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[嘉实沪港深精选股票]好评返现、撒娇卖萌、骚扰要挟... 商家防差评手法花式翻新

wx头像 wx 2022-01-02 17:23:26 6
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点评是购的重要一环。近年来，环绕好差评，“辣眼”的社会新闻可不少。

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从报导来看，商家为防控差评，方法花式创新。比方有的供给小恩小惠，给好评可返现;有的撒娇卖萌，苦苦哀求;还有极点的，上门“访问”，打扰挟制，电话轰炸，让打差评俨然成了一个“高危”挑选。

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当然，以上方法仍是略显初级。前两天，笔者就遇到了一个更高段位的商家。不久前，笔者在一家店上购买了一个沙发。下单时，客服许诺按此前的活动价，到货撤交还差价。收到货后，发现沙发存在较大色差，跟客服反应后，对方提示先交还差价，并要求选“退货退款”，不然公司财务看不到。万万没想到，就这样中了招——“退货退款”成功后，买卖主动封闭，不只七天无理由退货的选项没了，连点评的权力都没有了。

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上撒播一句话：伤害性不大，侮辱性极强。该商家的做法，便是如此。后来笔者在上检索发现，还有友在这家店肆遭受了相同的套路。如此来看，该商家早已是“惯犯”了。为什么要化尽心血、如此忽悠?很明显，商家经过诱导、诈骗的方法，导致买卖封闭——沙发卖了，钱赚了，却无须承当7天无理由退换货等“担负”，更无须忧虑任何不良点评，此举可谓“釜底抽薪”。后来经投诉，该商家供认这般操作是为了躲避差评，并许诺今后不再产生。为了躲避差评，就让顾客不能点评?如此简略粗犷，视顾客权益为何物?

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对产品和服务进行点评，这是顾客的正当权益。为了保证这一权益，《电子商务法》专门规矩，卖家私行删差评，最高将被罚50万元。对络商家来说，点评、口碑，可谓生命线，直接影响客源;与此同时，近年来也的确有“工作差评师”肆无忌惮，让一些商家苦不堪言。可即便如此，也不能把顾客的非正面反应视为眼中钉，更不能毫不隐讳侵略顾客的正当权益。打扰报复也好，诱导“买卖封闭”也罢，各种招数无疑都是走上了傍门，必将遭到法令和规矩的赏罚。

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