货币支付)

　　互联网时代下，数字货币渐渐“走红”，现金纸币慢慢“失宠”。

　　出门不带现金，一样可以吃饭、打车、逛街……这样数字货币网银支付什么意思的事情，现实生活中，越来越普遍。

　　随着支付方式数字货币网银支付什么意思的升级，现代人更倾向在智能手机里面装上手机银行、支付宝等应用软件，不仅可以随时随地进行线上交易，省去银行等号排队的烦恼，又可进行财务管理做好消费记录。

　　然而，羊记近日走访广州数家银行发现，在等候区排队的10位顾客中一半以上为老年人。现场微调查发现，六旬以上老人中，使用存折者远远高于银行卡，开通网上银行或手机银行者不到一成。

　　越来越多的消费方式及交易渠道正向网上发展，什么样的网上支付适合六旬以上老人？在帮助长辈接轨数字货币时，银行又有哪些地方可以改进呢？羊城晚报携手广州市妇联等单位共同发起的《牵手父母，跨越数字鸿沟》大型公益活动，今天关注老年人与电子银行。

——街访——

为求安全 老人无奈放慢尝新的脚步

　　“在所有电子银行中，网上银行是最安全的一种服务。”在越秀区农林下路广发银行营业厅里，一位值班经理这样对记者说。可是，记者观察发现当银行工作人员向老年顾客提议办理网上银行时，收获的同意声却很少。

　　“网页上那么多提示，那么复杂，老年人看不清，也看不懂。万一操作不好，或者输错账户，反倒更麻烦。”家住竹丝岗的王阿姨说。

　　“我看过新闻曾经报道过有些犯罪分子利用老年人容易上当的特点，以网银升级帮助保全资金等等幌子，骗老年人汇转资金。我不开网银，可以到银行汇款，如果开通网银的话，误上钓鱼网站，被犯罪分子钻了空子，资金眨眼间就会损失掉。”广东工业大学一位退休教授直言道。

　　面对银行里的高科技自助终端，老年人也普遍望而生畏，宁愿排队等上半个小时，也不愿尝试那些“冷冰冰”的机器。“银行卡我都很少用，这些设备我更不会用了。把卡插进去，钱要是被我转丢了，该怪谁呢？”工商银行执信南路分行里一位老人反问记者。

　　记者走访多家银行网点看到,虽然很多网点都竖起了“2万元以下存、取款等业务建议到自助设备办理”的提示牌,但多数老年人表示,比起储蓄卡,他们更愿意选择存折。

　　“机器屏幕上的字太小了,键盘也按不好,对于我们老年人来说,太难了。”一位长期在署前路邮政储蓄银行办理业务的郑女士说。

——困局——

数字惠民 金融服务冷落了老年群体？

　　2016年2月25日，工农中建交五大行宣布：因签订了加强账户管理合约，即日起陆续对客户通过手机银行办理的转账、汇款业务，无论跨行或异地都免收手续费，并且对客户5000元以下的境内人民币网上银行转账汇款免收手续费。但是，银行送上的这道免费大餐，对于不会使用网上银行和手机银行的老年人来说，却只能望梅止渴了。

　　家住区庄某小区的刘阿姨说，自己也曾向儿子请教，学习网上银行操作办法，可是学了很久都没学会。“使用网上银行，一会儿敲电脑，一会儿看手机，一会儿要按U盾的按钮，每一步操作还都有时间规定。每次我想把步骤一步一步记在小本上，但是根本记不下来。还没有输入密码，操作就超时了，实在太麻烦。”

　　于是每次需要转账的时候，为了省下几十元手续费，刘阿姨干脆取出现金，再到另一家银行网点存上。有时候两家银行距离较远，她还携带大量现金乘坐公交车。“我也知道带着这么多钱坐公交车不安全，但老人的想法就是这样，在家庭财务问题上，宁可要笨笨的麻烦，也不要太快跟不上的技术。”

　　目前，我国65周岁及以上人口占总人口的比重达到10.1%。世界上没有一个国家的老年人口超过这个数。我国虽然已经进入老龄化社会，但针对老年人需求的各项服务还远远没有跟上。“在现实生活中，老年人也有理财和追求便捷消费的需求。但现在银行业务越来越多，只方便了年轻人，却没有考虑老人在使用电子银行上的群体特点，缺乏一些适合老年群体特点的电子银行服务。”年过六旬的蒋伯告诉记者。

　　广东环球经纬律师事务所张文婕合伙人律师表示，老年人积蓄较多，对商业银行也是非常重要的客户群体。银行如果一味追求通过“高精尖”设备，而缺少贴心服务，势必会流失一部分老年客户。

（比起储蓄卡,老人更愿意选择存）

——支招——

多管齐下 “电脑小白”晋级“潮流老人”

　　什么样的电子银行方式适合老人家呢？在帮助老人接轨网络世界的时候，又有哪些可以改进的地方呢？

　　“可以通过年轻志愿者，帮助老年人学电脑，让夕阳焕发青春，变成朝阳。”采访中，一支名为“夕阳再晨”的大学生公益团队投出了橄榄枝。

　　负责人张佳鑫告诉记者，团队成员基本为“90后”，2012年成立以来，已从最初的13人，发展成为过千人的志愿者团队。在完成了志愿者们量身定制的学习计划后，有好多老人从“电脑小白”晋级“潮流老人”。

　　“除教授数码相机拍照、ATM机取款、网上预约挂号、用手机支付平台缴纳水电费等课程外，在教电子银行方面课程里，我们建议老人使用微信或支付宝。”张佳鑫说：“这种第三方支付方式，其操作方法对老年人来讲还算是便捷的。只要在使用时，确认电话和姓名是否配置，转账时一定不要输错金额就可以了。”

　　张文婕合伙人律师建议，银行从营业厅开始，设置专用于使用网络银行的电脑，并由银行大堂经理教导老年顾客使用网络银行，“一来面对面的服务方式与老年人习惯的柜台服务模式相一致，二来银行的专用电脑可以避免恶意软件的侵害，保障资金安全。”

　　羊记采访了解到，自2013年以来，许多股份制商业银行针对国内老龄化现象，在一些小区和楼盘里布点社区银行。由于社区银行可代缴水费、电费、移动话费、有线电视费、燃气费等，让老人步行便到，不用排队，并获得耐心细致的解答，也成为行动不便的老年人在金融服务方面的首选。

　　征集：如果你想牵手父母跨越数字鸿沟，网络订餐、约车出行、网上挂号……可给我们留言，我们愿能记录你们家庭的温馨时刻。

　　文/羊城晚报记者 刘云

　　图/羊城晚报记者 郑迅（独立署名除外）

　　编辑/甘仔