农行投诉(农行95599投诉有用吗)

央广网北京7月12日音讯（记者 马文静）记者从银保监会得悉，近来，银保监会顾客权益维护局发布《关于2021年榜首季度银行业消费投诉状况的通报》（以下简称《通报》），通报了我国银保监会及其派出机构接纳并转送的银行业消费投诉状况。

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《通报》指出，2021年榜首季度，我国银保监会及其派出机构共接纳并转送银行业消费投诉78414件，环比增加2.9%。其间，触及国有大型商业银行25091件，环比削减3.0%，占投诉总量的32.0%；股份制商业银行32599件，环比增加2.4%，占投诉总量的41.6%；外资法人银行358件，环比削减4.3%，占投诉总量的0.5%；城市商业银行（含民营银行）7826件，环比削减5.7%，占投诉总量的10.0%；乡村中小金融机构4498件，环比增加36.1%，占投诉总量的5.7%；其他银行业金融机构8042件，环比增加23.3%，占投诉总量的10.3%。

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《通报》指出，国有大型商业银行投诉量的中位数为3952.5件。工商银行、农业银行、邮储银行的投诉量位列国有大型商业银行前三位。股份制商业银行投诉量的中位数为3391件。招商银行、浦发银行、中信银行的投诉量位列股份制商业银行前三位。外资法人银行投诉量的中位数为4件。东亚银行投诉量位列外资法人银行榜首。

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《通报》指出，国有大型商业银行的均匀每千营业网点投诉量的中位数为293.5件/千营业网点,均匀每千万个人客户投诉量的中位数为68.7件/千万个人客户。交通银行均匀每千营业网点投诉量位列国有大型商业银行榜首,交通银行均匀每千万个人客户投诉量位列国有大型商业银行榜首。

股份制商业银行的均匀每千营业网点投诉量的中位数为2109.7件/千营业网点,均匀每千万个人客户投诉量的中位数为326.9件/千万个人客户。安全银行、中信银行、浦发银行的均匀每千营业网点投诉量位列股份制商业银行前三位,恒丰银行、兴业银行、华夏银行的均匀每千万个人客户投诉量位列股份制商业银行前三位。

外资法人银行的均匀每千营业网点投诉量的中位数为184.2件/千营业网点，均匀每千万个人客户投诉量的中位数为398.7件/千万个人客户。花旗银行均匀每千营业网点投诉量位列外资法人银行榜首，汇丰银行均匀每千万个人客户投诉量位列外资法人银行榜首。

《通报》指出，2021年榜首季度，触及信用卡事务投诉42315件，环比削减5.2%，占投诉总量的54.0%。在触及国有大型商业银行的投诉中，信用卡事务投诉12522件，环比削减16.8%，占国有大型商业银行投诉总量的49.9%；在触及股份制商业银行的投诉中，信用卡事务投诉26819件，环比增加0.1%，占股份制商业银行投诉总量的82.3%；在触及外资法人银行的投诉中，信用卡事务投诉270件，环比削减10.0%，占外资法人银行投诉总量的75.4%。工商银行、交通银行、农业银行的信用卡事务投诉量位列国有大型商业银行前三位。招商银行、中信银行、浦发银行的信用卡事务投诉量位列股份制商业银行前三位。东亚银行信用卡事务投诉量位列外资法人银行榜首。

2021年榜首季度，我国银保监会及其派出机构接纳并转送的银行业消费投诉中，触及个人借款事务投诉20563件，环比增加13.6%，占投诉总量的26.2%。在触及国有大型商业银行的投诉中，个人借款事务投诉3872件，环比增加13.7%，占国有大型商业银行投诉总量的15.4%；在触及股份制商业银行的投诉中，个人借款事务投诉2996件，环比增加13.9%，占股份制商业银行投诉总量的9.2%；在触及外资法人银行的投诉中，个人借款事务投诉31件，环比削减11.4%，占外资法人银行投诉总量的8.7%。工商银行、农业银行的个人借款事务投诉量位列国有大型商业银行前两位。安全银行、光大银行的个人借款事务投诉量位列股份制商业银行前两位。渣打银行个人借款事务投诉量位列外资法人银行榜首。

2021年榜首季度，我国银保监会及其派出机构接纳并转送的银行业消费投诉中，触及理财类事务投诉4510件，环比增加35.1%，占投诉总量的5.8%。在触及国有大型商业银行的投诉中，理财类事务投诉2926件，环比增加62.4%，占国有大型商业银行投诉总量的11.7%；在触及股份制商业银行的投诉中，理财类事务投诉899件，环比增加17.2%，占股份制商业银行投诉总量的2.8%。邮储银行理财类事务投诉量位列国有大型商业银行榜首。安全银行、招商银行、浦发银行的理财类事务投诉量位列股份制商业银行前三位。